Simon
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**重构前**（旧编号 02-11）： - docs/02-产品需求/ → 00 产品规划/PRD - docs/03-技术架构/ → 01-05 子目录散落 - docs/04-原型设计/ → 01-02 产品设计（HTML 原型） - docs/05-原型设计/ → screens/ - docs/06-测试素材/ → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试 - docs/07-项目管理/ → 任务说明书/日报/计划 - docs/08-安全审计/ → 审计报告 - docs/09-堡垒运维/ → toolbox / deploy - docs/10-项目管理/ → 任务说明书（重复） - docs/11-历史归档/ → deploy-nas-archived **重构后**（新编号 00-07，语义化）： - docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md - docs/00-版本迭代总览.md - docs/01-产品文档/ （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成） - docs/02-技术文档/ （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置） - docs/03-测试文档/ （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单） - docs/04-运维文档/ （部署运维/运维指南） - docs/05-运营文档/ （品牌推广/用户手册） - docs/06-安全审计/ （审计报告） - docs/07-项目管理/ （任务说明书/日报/计划/看板） **净收益**： - 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号） - 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠 - 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录） - 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07 合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行
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# 配置清单与环境变量
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> **版本**: v1.0 | **更新日期**: 2026-07-20
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## 1. Dify AI 服务配置
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### 1.1 超时配置
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| 环境变量 | 代码默认 | 生产配置 | 说明 |
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| `DIFY_NATIVE_TIMEOUT` | 20s | 20s | Dify 原生直连超时（秒） |
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| `DIFY_PROXY_TIMEOUT` | 20s | 20s | Dify 代理路径超时（秒） |
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| `DIFY_TIMEOUT` | 30s | 30s | 通用 Dify 超时（保留给 wingman 等旧路径） |
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| `APPROVAL_DIFY_TIMEOUT` | 8s | 8s | 审批路由检测超时 |
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| `DIFY_TRIAGE_TIMEOUT` | 5s | 5s | 分诊路由超时 |
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> **设计约束**：`native_timeout + proxy_timeout + 开销 < wait_for(30s)`，wait_for(30s) 保持为最后防线。
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> - 2026-07-20: 从 12s 调整为 20s（用户反馈高峰期超时较多）
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### 1.2 连接配置
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| 环境变量 | 说明 | 示例值 |
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| `DIFY_API_URL` | Dify2OpenAI 代理地址 | `http://yw-dify.dc.servyou-it.com/dify2openai/v1/chat/completions` |
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| `DIFY_API_KEY` | Dify2OpenAI 代理 API Key | `app-xxx\|api-key` |
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| `DIFY_NATIVE_BASE_URL` | Dify 原生 API 地址（直连，绕过代理） | `http://yw-dify.dc.servyou-it.com` |
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| `DIFY_NATIVE_API_KEY` | Dify 原生 API Key | `app-7jkRkAzvX4QM9v9SM3P8mMEO` |
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> **为什么需要两个 Dify 配置**：dify2openai 代理存在 `[object Object]` 序列化 bug，直连 Dify 原生 API 可绕过此问题。
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### 1.3 超时错误码与用户提示
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| 错误类型 | 代码位置 | 用户提示 |
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| `httpx.TimeoutException` | `ai_service.py:562-576` | "AI 服务响应超时，请稍后再试或转人工坐席。" |
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| `httpx.HTTPStatusError` | `ai_service.py:577-600` | "AI 服务暂时不可用，请转人工坐席。" |
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| 上下文窗口超限 | `ai_service.py:580-585` | "对话上下文超限，正在重置会话..." |
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## 2. 数据库配置
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| 环境变量 | 说明 | 示例值 |
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| `POSTGRES_HOST` | PostgreSQL 主机 | `postgres` |
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| `POSTGRES_PORT` | PostgreSQL 端口 | `5432` |
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| `POSTGRES_USER` | PostgreSQL 用户 | `wecom_it` |
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| `POSTGRES_PASSWORD` | PostgreSQL 密码 | `W3c0m_IT_2026` |
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| `POSTGRES_DB` | PostgreSQL 数据库名 | `wecom_it_desk` |
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| `DATABASE_URL` | PostgreSQL 连接 URL | `postgresql+asyncpg://user:pass@host:port/db` |
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## 3. Redis 配置
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| 环境变量 | 说明 | 示例值 |
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| `REDIS_URL` | Redis 连接 URL（含密码） | `redis://:R3d%21s%402026%23Secure@redis:6379/0` |
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> ⚠️ **注意**：密码含特殊字符（`@`、`#`、`%` 等）时必须 URL 编码。
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## 4. 企业微信配置
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| 环境变量 | 说明 |
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| `WECOM_CORP_ID` | 企业 ID |
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| `WECOM_AGENT_ID` | 应用 AgentID |
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| `WECOM_SECRET` | 应用 Secret |
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| `WECOM_TOKEN` | 回调验证 Token |
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| `WECOM_ENCODING_AES_KEY` | 回调 EncodingAESKey |
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## 5. 其他 AI 服务配置
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| 环境变量 | 说明 | 默认值 |
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| `DIFY_WINGMAN_API_URL` | AI Wingman 服务地址 | 空（禁用） |
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| `DIFY_WINGMAN_API_KEY` | AI Wingman API Key | 空 |
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| `DIFY_WINGMAN_TIMEOUT` | AI Wingman 超时 | 30s |
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| `BAIDU_ASR_APP_ID` | 百度语音识别 APP ID | - |
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| `BAIDU_ASR_API_KEY` | 百度语音识别 API Key | - |
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| `BAIDU_ASR_SECRET_KEY` | 百度语音识别 Secret Key | - |
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> **2026-08-03 补充调用方说明**：
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> `BAIDU_ASR_*` 三件套**仅被一个生产调用方使用**：
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> **H5 端 PC/Mac 企微用户的语音输入**（`useAudioRecorder` 录音 PCM → `api/voice.ts` → `POST /api/voice/asr`）。
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> **误判警示**：曾被误判为"无调用方孤儿配置"，实则是 H5 端双策略中的**PC/Mac 兜底分支**：
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> - 手机端企微 → 企微 JS-SDK（**不依赖百度 ASR**）
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> - PC/Mac 端企微 → 百度 ASR（**依赖**）
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> - 坐席端 → Web Speech API（**不依赖百度 ASR**）
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> **2026-08-03 加 auth**：`POST /api/voice/asr` 已加 `Depends(get_current_user)`，未登录请求返回 401。验证：
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> ```bash
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> curl -X POST http://127.0.0.1:8000/api/voice/asr -F audio=@/tmp/test.pcm
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> # 应返回 401 Unauthorized（未带 Bearer Token）
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> ```
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## 6. 运维相关配置
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| 环境变量 | 说明 | 默认值 |
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| `LOG_LEVEL` | 日志级别 | `INFO` |
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| `CORS_ORIGINS` | 允许的跨域来源 | `*` |
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| `SECRET_KEY` | FastAPI 密钥 | - |
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## 7. 变更记录
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| 日期 | 变更内容 | 变更人 |
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| 2026-07-20 | 初始化文档，新增 Dify 超时配置清单 | 宋献 |
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