Simon
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**重构前**（旧编号 02-11）： - docs/02-产品需求/ → 00 产品规划/PRD - docs/03-技术架构/ → 01-05 子目录散落 - docs/04-原型设计/ → 01-02 产品设计（HTML 原型） - docs/05-原型设计/ → screens/ - docs/06-测试素材/ → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试 - docs/07-项目管理/ → 任务说明书/日报/计划 - docs/08-安全审计/ → 审计报告 - docs/09-堡垒运维/ → toolbox / deploy - docs/10-项目管理/ → 任务说明书（重复） - docs/11-历史归档/ → deploy-nas-archived **重构后**（新编号 00-07，语义化）： - docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md - docs/00-版本迭代总览.md - docs/01-产品文档/ （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成） - docs/02-技术文档/ （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置） - docs/03-测试文档/ （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单） - docs/04-运维文档/ （部署运维/运维指南） - docs/05-运营文档/ （品牌推广/用户手册） - docs/06-安全审计/ （审计报告） - docs/07-项目管理/ （任务说明书/日报/计划/看板） **净收益**： - 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号） - 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠 - 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录） - 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07 合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行
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# 任务说明书 - 坐席接入提示消息删除
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> **版本**: v1.0 | **日期**: 2026-07-27
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## 📋 基本信息
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| 项目 | 内容 |
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| **任务名称** | 坐席接入提示消息删除 |
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| **任务ID** | #129 |
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| **优先级** | 🟡P2 |
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| **类型** | Bug修复 |
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| **状态** | ✅已完成 |
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| **负责人** | Simon |
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| **创建日期** | 2026-07-27 |
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| **计划完成日期** | 2026-07-27 |
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## 📥 输入项来源
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### 问题描述
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- 用户反馈：智能IT服务推送了"坐席正在查看您的信息，请等待处理回复！"消息
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- 用户提到：之前多次要求取消该功能但未生效
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### 需了解的现有代码（历史现状）
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| 模块/文件 | 说明 | 需了解的内容 |
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| `src/backend/app/services/session_service.py:230-276` | 坐席接单时发送WebSocket通知逻辑 | 发送接入通知代码块 |
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| `src/backend/app/services/funny_phrase_service.py:35` | 趣味话术服务定义 | connected场景话术配置 |
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| `src/frontend-h5/src/stores/conversation.ts:260-265` | WS处理agent_connected | 系统消息渲染逻辑 |
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| `src/frontend-h5/src/stores/conversation.ts:995-1005` | 轮询处理agent_connected | 系统消息渲染逻辑 |
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## 📤 输出成果要求
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### 交付物清单
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| # | 交付物 | 类型 | 说明 |
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| 1 | 修改 `session_service.py` | 代码 | 移除坐席接入时的WebSocket推送消息 |
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| 2 | 修改 `conversation.ts` | 代码 | 移除前端处理agent_connected的逻辑 |
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| 3 | 任务说明书本文档 | 文档 | 记录任务详情 |
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### 代码要求
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- 遵循项目代码规范
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- 确保修改不破坏其他功能
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## 🔧 验证方式
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### 功能验证
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| 验证项 | 验证方法 | 预期结果 |
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| 坐席接单 | 坐席手动接单 | 员工端不再收到"坐席正在查看您的信息"消息 |
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| 会话状态正常 | 接单后会话状态正确更新为serving | 功能正常 |
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## ✅ 完成标准
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### 验收条件
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- [x] 代码修改完成
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- [x] 部署验证通过
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- [x] 功能测试通过
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### 产出确认
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- [x] 后端代码已修改（移除WebSocket推送）
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- [x] 前端代码已修改（移除消息处理）
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- [x] 部署验证通过
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## 📊 工作分解
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### 子任务
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| 子任务 | 负责人 | 预估工时 | 状态 |
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| 后端代码修改：移除session_service.py中的WebSocket推送 | Simon | 10min | ✅已完成 |
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| 前端代码修改：移除conversation.ts中的消息处理 | Simon | 10min | ✅已完成 |
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| 部署验证 | Simon | 10min | ✅已完成 |
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## 📈 变更记录
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| 日期 | 变更内容 | 变更人 | 说明 |
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| 2026-07-27 | 创建任务 | Simon | 初始版本 |
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| 2026-07-27 | 代码修改完成 | Simon | 移除后端 session_service.py 中的 WebSocket 推送代码 |
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| 2026-07-27 | 前端修改完成 | Simon | 移除前端 conversation.ts 和 useH5WebSocket.ts 中的消息处理 |
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| 2026-07-27 | 部署验证通过 | Simon | H5 构建上传、backend 重启、容器健康检查通过 |
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| 2026-07-29 | 功能验证通过 | Simon | 用户确认问题已解决 |
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## 📎 附件
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- 相关代码文件路径：
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- `src/backend/app/services/session_service.py`
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- `src/frontend-h5/src/stores/conversation.ts`
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