Simon
44e77dcb0e
**重构前**（旧编号 02-11）： - docs/02-产品需求/ → 00 产品规划/PRD - docs/03-技术架构/ → 01-05 子目录散落 - docs/04-原型设计/ → 01-02 产品设计（HTML 原型） - docs/05-原型设计/ → screens/ - docs/06-测试素材/ → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试 - docs/07-项目管理/ → 任务说明书/日报/计划 - docs/08-安全审计/ → 审计报告 - docs/09-堡垒运维/ → toolbox / deploy - docs/10-项目管理/ → 任务说明书（重复） - docs/11-历史归档/ → deploy-nas-archived **重构后**（新编号 00-07，语义化）： - docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md - docs/00-版本迭代总览.md - docs/01-产品文档/ （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成） - docs/02-技术文档/ （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置） - docs/03-测试文档/ （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单） - docs/04-运维文档/ （部署运维/运维指南） - docs/05-运营文档/ （品牌推广/用户手册） - docs/06-安全审计/ （审计报告） - docs/07-项目管理/ （任务说明书/日报/计划/看板） **净收益**： - 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号） - 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠 - 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录） - 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07 合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行
379 lines
17 KiB
Markdown
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17 KiB
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# 测试用例 - 快速回复规则后台管理
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> **REQ编号**: REQ-通用-002
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> **版本**: v1.2
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> **日期**: 2026-07-28
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> **作者**: 宋献
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> **关联文档**:
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> - PRD：`01-产品文档/00-产品规划/PRD-REQ-通用-002-快速回复规则后台管理-v1.2.md`
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> - 技术方案：`02-技术文档/技术方案-REQ-通用-002-快速回复规则后台管理.md`
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> - 原型图：`01-产品文档/01-02产品设计/快速回复规则后台管理-原型图.html`
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> - 部署文档：`04-运维文档/快速回复规则后台管理-部署文档-v1.0.md`
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> （按命名规范存量豁免条款保留历史文件名及根目录位置）
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## 一、用例汇总
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| 类别 | 用例数 | 通过 | 失败 | 阻塞 |
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|------|--------|------|------|------|
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| 功能测试（规则 CRUD） | 6 | 0 | 0 | 0 |
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| 功能测试（审计日志） | 4 | 0 | 0 | 0 |
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| 功能测试（置信度三档） | 3 | 0 | 0 | 0 |
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| 功能测试（降级兜底） | 2 | 0 | 0 | 0 |
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| 功能测试（灰度开关） | 2 | 0 | 0 | 0 |
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| 功能测试（启动加载） | 2 | 0 | 0 | 0 |
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| 功能测试（前端集成） | 3 | 0 | 0 | 0 |
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| 功能测试（v1.2 UI 整理） | 3 | 0 | 0 | 0 |
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| 接口测试 | 4 | 0 | 0 | 0 |
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| **总计** | **29** | **0** | **0** | **0** |
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## 二、功能测试用例
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### 2.1 规则 CRUD
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| TC-ID | TC-001 |
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| 用例名称 | 列表查询 - 按规则类型筛选 |
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| 前置条件 | 1) 登录管理后台（账号 X）<br>2) 数据库有 12 条 greeting + 33 条 routing_prefilter + 6 条 routing_target + 2 条已停用 规则 |
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| 测试步骤 | 1. 进入"快速回复规则 > 规则列表"<br>2. 类型筛选取 `greeting`<br>3. 检查列表展示数 |
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| 预期结果 | 列表展示 12 条 greeting 规则，关键词、优先级、状态、最后修改时间字段完整 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-002 |
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| 用例名称 | 单条查询 - 通过 ID |
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| 前置条件 | 已知数据库存在 id=1 的 greeting 规则 |
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| 测试步骤 | 1. 进入"规则详情"<br>2. 输入 id=1<br>3. 检查返回字段 |
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| 预期结果 | 返回规则完整字段（rule_type/category/keyword/priority/response_template/extra_data/is_active/created_at/updated_at） |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-003 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 创建规则 - 合法参数 |
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| 前置条件 | 1) 数据库无 `rule_type=greeting, keyword="您好呀"` 记录<br>2) 管理员账号权限完整 |
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| 测试步骤 | 1. 进入"新建规则"<br>2. rule_type=greeting, keyword="您好呀", priority=10, response_template="您好，我是智能助手..."<br>3. 提交 |
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| 预期结果 | 1. 数据库新增 1 条记录<br>2. 审计日志表新增 1 条 `action=create, operator=当前账号`<br>3. 前端 toast "创建成功"<br>4. 列表自动刷新 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-004 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 创建规则 - 关键词重复被唯一约束拒绝 |
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| 前置条件 | 数据库已有 `rule_type=greeting, keyword="你好"` 记录 |
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| 测试步骤 | 1. 新建规则，rule_type=greeting, keyword="你好"<br>2. 提交 |
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| 预期结果 | 1. 后端返回 400 错误 `IntegrityError / quick_rules_type_keyword_unique`<br>2. 前端 toast "该规则类型下已存在相同关键词"<br>3. 不写入数据库 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-005 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 更新规则 - 修改 priority 与 response_template |
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| 前置条件 | 数据库存在 id=1 的 greeting 规则（priority=10） |
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| 测试步骤 | 1. 编辑规则<br>2. 修改 priority=20、response_template="新模板"<br>3. 提交 |
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| 预期结果 | 1. 数据库字段更新<br>2. 审计日志表新增 1 条 `action=update, before={"priority":10,...}, after={"priority":20,...}`<br>3. 缓存自动失效（下次查询读 DB 新值） |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-006 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 删除规则 - 二次确认 |
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| 前置条件 | 数据库存在 id=5 的 routing_prefilter 规则 |
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| 测试步骤 | 1. 行操作菜单点"删除"<br>2. 二次确认弹窗点"确定删除" |
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| 预期结果 | 1. 数据库删除该行（硬删或软删需在 PRD 中明确，本用例假设硬删）<br>2. 审计日志表新增 1 条 `action=delete, before=完整快照`<br>3. 前端列表自动消失该行 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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### 2.2 审计日志
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| TC-ID | TC-007 |
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| 用例名称 | 创建规则自动写审计 |
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| 前置条件 | 满足 TC-003 前置条件 |
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| 测试步骤 | 1. 完成 TC-003 创建<br>2. 切换到"审计日志"页<br>3. 筛选 action=create |
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| 预期结果 | 1. 最新一条审计记录 operator=管理员账号、action=create、target_id=新规则 id、after=规则完整快照<br>2. created_at 与规则创建时间一致 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-008 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 更新规则自动写审计（保留 before/after） |
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| 前置条件 | 完成 TC-005 |
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| 测试步骤 | 1. 完成 TC-005 更新<br>2. 切换到"审计日志"页<br>3. 筛选 action=update |
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| 预期结果 | 审计记录含 before/after 两个 JSON，差异字段 priority 和 response_template |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-009 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 删除规则自动写审计（after=null） |
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| 前置条件 | 完成 TC-006 |
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| 测试步骤 | 1. 完成 TC-006 删除<br>2. 切换到"审计日志"页<br>3. 筛选 action=delete |
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| 预期结果 | 审计记录含 before=完整快照、after=null |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-010 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 审计日志列表分页与筛选 |
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| 前置条件 | 审计日志表有 ≥100 条记录 |
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| 测试步骤 | 1. 进入"审计日志"页<br>2. 按 operator 筛选、按时间倒序<br>3. 翻页至第二页 |
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| 预期结果 | 1. 倒序展示<br>2. 第二页数据正确（无重复、无缺失）<br>3. 筛选生效（仅显示指定 operator 的记录） |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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### 2.3 置信度阈值三档
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| TC-ID | TC-011 |
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| 用例名称 | 置信度 ≥0.85 — 自动应用规则 |
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| 前置条件 | 1) AI 引擎对用户消息"重置密码"返回 routing_confidence=0.92<br>2) routing_target 规则已配置"IT支持"分类，kfid 可用 |
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| 测试步骤 | 1. 用户发送"重置密码"<br>2. 等待 3 秒<br>3. 检查 WS 双通道推送 |
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| 预期结果 | 1. 收到 `action=route_recommend` 消息，含 target 信息<br>2. `messages.reply_source` 字段包含 `"quick_rule"` 标识<br>3. 前端路由卡片自动展示 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-012 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 置信度 0.5~0.85 — 进入待审核 |
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| 前置条件 | AI 引擎 routing_confidence=0.72（落在待审核区间） |
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| 测试步骤 | 1. 用户发送对应消息<br>2. 后端日志确认收到 AI 响应<br>3. 检查是否触发路由卡片 |
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| 预期结果 | 1. 后端写 audit log `action=pending_review, confidence=0.72`<br>2. 前端**不**自动展示路由卡片<br>3. 管理员后台"待审核列表"展示该条 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-013 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 置信度 <0.5 — 直接拒绝 |
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| 前置条件 | AI 引擎 routing_confidence=0.32 |
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| 测试步骤 | 1. 用户发送对应消息<br>2. 等待 3 秒 |
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| 预期结果 | 1. 走正常 AI 回复流程，**不**触发任何快速规则相关推送<br>2. 后端 debug 日志标记 `quick_rule.skipped: low_confidence=0.32`<br>3. 审计日志表无该记录 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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### 2.4 降级兜底
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| TC-ID | TC-014 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | quick_rules 表为空 — 业务不中断 |
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| 前置条件 | 1) `TRUNCATE quick_rules RESTART IDENTITY`<br>2) 重启后端（load_all 重新加载） |
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| 测试步骤 | 1. 用户发送"打印机没墨"<br>2. 观察是否触发路由推荐 |
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| 预期结果 | 1. 后端日志 "QuickRuleService 加载完成: greeting=0, routing_keywords=0, routing_targets=0"<br>2. 上层 routing_service 走 `ROUTING_TARGETS` 硬编码兜底<br>3. 用户仍收到 6 类业务路由卡片，业务不中断 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-015 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | routing_target 字段未配置 — 走硬编码兜底 |
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| 前置条件 | quick_rules.routing_target 表为空，但 greeting 和 routing_prefilter 有数据 |
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| 测试步骤 | 1. 用户发送"想订机票"<br>2. Dify 命中 routing_prefilter 关键词 → business_category="行政"<br>3. 检查是否返回路由卡片 |
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| 预期结果 | 1. 上层 routing_service 检测到 `routing_targets={}` 为空<br>2. 自动降级到 `ROUTING_TARGETS["行政"] = 机票酒店前台`<br>3. 用户收到正确的路由卡片 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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### 2.5 灰度开关（QUICK_RULE_ENABLED，v1.1 新增）
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| TC-ID | TC-016 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 开关 = true — check_* 方法生效 |
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| 前置条件 | 1) `.env` 配 `QUICK_RULE_ENABLED=true`<br>2) 重启后端，确认 settings.quick_rule_enabled=True<br>3) greeting 规则存在关键词"你好呀" |
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| 测试步骤 | 1. 用户发送"你好呀"<br>2. 检查后端日志与前端回复 |
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| 预期结果 | 1. `check_greeting("你好呀") = True`<br>2. 命中后直接返回规则 response_template<br>3. `messages.reply_source` 含 `"quick_rule"` |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-017 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 开关 = false — check_* 全员旁路（秒级回退） |
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| 前置条件 | 1) `.env` 改 `QUICK_RULE_ENABLED=false`<br>2) `docker compose up -d backend` 重启后端容器<br>3) greeting 规则存在关键词"你好呀" |
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| 测试步骤 | 1. 用户发送"你好呀"<br>2. 检查后端日志与前端回复 |
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| 预期结果 | 1. `check_greeting("你好呀") = False`（旁路）<br>2. `check_routing_keyword(...) = False`（旁路）<br>3. 走正常 AI 回复流程（Dify 主对话）<br>4. 用户收到的回复不再是规则的固定模板<br>5. 业务不中断（仅失去快速规则拦截）<br>6. routing_target 仍由 routing_service 自带的 `ROUTING_TARGETS` 兜底 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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### 2.6 启动加载
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| TC-ID | TC-018 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | lifespan 阶段 load_all 调通 |
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| 前置条件 | 数据库初始化数据完整（53 条） |
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| 测试步骤 | 1. 冷启动后端容器<br>2. 等待 health check 通过<br>3. 读取启动日志 |
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| 预期结果 | 1. 启动日志含 "QuickRuleService 加载完成: greeting=12, routing_keywords=33, routing_targets=6"<br>2. 数字与初始 SQL 完全一致<br>3. 无异常堆栈 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-019 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | QuickRuleAuditLog 表已注册到 models/__init__.py |
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| 前置条件 | Alembic 已 upgrade 到 055 迁移 |
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| 测试步骤 | 1. 启动后端<br>2. 用 psql 检查表结构 |
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| 预期结果 | 1. `quick_rule_audit_logs` 表存在<br>2. 含 id/rule_id/action/operator/before/after/created_at 字段<br>3. （回归 BUG-REQ-002-A）若 `models/__init__.py` 未注册，该表将**不创建**，本用例为该 BUG 的回归保险 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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### 2.7 前端集成
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| TC-ID | TC-020 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 列表页正确展示规则 |
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| 前置条件 | 后端 quick_rules API 返回 12 条 greeting 规则 |
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| 测试步骤 | 1. 使用 agent-browser 技能加载管理后台 URL `/quick-rules`<br>2. 输入账号密码登录<br>3. 等待列表渲染 |
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| 预期结果 | 1. 表格展示 12 条记录<br>2. **不**复现 BUG-通用-001（深色表格白底白字）<br>3. 类型筛选、关键词搜索均可用 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-021 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 表单提交不报 .data undefined |
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| 前置条件 | 前端项目已 build 到 dist（hash 包含 2026-07-28 修复） |
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| 测试步骤 | 1. 进入"新建规则"<br>2. 填写表单，提交 |
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| 预期结果 | 1. **不**复现 BUG-20260728-01（`sr.data` undefined TypeError，拦截器已返回 inner data 时多取一层）<br>2. 提交成功 toast "创建成功" |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-022 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 选项点击只发 WS，不再本地立即加消息 |
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| 前置条件 | 1) 前端 dist 已部署<br>2) 用户发"重置密码"，AI 返回一组路由选项 |
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| 测试步骤 | 1. 点击其中一个选项（如"行政-物业"）<br>2. 观察消息流 |
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| 预期结果 | 1. 前端**不**本地立即添加消息<br>2. WS 收到对端推送后才添加到列表<br>3. `processedMessageIds` Set 去重生效（轮询补集不会重复） |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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### 2.8 v1.2 UI 整理
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| TC-ID | TC-027 |
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| 用例名称 | 页面加载后顶部无 `.stats-row` 卡片 |
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| 前置条件 | 管理后台 v1.2 前端页面已部署，管理员已登录 |
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| 测试步骤 | 1. 打开 `/itadmin/quick-rules`<br>2. 等待页面和规则列表加载完成<br>3. 检查标签导航上方 DOM |
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| 预期结果 | 页面顶部不存在 `.stats-row` 及其 3 张规则统计卡片；筛选区和表格布局正常 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-028 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 标签导航徽标数字正确显示 |
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| 前置条件 | stats 接口返回 greeting=12、routing_prefilter=35、routing_target=6 |
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| 测试步骤 | 1. 打开 `/itadmin/quick-rules`<br>2. 检查打招呼规则、路由关键词、路由目标三个标签的 count 徽标 |
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| 预期结果 | 三个标签徽标依次正确显示 12 / 35 / 6，规则计数信息仅由标签导航徽标呈现 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | TC-029 |
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|-------|--------|
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| 用例名称 | 删除卡片后管理功能完整回归 |
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| 前置条件 | 管理后台 v1.2 前端页面已部署，后端 quick-rules API 可用 |
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| 测试步骤 | 1. 依次点击三个规则标签并检查表格加载<br>2. 执行筛选、搜索和分页<br>3. 验证批量删除、编辑、启停开关 |
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| 预期结果 | 标签切换、表格加载、筛选、搜索、分页、批量删除、编辑和启停开关全部正常，无控制台错误 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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## 三、接口测试
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| TC-ID | IT-001 |
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| 端点 | `GET /api/admin/quick-rules?type=greeting` |
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| 测试步骤 | 1. 用 curl 调用<br>2. 检查响应 |
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| 预期结果 | 200 OK，items.length=12，每项含 to_dict 全部字段 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | IT-002 |
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|-------|--------|
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| 端点 | `POST /api/admin/quick-rules` |
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| 测试步骤 | 1. 用 curl 创建重复关键词规则（与 TC-004 同）<br>2. 检查响应 |
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| 预期结果 | 400 BadRequest，detail 含 IntegrityError 描述 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | IT-003 |
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|-------|--------|
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| 端点 | `DELETE /api/admin/quick-rules/{id}` |
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| 测试步骤 | 1. 用 curl 删除已删除的 ID<br>2. 检查响应 |
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| 预期结果 | 404 NotFound，detail="规则不存在" |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | IT-004 |
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|-------|--------|
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| 端点 | `GET /api/admin/quick-rules/audit?operator=admin&page=2` |
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| 测试步骤 | 1. 查询第二页审计日志（≥100 条假设）<br>2. 检查响应 |
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| 预期结果 | 200 OK，items 含完整审计字段，total/page/size 正确 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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## 四、回归测试
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| TC-ID | RT-001 |
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| 用例名称 | 深色表格可读性回归 |
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| 前置条件 | 主题 = dark |
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| 测试步骤 | 1. 打开规则列表、审计日志、配置历史等所有 el-table 视图<br>2. 滚动检查偶数行、固定列、hover 状态 |
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| 预期结果 | 不复现 BUG-通用-001（白底白字），固定列与普通列底色一致 |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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| TC-ID | RT-002 |
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| 用例名称 | 拦截器 .data 层数一致性回归 |
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| 前置条件 | 全部列表/详情接口 |
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| 测试步骤 | 1. 浏览 8 个 quick_rules 相关视图（list/edit/audit/welcome/通用规则）<br>2. 浏览器 console 无 `TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'data')` |
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| 预期结果 | 不复现 BUG-20260728-01（已修复 7 处 `.data` 重复取数） |
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| 测试结果 | ⬜ 待测试 |
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## 五、测试完成判定
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| 标准 | 要求 |
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| 通过率 | 功能测试 25 条 + 接口测试 4 条 = 29 条核心用例，100% 通过 |
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| 阻塞 | 0 |
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| 回归 | RT-001 / RT-002 必须通过 |
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| 验收 | TC-016 / TC-017（灰度开关）必须双跑：true / false 各一次 |
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## 六、变更记录
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| 日期 | 版本 | 变更内容 | 变更人 | 变更原因 | 影响范围 |
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| 2026-07-28 | v1.2 | 新增 TC-027～TC-029，覆盖顶部统计卡片移除、标签徽标计数及管理功能回归；核心用例由 26 条增至 29 条 | 宋献 | 验证 v1.2 UI 去重不影响既有功能 | 管理后台 `/quick-rules` 页面 |
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| 2026-07-28 | v1.1 | 新增 §2.5 灰度开关、§2.7 前端集成及第四章回归测试 9 条用例 | 宋献 | 配合部署文档 v1.1 同步发布 | CRUD、审计、置信度、降级、灰度、启动及前端 |
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| 2026-07-27 | v1.0 | 初版基础 22 条用例 | 宋献 | 配合部署文档 v1.0 发布 | 快速回复规则后台管理基础功能 |
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