Simon
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本提交为 .git 对象库损坏后的重建提交，内容等价于原先三个本地提交 （5e2fd4c2 / 57a53c98 / 5d7e1873）的累积结果，未做任何额外改动。 一、docs 结构整改（整改 #14） 根因：重构时新结构为 untracked 文件，执行 git stash（未带 -u）未纳入， 随后 git reset 拉回 HEAD 旧 tracked 树，导致旧树复活、新旧两棵目录 树并存于 docs/，共 791 文件、双分类体系冲突。 修复动作： - b2 同名异主题文件改名迁移保全 9 个 - C 类 39 个孤立文件按主题正确归类 - A/B1 类 222 个重复文件删除（新结构已有内容副本） - 9 个旧独有空目录删除 - 270 处内部引用按 verified 映射改写 - 整改记录 #14 登记于 04-运维文档/部署运维 结果：docs 791 → 569 文件，顶层仅规范 8 类 + 治理文件，单树恢复。 残留：约 20 处指向从未存在文件的陈旧死链，归入独立文档卫生任务。 二、compose 双目录对齐（消除踩坑 A） - docker-compose.yml：nginx 前端挂载全部由根目录 frontend-*/dist 改为 src/frontend-*/dist（h5 / agent / admin / terminal） - docker-compose.dev.yml：dev 服务 build context 与卷同步改 src/ - 效果：本地 docker compose up 不再把根目录 stale dist 挂回， 与线上一致，分叉隐患消除（已 docker compose config 校验通过） 防复发铁律： - 重构须提交；仓库修复须 git stash -u 或先 commit - 新结构须 git add 并提交，避免再次 untracked 复活 - H5 改动只动 src/frontend-h5/，禁改根目录遗留 frontend-*/
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IT智能服务台 — CG宣传视频脚本
版本: v1.0 日期: 2026-07-10 作者: 宋献 类型: 运营 - 品牌与推广 源自: 方案-全套改造建议与推广-v1.0.md
一、视频概述
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 时长 | 2分30秒（150秒） |
| 风格 | 扁平MG动画 + 实景截图，轻松幽默 |
| 分辨率 | 1920×1080，适配企微播放 |
| 旁白 | 男声，语速中等偏快，带一点幽默感 |
| BGM | 轻快电子，节奏明快 |
| 核心信息 | 7个选择，找到答案 |
二、分镜脚本
Scene 1：痛点开场（0:00-0:20，20秒）
画面：分屏展示4个员工的窘境
- 左上：员工A对着蓝屏电脑抓头发
- 右上：员工B举着手机到处找IT同事
- 左下：员工C翻纸质申请表找签字栏
- 右下：员工D在企微群里发"有人吗？"等了10分钟没人理
旁白：
"电脑蓝屏找谁？VPN断了找谁？审批卡了找谁？ 在公司里找个IT，有时候比找个人还难。"
画面：四个分屏汇聚到中间，出现文字"有没有一个入口，搞定所有IT问题？"
Scene 2：概念引入（0:20-0:35，15秒）
画面：地球转动，出现7个发光的点连成一条链
- 文字弹出："在这个星球上，7个人能找到你想找的人"
画面切换：地球变成IT智能服务台LOGO，7个点变成7个图标
- 文字弹出："在IT服务台，7个选择能找到答案"
旁白：
"在这个星球上，7个人能找到你想找的人。 在IT服务台，7个选择，找到答案。 七选达解。"
音效：叮——品牌音效
Scene 3：七选展示（0:35-1:50，75秒）
每个选择约10秒，统一结构：图标动画 → 一句话 → 真实界面截图
选择1：问AI（0:35-0:45）
- 画面：聊天界面，员工输入"VPN连不上"
- AI秒回，弹出解答步骤
- 右上角弹出"70%问题AI秒答"
- 旁白："选择1，问AI。70%的问题，AI秒答，不用等人。"
选择2：找坐席（0:45-0:55）
- 画面：员工点"转人工"按钮
- 坐席头像亮起，30秒倒计时
- 右上角弹出"30秒接通"
- 旁白："选择2，找坐席。AI搞不定？30秒接通真人。"
选择3：摇人（0:55-1:05）
- 画面：坐席工作台，点击"摇人"
- 第二个坐席头像加入群聊，消息开始流动
- 右上角弹出"多方会诊"
- 旁白："选择3，摇人。坐席拉同行会诊，疑难杂症一起搞。"
选择4：邀专家（1:05-1:15）
- 画面：坐席点击"邀请"，选择专家
- 专家收到企微卡片通知，点击加入
- 右上角弹出"定向邀请"
- 旁白："选择4，邀专家。对口专家直接拉进群，线上解决。"
选择5：查知识（1:15-1:25）
- 画面：知识库搜索界面，输入"密码重置"
- 搜索结果弹出操作指南，带图文步骤
- 右上角弹出"自助搜索"
- 旁白："选择5，查知识。不想等人？知识库直接搜，操作指南都有。"
选择6：提审批（1:25-1:35）
- 画面：审批列表，12个图标排列
- 点击"账号申请"，填写表单，提交
- 审批流程可视化，节点亮起
- 右上角弹出"12类在线办"
- 旁白："选择6，提审批。12类审批在线办，不用跑腿填表。"
选择7：追进度（1:35-1:50）
- 画面：会话列表，每个会话有状态标签（处理中/已完成）
- 点击已完成会话，弹出满意度评分（5星）
- 右上角弹出"闭环追踪"
- 旁白："选择7，追进度。全程可追踪，处理完还能评分，越用越好。"
Scene 4：数据收尾（1:50-2:15，25秒）
画面：数字滚动动画
- "70.2%" — AI自助解决率
- "30秒" — 平均坐席响应时间
- "12类" — 审批流程覆盖
- "7个" — 选择路径
旁白：
"70%的问题AI自助解决， 30秒接通真人坐席， 12类审批在线办理， 7个选择，覆盖你所有的IT需求。"
画面：7个数字汇聚成LOGO
Scene 5：品牌收尾（2:15-2:30，15秒）
画面：白底，LOGO居中
- 主文字："七选达解"
- 副文字："7个选择，找到答案"
- 底部："企微工作台 → IT智能服务台"
- 完整slogan小字："在这个星球上，7个人能找到你想找的人；在IT服务台，7个选择能找到答案"
旁白：
"七选达解。7个选择，找到答案。 IT智能服务台，企微工作台见。"
音效：品牌音效收尾
三、制作建议
| 项目 | 建议 |
|---|---|
| 动画风格 | 扁平MG（Motion Graphics），线条简洁，色彩明快 |
| 配色 | 主色#07C160（企微绿），辅助#3b82f6/#FF9800，背景白色/浅灰 |
| 字体 | 思源黑体 / PingFang SC，标题加粗，正文常规 |
| 节奏 | 痛点段稍快制造紧迫感，展示段匀速清晰，收尾段放慢留余韵 |
| 字幕 | 全程配字幕，关键数字加大加粗 |
| 音效 | 每个选择切换时有"叮"音效，数据滚动时有数字递增音效 |
| 工具推荐 | After Effects / Premiere Pro，或用万彩动画大师/来画（低成本方案） |
关联文档：
- Slogan分析:
05-运营文档/01-品牌与推广/Slogan分析与优化-v1.0.md- 宣传文案:
05-运营文档/01-品牌与推广/宣传文案-v1.0.md