Simon
44e77dcb0e
**重构前**（旧编号 02-11）： - docs/02-产品需求/ → 00 产品规划/PRD - docs/03-技术架构/ → 01-05 子目录散落 - docs/04-原型设计/ → 01-02 产品设计（HTML 原型） - docs/05-原型设计/ → screens/ - docs/06-测试素材/ → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试 - docs/07-项目管理/ → 任务说明书/日报/计划 - docs/08-安全审计/ → 审计报告 - docs/09-堡垒运维/ → toolbox / deploy - docs/10-项目管理/ → 任务说明书（重复） - docs/11-历史归档/ → deploy-nas-archived **重构后**（新编号 00-07，语义化）： - docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md - docs/00-版本迭代总览.md - docs/01-产品文档/ （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成） - docs/02-技术文档/ （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置） - docs/03-测试文档/ （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单） - docs/04-运维文档/ （部署运维/运维指南） - docs/05-运营文档/ （品牌推广/用户手册） - docs/06-安全审计/ （审计报告） - docs/07-项目管理/ （任务说明书/日报/计划/看板） **净收益**： - 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号） - 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠 - 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录） - 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07 合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行
147 lines
5.2 KiB
Markdown
147 lines
5.2 KiB
Markdown
# 任务说明书
|
||
|
||
> **版本**: v1.0 | **日期**: 2026-07-24
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 📋 基本信息
|
||
|
||
| 项目 | 内容 |
|
||
|------|------|
|
||
| **任务名称** | H5选项交互消息重复处理 |
|
||
| **任务ID** | #125 |
|
||
| **优先级** | 🔴P0 |
|
||
| **类型** | Bug修复 |
|
||
| **状态** | 已完成 |
|
||
| **负责人** | Simon / 助理 |
|
||
| **创建日期** | 2026-07-24 |
|
||
| **计划完成日期** | 2026-07-24 |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 📥 输入项来源
|
||
|
||
### 产品需求
|
||
| 来源文档 | 相关章节 | 说明 |
|
||
|----------|----------|------|
|
||
| `01-产品文档/03-AI服务/PRD-REQ-AI-004-AI回复来源标识-v1.0.md` | §1 | AI对话交互流程 |
|
||
|
||
### 技术方案（参考）
|
||
| 来源文档 | 相关章节 | 说明 |
|
||
|----------|----------|------|
|
||
| `02-技术文档/实现配置/AI对话链路全栈改造实施计划-v1.0.md` | §3.6 / §4.5 | 选项回传链路（option_select）、WS消息处理 |
|
||
|
||
> ⚠️ 本次修复是对现有选项回传链路的Bug修复，根因是前端消息处理逻辑问题，不涉及技术方案变更。
|
||
|
||
### 需了解的现有代码（历史现状）
|
||
| 模块/文件 | 说明 | 需了解的内容 |
|
||
|-----------|------|-------------|
|
||
| `frontend-h5/src/stores/conversation.ts` | H5消息状态管理 | sendOptionSelect函数、消息去重机制 |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 📤 输出成果要求
|
||
|
||
### 交付物清单
|
||
|
||
| # | 交付物 | 类型 | 说明 |
|
||
|---|--------|------|------|
|
||
| 1 | `frontend-h5/src/stores/conversation.ts` | 代码 | 修复选项选择消息重复逻辑 |
|
||
| 2 | `docs/04-运维文档/部署运维/00-标准故障排查手册.md` | 文档 | 新增CASE-20260724-01 |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 🎯 问题描述
|
||
|
||
### 现象
|
||
员工端H5点击AI提供的选项后，出现两条相同的员工消息（如"检查同步设置"）。
|
||
|
||
### 时间特征
|
||
- 一条立即出现
|
||
- 另一条约3秒后出现（轮询间隔）
|
||
|
||
### 坐席端表现
|
||
坐席端只看到一条消息（说明后端只存储了一条，问题在前端显示）。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 🔍 根因分析
|
||
|
||
### 直接原因
|
||
1. 前端点击选项时：本地立即添加消息（message_id = `option_select_${timestamp}`)
|
||
2. 后端收到后：存储到数据库（message_id = UUID，与前端不同）+ 广播给前端
|
||
3. 前端收到后端广播的消息时，因为 message_id 不同，去重检查失效，导致重复添加
|
||
|
||
### 根本原因
|
||
- 前端本地添加的消息与后端存储的消息 message_id 不同
|
||
- 去重机制基于 message_id 无法识别这种场景
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 🛠 修复方案
|
||
|
||
### 核心思路
|
||
前端不再本地立即添加消息，只发 WS 给后端，等后端存储后通过轮询/广播回来再添加，确保消息来源唯一。
|
||
|
||
### 修改内容
|
||
- 修改 `frontend-h5/src/stores/conversation.ts` 中的 `sendOptionSelect` 函数
|
||
- 移除本地立即添加消息的代码
|
||
- 依赖后端回传后添加消息
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ✅ 验证结果
|
||
|
||
H5点击选项后只显示一条消息，问题已修复。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 📎 关联文档
|
||
|
||
- `docs/04-运维文档/部署运维/00-标准故障排查手册.md` - CASE-20260724-01
|
||
- `.workbuddy/memory/MEMORY.md` - 前端消息处理规范
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 💡 设计改进建议（补充到产品设计文档）
|
||
|
||
### 问题反思
|
||
本次Bug的表层是技术问题（前后端ID不一致），但深层是**产品设计文档中没有定义「用户点击选项后的界面反馈是什么」**。
|
||
|
||
### 应该补充到产品/设计文档的内容
|
||
|
||
| 文档 | 需补充内容 | 目的 |
|
||
|------|-----------|------|
|
||
| **PRD 需求文档** | 明确「用户交互反馈」规范 | 定义「选中即禁用」还是「显示待确认消息」 |
|
||
| **UI/UX 设计稿** | 补充「选项卡选中态」设计 | 选中后的视觉表现（变灰/高亮/加载中） |
|
||
| **技术设计文档** | 补充「消息添加时机」原则 | 前端不应在收到后端确认前添加消息 |
|
||
|
||
### 具体需要确认的产品问题（以「用户点击AI选项」为例）
|
||
|
||
| 问题 | 选项A | 选项B | 选项C |
|
||
|------|-------|-------|-------|
|
||
| **点击后界面立即显示什么？** | 显示"发送中..."状态 | 显示该选项内容作为消息 | 按钮变灰+显示处理中 |
|
||
| **何时显示正式消息？** | 等后端返回后 | 等后端返回后 | 等后端返回后 |
|
||
| **如果后端失败？** | 显示错误提示 | 消息变红/撤回 | 按钮恢复+提示错误 |
|
||
|
||
### 推荐的设计方案
|
||
选中即禁用 + 等待后端消息：
|
||
1. 用户点击选项 → 按钮立即设为「禁用状态 + 高亮选中态」
|
||
2. 静默发送 WS 给后端（不添加本地消息）
|
||
3. 后端处理完成 → 广播 new_message
|
||
4. 前端收到后端消息 → 添加到消息列表，渲染真正的员工消息
|
||
|
||
**优点**：
|
||
- 用户体验更好：选中即有视觉反馈
|
||
- 逻辑更简单：不需要处理重复消息问题
|
||
- 一致性自然解决：只有一条消息
|
||
|
||
### 规范改进建议（适用于所有类似交互）
|
||
|
||
| 阶段 | 规范要求 |
|
||
|------|---------|
|
||
| **需求阶段** | PRD 必须包含「用户交互反馈」章节，明确定义每个操作的即时界面表现 |
|
||
| **设计阶段** | UI 设计稿必须包含「状态变化」标注（正常/禁用/加载/错误） |
|
||
| **技术设计阶段** | 技术方案必须写明「前端消息添加时机」——是本地先添加还是等后端确认 |
|
||
| **验收阶段** | 用例测试必须覆盖「网络异常/超时」场景，验证界面反馈是否符合预期 |
|