Simon
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# P1-04: 排查流程图文档化
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## 任务概述
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| 项目 | 内容 |
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| 需求ID | #86 |
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| 优先级 | P1 |
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| 状态 | ✅ 已完成 |
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| 预估工时 | 3h |
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| 完成时间 | 2026-07-06 |
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## 背景
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排查流程图目前存储在数据库中（JSON 格式），通过管理后台的流程图编辑器进行维护。需要创建文档说明其数据结构和使用方式。
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## 实施方案
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创建综合故障排查指南文档，涵盖常见问题的排查步骤。
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## 已创建文档
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### [标准故障排查手册](../09-部署运维/00-标准故障排查手册.md)（原 13-故障排查指南已并入）
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包含以下章节：
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1. **服务访问问题**
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- 页面 500 错误排查
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- 502 Bad Gateway 排查
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2. **登录认证问题**
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- 企微 OAuth 登录失败
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- Token 过期
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- 坐席 OTP 验证失败
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3. **消息通信问题**
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- 消息发送失败
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- WebSocket 断连
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4. **后端服务问题**
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- 后端启动失败
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- 数据库连接失败
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5. **数据库问题**
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- 数据库迁移失败
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- 数据查询慢
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6. **前端显示问题**
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- 静态资源 404
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- 头像不显示
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## 验收标准
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- [x] 明确任务范围
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- [x] 创建相应文档
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## 实施步骤
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1. ✅ 调研现有流程图存储方式
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2. ✅ 确认任务范围（选项 A：创建故障排查指南）
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3. ✅ 创建文档（已并入 [标准故障排查手册](../09-部署运维/00-标准故障排查手册.md)）
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## 2026-07-07 整合增强 (v1.0)
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原 9 份故障排查散落文档（快速诊断-500 / 服务器端跑诊断 / 13-故障排查指南 / 04+12 修复记录 / 502-BadGateway / 通讯链路诊断方案 / deploy/02-故障排查 / 03-调试验证指南）已合并为 **`09-部署运维/00-标准故障排查手册.md`(v1.0)** 作为唯一入口，9 份源文档删除、13 处断链修复、mkdocs.yml 新增「故障排查」导航分区。
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手册新增内容（相对初版）：
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- §0 文档说明 + **验证完成硬规则**（宣布修复前必须提供真实浏览器截图/端到端证据）
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- §1 三步隔离决策树（nginx 可达性 → 后端直连 → Redis PING）
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- §4 案例库新增 **CASE-20260707-01**（管理后台登录"网络连接失败" = Redis 密码 URL 解析挂起）
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- §5 端到端验证标准（并入调试验证指南）
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> 经验固化：项目 MEMORY.md「⚠️ 生产环境地雷」+「故障排查文档（单一入口）」；用户级 Skill `deploy-troubleshoot`；用户级 MEMORY.md「验证完成硬规则」。
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