Simon
facc04aa65
本提交为 .git 对象库损坏后的重建提交，内容等价于原先三个本地提交 （5e2fd4c2 / 57a53c98 / 5d7e1873）的累积结果，未做任何额外改动。 一、docs 结构整改（整改 #14） 根因：重构时新结构为 untracked 文件，执行 git stash（未带 -u）未纳入， 随后 git reset 拉回 HEAD 旧 tracked 树，导致旧树复活、新旧两棵目录 树并存于 docs/，共 791 文件、双分类体系冲突。 修复动作： - b2 同名异主题文件改名迁移保全 9 个 - C 类 39 个孤立文件按主题正确归类 - A/B1 类 222 个重复文件删除（新结构已有内容副本） - 9 个旧独有空目录删除 - 270 处内部引用按 verified 映射改写 - 整改记录 #14 登记于 04-运维文档/部署运维 结果：docs 791 → 569 文件，顶层仅规范 8 类 + 治理文件，单树恢复。 残留：约 20 处指向从未存在文件的陈旧死链，归入独立文档卫生任务。 二、compose 双目录对齐（消除踩坑 A） - docker-compose.yml：nginx 前端挂载全部由根目录 frontend-*/dist 改为 src/frontend-*/dist（h5 / agent / admin / terminal） - docker-compose.dev.yml：dev 服务 build context 与卷同步改 src/ - 效果：本地 docker compose up 不再把根目录 stale dist 挂回， 与线上一致，分叉隐患消除（已 docker compose config 校验通过） 防复发铁律： - 重构须提交；仓库修复须 git stash -u 或先 commit - 新结构须 git add 并提交，避免再次 untracked 复活 - H5 改动只动 src/frontend-h5/，禁改根目录遗留 frontend-*/
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# IT智能服务台 — 品牌 Slogan 与文案体系
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> **版本**: v1.0
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> **日期**: 2026-07-10
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> **作者**: 宋献
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> **类型**: 运营 - 品牌与推广
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> **源自**: 方案-前端评价与推广-v1.0.md
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## 一、Slogan 核心概念
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> 在 IT 智能服务台，通过知识图谱，最多经过 7 次选择，找到答案或真相。
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## 二、三层 Slogan 体系
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| 层级 | 文案 | 使用场景 |
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| 品牌口号 | **七选达解** | LOGO 旁、标题栏、视频结尾 |
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| 主传播语 | **7 次选择，找到答案** | 海报、企微群发、培训 PPT |
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| 完整版 | 世界上，7 个人能连接任何两个人；在 IT 智能服务台，7 次选择能连接你和答案 | 长文、视频旁白、官网 |
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| 悬念版 | 你的问题，离答案最多 7 步 | 预热海报、朋友圈 |
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## 三、企微群发文案
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### 版本 A：简洁版
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> IT 智能服务台升级了。
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> 现在，AI 不是给你一堆链接，而是沿着知识图谱，一步步定位问题根因。复杂问题，最多 7 次选择，就能找到答案。
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> 遇到 IT 问题，先问服务台。👉 [打开 IT 智能服务台]
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### 版本 B：场景版
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> 周一早上，VPN 连不上，邮件发不了，系统登不进。
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> 以前：翻 3 个文档，打 2 个电话，等 1 小时。
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> 现在：打开 IT 智能服务台，AI 沿着知识图谱排查，最多 7 次选择，定位根因。
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> 有人工兜底，也有 AI 先跑。先试试 AI，省时省力。👉 [立即体验]
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## 四、海报文案
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**主标题：7 次选择，找到答案**
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**副标题：**
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- AI 懂你的问题，更懂问题的关联
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- 知识图谱 + 人工坐席，双引擎 IT 服务
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- 复杂问题不再绕路，答案最多 7 步可达
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**行动按钮：**
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- 立即体验 / 打开 IT 智能服务台
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## 五、产品长文标题备选
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1. 《7 次选择，找到答案：我们如何在 IT 服务台里建了一张知识图谱》
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2. 《从"搜文档"到"找答案"：IT 服务台的 7 步进化》
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3. 《你的 IT 问题，离答案最多 7 步》
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## 六、培训 PPT 用文案
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**封面：** 7 次选择，找到答案
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**内容页：**
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- 第 1 步：描述你的问题
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- 第 2 步：AI 识别问题类型
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- 第 3 步：推荐最可能的知识节点
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- 第 4 步：追问或确认关键信息
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- 第 5 步：定位根因或关联场景
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- 第 6 步：给出可执行方案
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- 第 7 步：一键提交审批或转人工
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> 不是每次都需要 7 步，但最多只要 7 步。
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## 七、品牌吉祥物与视觉符号
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建议设计一个简洁的视觉符号：一个由 7 个节点组成的知识网络图标，作为品牌辅助图形。可以：
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- 放在 H5 启动页
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- 作为 AI 思考时的 loading 动画
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- 作为管理后台「知识图谱」模块的入口图标
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## 八、推广节奏
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| 阶段 | 动作 | 目标 |
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| 第 1 周 | 设计系统统一、H5 体验优化 | 内部体验改善 |
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| 第 2 周 | 发布 15 秒预热视频 + 海报 | 建立"7 次选择"认知 |
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| 第 3 周 | 完整版视频 + 培训 PPT | 推动部门培训 |
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| 第 4 周 | 种子用户访谈、数据复盘 | 收集反馈，迭代文案 |
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## 九、关键数据指标
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推广前建议先定基线：
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- H5 首次提问转化率
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- AI 首次解决率
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- 平均会话轮数（验证"7 次选择"是否成立）
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- 转人工率
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- 用户满意度
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## 十、风险提醒
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- 如果知识图谱实际效果不支持"7 次选择达解"，推广时会透支信任
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- 建议先做数据验证：随机抽取 100 个真实问题，统计 AI 解决问题所需轮数分布
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- 如果多数问题在 3-5 轮内解决，可放心宣传；如果超过 7 轮，需先优化知识图谱
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> **关联文档**：
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> - CG宣传视频脚本: `05-运营文档/01-品牌与推广/CG宣传视频脚本-v1.0.md`
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> - 前端视觉评价: `02-技术文档/前端改造/前端视觉评价-v1.0.md`
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