Simon
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REQ-会话-001 员工结束会话: - PRD/原型 v1.0/v1.1/v1.2 归档为 .archive，现行收敛至单一 v1.3 - 技术方案 v1.2 归档，v1.3 为现行版本(位于 docs/02-技术文档/) - PRD v1.3 §六 关联文档表指向 v1.3 原型与技术方案实际路径 - 三份任务说明书 + BUG-003 + TC-用户-008 引用同步至 .archive/v1.3 REQ-用户-005 头像菜单退出: - PRD/原型/技术方案文件名 v1.0 -> v1.1，追平内容版本(铁律2) - 三件套 + 任务说明书 + TC 互引版本对齐，相关 PRD 指向会话-001 v1.3 其他: - 修复 4 处 UTF-8 乱码(U+FFFD) - 新增 TR-会话-001-结束会话-v1.3.2 端到端测试报告(单测 75/75 + 生产构建通过) - 整改记录 #9 写入 00-文档规范化整改记录.md 遗留: PRD v1.3「状态条永久显示」与代码 v1.3.5「状态条已删除」存在分歧，待产品拍板
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# 任务说明书 - 结束会话功能调整
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> **版本**: v1.0 | **日期**: 2026-07-27
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## 📋 基本信息
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| 项目 | 内容 |
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| **任务名称** | 结束会话功能调整 |
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| **任务ID** | #128 |
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| **优先级** | 🟠P1 |
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| **类型** | 功能开发 |
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| **状态** | 已完成 |
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| **负责人** | 宋献 |
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| **创建日期** | 2026-07-27 |
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| **计划完成日期** | 2026-07-27 |
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## 📥 输入项来源
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### 产品需求
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| 来源文档 | 相关章节 | 说明 |
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| `01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.3.md` | 全文 | 员工结束会话 PRD |
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| `02-技术文档/技术方案-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.3.md` | 全文 | 技术方案 |
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| `01-产品文档/02-会话管理/原型-REQ-会话-001-结束会话流程-v1.3.html` | 全文 | 原型图 |
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### 需求变更（2026-07-27）
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| 变更内容 | 说明 |
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| 取消人工坐席按钮的"结束咨询"功能 | 服务中仍显示"人工坐席" |
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| 满意度评价移至头像右边"结束会话"按钮 | 点击后弹出评价，提交后关闭窗口 |
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| 后端 can_call_agent 逻辑变更 | 只有阻断性问题可直接转人工 |
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### 需了解的现有代码
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| 模块/文件 | 说明 | 需了解的内容 |
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| `frontend-h5/src/components/chat/InputBar.vue` | 人工坐席按钮组件 | 按钮状态逻辑、点击事件 |
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| `frontend-h5/src/components/chat/ChatPanel.vue` | 对话面板组件 | 结束会话按钮、评价弹窗 |
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| `backend/app/services/routing_service.py` | 路由服务 | can_call_agent 逻辑 |
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## 📤 输出成果要求
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### 交付物清单
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| # | 交付物 | 类型 | 说明 |
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| 1 | InputBar.vue | 代码 | 移除 serving 状态，服务中仍显示"人工坐席" |
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| 2 | ChatPanel.vue | 代码 | 头像右边按钮点击触发满意度评价 |
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| 3 | routing_service.py | 代码 | 阻断性问题才能直接转人工 |
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### 代码要求
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- 遵循项目代码规范
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- 前端代码通过 ESLint 检查
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## 🔧 验证方式
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### 功能验证
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| 验证项 | 验证方法 | 预期结果 |
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| 人工坐席按钮状态 | 模拟坐席接入 | 始终显示"人工坐席" |
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| 结束会话按钮 | 点击按钮 | 弹出满意度评价 |
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| 评价提交后行为 | 提交评价 | 窗口自动关闭 |
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| 阻断性问题转人工 | 提问"电脑开不了" | 可直接转人工 |
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| 非阻断性问题 | 提问"打印机怎么连接" | 需3轮后才可转人工 |
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## ✅ 完成标准
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### 验收条件
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- [x] 代码合入主干分支
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- [x] 功能测试通过
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- [x] 部署验证通过
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### 产出确认
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- [x] InputBar.vue 已修改
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- [x] ChatPanel.vue 已修改
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- [x] routing_service.py 已修改
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- [x] 部署验证通过
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## 📊 工作分解
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### 子任务
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| 子任务 | 负责人 | 预估工时 | 状态 |
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| 修改 InputBar.vue 移除 serving 状态 | 宋献 | 0.5h | ✅ |
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| 修改 ChatPanel.vue 结束会话按钮逻辑 | 宋献 | 0.5h | ✅ |
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| 修改 routing_service.py can_call_agent 逻辑 | 宋献 | 1h | ✅ |
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| 构建部署前端 | 宋献 | 0.5h | ✅ |
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| 构建部署后端 | 宋献 | 0.5h | ✅ |
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## 📞 依赖与阻塞
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### 前置依赖
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无
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### 阻塞因素
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无
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## 📈 变更记录
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| 日期 | 变更内容 | 变更人 | 说明 |
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| 2026-07-27 | 创建任务 | 宋献 | 初始版本 |
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## 📎 附件
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- PRD: `01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.3.md`
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- 技术方案: `02-技术文档/技术方案-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.3.md`
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- 原型图: `01-产品文档/02-会话管理/原型-REQ-会话-001-结束会话流程-v1.3.html`
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