# IT智能服务台 — CG宣传视频脚本

> **版本**: v1.0
> **日期**: 2026-07-10
> **作者**: 宋献
> **类型**: 运营 - 品牌与推广
> **源自**: 方案-全套改造建议与推广-v1.0.md

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## 一、视频概述

| 项目 | 说明 |
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| **时长** | 2分30秒（150秒） |
| **风格** | 扁平MG动画 + 实景截图，轻松幽默 |
| **分辨率** | 1920×1080，适配企微播放 |
| **旁白** | 男声，语速中等偏快，带一点幽默感 |
| **BGM** | 轻快电子，节奏明快 |
| **核心信息** | 7个选择，找到答案 |

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## 二、分镜脚本

### Scene 1：痛点开场（0:00-0:20，20秒）

**画面**：分屏展示4个员工的窘境
- 左上：员工A对着蓝屏电脑抓头发
- 右上：员工B举着手机到处找IT同事
- 左下：员工C翻纸质申请表找签字栏
- 右下：员工D在企微群里发"有人吗？"等了10分钟没人理

**旁白**：
> "电脑蓝屏找谁？VPN断了找谁？审批卡了找谁？
> 在公司里找个IT，有时候比找个人还难。"

**画面**：四个分屏汇聚到中间，出现文字"有没有一个入口，搞定所有IT问题？"

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### Scene 2：概念引入（0:20-0:35，15秒）

**画面**：地球转动，出现7个发光的点连成一条链
- 文字弹出："在这个星球上，7个人能找到你想找的人"

**画面切换**：地球变成IT智能服务台LOGO，7个点变成7个图标
- 文字弹出："在IT服务台，7个选择能找到答案"

**旁白**：
> "在这个星球上，7个人能找到你想找的人。
> 在IT服务台，7个选择，找到答案。
> 七选达解。"

**音效**：叮——品牌音效

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### Scene 3：七选展示（0:35-1:50，75秒）

每个选择约10秒，统一结构：**图标动画 → 一句话 → 真实界面截图**

**选择1：问AI（0:35-0:45）**
- 画面：聊天界面，员工输入"VPN连不上"
- AI秒回，弹出解答步骤
- 右上角弹出"70%问题AI秒答"
- 旁白："选择1，问AI。70%的问题，AI秒答，不用等人。"

**选择2：找坐席（0:45-0:55）**
- 画面：员工点"转人工"按钮
- 坐席头像亮起，30秒倒计时
- 右上角弹出"30秒接通"
- 旁白："选择2，找坐席。AI搞不定？30秒接通真人。"

**选择3：摇人（0:55-1:05）**
- 画面：坐席工作台，点击"摇人"
- 第二个坐席头像加入群聊，消息开始流动
- 右上角弹出"多方会诊"
- 旁白："选择3，摇人。坐席拉同行会诊，疑难杂症一起搞。"

**选择4：邀专家（1:05-1:15）**
- 画面：坐席点击"邀请"，选择专家
- 专家收到企微卡片通知，点击加入
- 右上角弹出"定向邀请"
- 旁白："选择4，邀专家。对口专家直接拉进群，线上解决。"

**选择5：查知识（1:15-1:25）**
- 画面：知识库搜索界面，输入"密码重置"
- 搜索结果弹出操作指南，带图文步骤
- 右上角弹出"自助搜索"
- 旁白："选择5，查知识。不想等人？知识库直接搜，操作指南都有。"

**选择6：提审批（1:25-1:35）**
- 画面：审批列表，12个图标排列
- 点击"账号申请"，填写表单，提交
- 审批流程可视化，节点亮起
- 右上角弹出"12类在线办"
- 旁白："选择6，提审批。12类审批在线办，不用跑腿填表。"

**选择7：追进度（1:35-1:50）**
- 画面：会话列表，每个会话有状态标签（处理中/已完成）
- 点击已完成会话，弹出满意度评分（5星）
- 右上角弹出"闭环追踪"
- 旁白："选择7，追进度。全程可追踪，处理完还能评分，越用越好。"

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### Scene 4：数据收尾（1:50-2:15，25秒）

**画面**：数字滚动动画
- "70.2%" — AI自助解决率
- "30秒" — 平均坐席响应时间
- "12类" — 审批流程覆盖
- "7个" — 选择路径

**旁白**：
> "70%的问题AI自助解决，
> 30秒接通真人坐席，
> 12类审批在线办理，
> 7个选择，覆盖你所有的IT需求。"

**画面**：7个数字汇聚成LOGO

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### Scene 5：品牌收尾（2:15-2:30，15秒）

**画面**：白底，LOGO居中
- 主文字："七选达解"
- 副文字："7个选择，找到答案"
- 底部："企微工作台 → IT智能服务台"
- 完整slogan小字："在这个星球上，7个人能找到你想找的人；在IT服务台，7个选择能找到答案"

**旁白**：
> "七选达解。7个选择，找到答案。
> IT智能服务台，企微工作台见。"

**音效**：品牌音效收尾

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## 三、制作建议

| 项目 | 建议 |
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| **动画风格** | 扁平MG（Motion Graphics），线条简洁，色彩明快 |
| **配色** | 主色#07C160（企微绿），辅助#3b82f6/#FF9800，背景白色/浅灰 |
| **字体** | 思源黑体 / PingFang SC，标题加粗，正文常规 |
| **节奏** | 痛点段稍快制造紧迫感，展示段匀速清晰，收尾段放慢留余韵 |
| **字幕** | 全程配字幕，关键数字加大加粗 |
| **音效** | 每个选择切换时有"叮"音效，数据滚动时有数字递增音效 |
| **工具推荐** | After Effects / Premiere Pro，或用万彩动画大师/来画（低成本方案） |

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> **关联文档**：
> - Slogan分析: `05-运营文档/01-品牌与推广/Slogan分析与优化-v1.0.md`
> - 宣传文案: `05-运营文档/01-品牌与推广/宣传文案-v1.0.md`