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## H5 员工端 v4 (2026-07-13 00:48 已部署)
- 人工按钮三态文案统一为"人工坐席"
- 按钮位置移至发送键和语音按钮上方(垂直堆叠)
- 点按钮直接调 store.shakeAgent(),删除 CallAgentModal 弹窗动画
- 截图快捷键提示改为"截图->粘贴:Alt+Shift+A-Ctrl+V ---> Ctrl+V"
- 移动端隐藏截图提示(CSS 媒体查询)
- AI转人工提示改为"已为您呼叫人工坐席,请稍等!"
- 坐席接入提示改为"坐席正在查看您的信息,请等待处理回复!"
- 删除"摇铃呼叫坐席"入口和文案
- 删除孤儿组件 MessageList.vue + shake 动画 CSS
## H5 员工端 v5 (2026-07-13 02:08 已部署)
- RightPanel v2.1:删除"软件安装"和"资源权限"标签页
- 移除标签栏,智能推荐(DynamicRecommend)直接展示
- 删除 SoftwareDownloads/ApprovalLinks 引用和相关 CSS
## AI 对话链路全栈改造 Phase 1-6 (已部署)
- Phase 1: Dify JSON输出 + 后端blocking解析 + 双WS推送 + 错误降级
- Phase 2: 关键词收窄(~25强意图词) + 两级分类Prompt + 删除前端checkApprovalIntent
- Phase 3: WS扩展(ai_thinking+dynamic_recommend) + ai_structured气泡 + RightPanel v2 + 选项回传
- Phase 4: VisionService接入 + 图片消息融合(5秒窗口) + 降级策略
- Phase 5: 坐席端ai_thinking指示器 + ai_structured/byod_card渲染 + handleNewMessage修复
- Phase 6: diagnosis_stage(6值) + response_time_ms计时 + 慢响应告警(>10s)
## 坐席端 v5 (2026-07-13 01:38 已部署)
- ai_structured/byod_card 只读渲染
- AI思考指示器 UI
- handleNewMessage 透传 msg_type/extra_data 修复
- 布局优化v2.0: QuickReplyBar L1+L2悬浮 + ReplyBox左右分区 + 右栏260/560px切换
- 键盘快捷键v2.3: 纯数字路由 + ESC分层撤销 + Shift+Space用event.code
## 上下文感知智能诊断闭环 (2026-07-12 已部署)
- 三层诊断(API→Script→AI) + 三段排队(VIP→info_locked→not locked)
- 答题插队 + 五场景关闭
- 迁移052(6表+6列) + queue_service + quiz_service + closing_service
- H5前端: QueueWaiting + RightPanel双Tab + InputBar三态 + ResolveConfirmCard
- 坐席前端: pending_close结单流程 + 信息锁定(Dify步骤完成+有效回答率≥70%)
## 知识库迭代3 (2026-07-12 已部署)
- 分诊交互(H5+坐席+Dify独立应用)
- 拓扑预览(ECharts只读)
- 代答排除(4种匹配器: keyword/regex/intent/category)
- 迁移051 + 44文件43测试通过
## 后端变更
- 6个Python文件改造(h5_ai_task.py/h5.py/ai_service.py/closing_service.py等)
- funny_phrase_service.py: shake/connected/keyword 默认文案更新
- session_service.py: 企微消息文案同步
- 新增: queue.py/quiz.py/triage.py/exclusion_rules.py 等API端点
- 新增: diagnostic.py/quiz.py/triage_session.py 等模型
- 新增: closing_service/queue_service/quiz_service/triage_service 等服务
## 文档更新
- CHANGELOG.md: 新增 [未发布] 区全部变更记录
- 项目管理主文档 v2.5: 新增v0.7.3版本 + 已完成看板 + 最近搞定
- 版本记录: 新增v0.7.3条目
- AI对话链路实施计划: Phase 1-6 全部标记✅已实施
- 新增架构图/时序图/类图(mermaid)
## 部署路径修正
- 服务器项目根路径: /opt/wecom-it-desk/
- 所有前端dist均为ro bind mount,只能在宿主机源路径操作
- 服务器nginx /h5/ 是静态文件服务(非proxy_pass)
- elFinder上传二进制不可靠(MD5不匹配),改用base64分块上传
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11 KiB
Markdown
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11 KiB
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# 会议室预定-小鱼易联终端 部署指南
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> **日期**: 2026-07-11
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> **版本**: v2.0(新增报修+指南+二维码+移动端适配)
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> **代码状态**: 待部署
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> **预估部署时间**: 45-60 分钟
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## 一、部署前置条件
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### 1.1 企微配置
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- [x] 企微会议室 Secret 已申请
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- [x] 企微会议室已在管理后台创建
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- [ ] 确认会议室 `meetingroom_id` 列表
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### 1.2 服务器环境
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- [ ] PostgreSQL 可用(需执行 Alembic 迁移 050 + 051)
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- [ ] Redis 可用(会议室缓存依赖)
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- [ ] Nginx 可用(终端前端静态文件 + API 代理)
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- [ ] Docker Compose 可用
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### 1.3 终端设备
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- [ ] 确认小鱼易联终端型号(NE90/NE60 支持 H5 应用,NE2005 需二维码降级)
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- [ ] 终端浏览器支持 WebSocket + ES6
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- [ ] 小鱼管理后台可访问(配置 H5 应用入口)
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## 二、部署步骤
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### Step 1: 数据库迁移
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```bash
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# 进入后端容器执行迁移(050 会议室基础表 + 051 报修+指南表)
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docker compose exec backend alembic upgrade head
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# 验证新表
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docker compose exec backend python -c "
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from app.database import engine
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from sqlalchemy import inspect
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insp = inspect(engine)
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tables = insp.get_table_names()
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print('terminal_room_bindings' in tables) # 应为 True(050)
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print('meetingroom_guide' in tables) # 应为 True(051)
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print('meetingroom_repair' in tables) # 应为 True(051)
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||
"
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```
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### Step 2: 环境变量配置
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在 `.env` 中添加:
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```bash
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# 终端页面基础URL(用于NE2005二维码生成)
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TERMINAL_BASE_URL=https://itsupport.servyou.com.cn/itterminal/
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||
```
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在 `docker-compose.yml` 的 backend environment 中已添加:
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```yaml
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- TERMINAL_BASE_URL=${TERMINAL_BASE_URL:-https://itsupport.servyou.com.cn/itterminal/}
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```
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重启后端:
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```bash
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docker compose up -d backend
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```
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### Step 3: 后端验证
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```bash
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# 验证会议室 API(已存在)
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curl -sk https://localhost/itportal/meetingroom/list
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# 验证报修 API(新增)
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curl -sk -X POST https://localhost/itportal/meetingroom/repair \
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-H "Content-Type: application/json" \
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-d '{"terminal_sn":"TEST-SN","meetingroom_id":1,"meetingroom_name":"测试","device_type":"projector","fault_description":"测试报修"}'
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# 验证指南 API(新增)
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curl -sk https://localhost/itportal/meetingroom/guides
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||
# 验证二维码 API(新增)
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curl -sk https://localhost/itportal/meetingroom/terminal/TEST-SN/qrcode -o /tmp/qr.png
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file /tmp/qr.png # 应为 PNG image
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```
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### Step 4: 终端前端构建与部署
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```bash
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# 1. 本地构建
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cd frontend-terminal
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npm install # 安装新增的 qrcode 依赖
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npm run build
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# 2. 打包
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tar -czf terminal-dist.tar.gz dist/
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# 3. 上传到服务器(通过堡垒机)
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python C:\Users\simon\.workbuddy\skills\jumpserver-ops\scripts\jms_ops.py \
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||
pack-upload ./terminal-dist.tar.gz /opt/wecom-it-desk/frontend-terminal/
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||
|
||
# 4. 服务器解压
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||
cd /opt/wecom-it-desk/frontend-terminal/
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||
rm -rf dist # 删除旧 dist(bind mount 铁律:rm后重建必须重启容器)
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||
tar -xzf /tmp/terminal-dist.tar.gz
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||
```
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### Step 5: Nginx 配置更新
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`nginx/nginx.conf` 已更新,新增以下 location(两个 server 块均已添加):
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```nginx
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# 小鱼终端大屏 — /itterminal/
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||
location /itterminal/ {
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alias /usr/share/nginx/html/itterminal/;
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index index.html;
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||
try_files $uri /itterminal/index.html;
|
||
}
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||
|
||
# 会议室 API — /itportal/meetingroom/
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||
# 必须在 /itportal/ 静态文件之前匹配(nginx 最长前缀优先)
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location /itportal/meetingroom/ {
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||
proxy_pass http://backend_api;
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||
proxy_set_header Host $host;
|
||
proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
|
||
proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
|
||
proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
|
||
proxy_connect_timeout 60s;
|
||
proxy_send_timeout 300s;
|
||
proxy_read_timeout 300s;
|
||
}
|
||
```
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||
`docker-compose.yml` nginx volumes 已添加:
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```yaml
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- ./frontend-terminal/dist:/usr/share/nginx/html/itterminal:ro
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```
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||
重启 Nginx:
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```bash
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||
docker compose restart nginx
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||
```
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### Step 6: 终端前端验证
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```bash
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# 验证终端页面可访问
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curl -sk https://localhost/itterminal/ | head -5
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# 验证 API 代理(通过 nginx 访问后端)
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curl -sk https://localhost/itportal/meetingroom/guides
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||
# 验证静态资源
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curl -sk -o /dev/null -w "%{http_code}" https://localhost/itterminal/assets/index-*.js
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```
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## 三、小鱼管理后台 H5 应用配置
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### 3.1 支持型号确认
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| 型号 | H5 应用支持 | 配置方式 |
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|------|------------|---------|
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| NE90 | ✅ 支持 | 小鱼管理后台配置 H5 应用入口 |
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| NE60 | ✅ 支持 | 同上 |
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| NE20 | ✅ 支持 | 同上 |
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| AE2060 | ✅ 支持 | 同上 |
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| ME55S | ⚠️ 部分固件支持 | 需确认固件版本 |
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| NE2005 | ❌ 不支持 | 使用二维码降级方案 |
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### 3.2 H5 应用入口配置(NE90/NE60/NE20/AE2060)
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1. 登录**小鱼易联管理后台**(`https://mt.xylink.com`)
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2. 进入 **应用管理 > 自定义应用**
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3. 创建新应用:
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- **应用名称**: `IT智能服务台`
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- **应用类型**: H5 网页应用
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- **访问地址**: `https://itsupport.servyou.com.cn/itterminal/{终端SN}/`
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||
- **展示方式**: 终端主界面快捷入口
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||
4. 推送应用到目标终端
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5. 在终端上验证 H5 应用可正常打开
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### 3.3 终端 SN 绑定
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在管理后台(`/itadmin/`)的终端绑定页面中:
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1. 添加终端 SN 与会议室的绑定关系
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2. 每个终端 SN 对应一个企微会议室 ID
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3. 绑定后终端页面自动加载对应会议室状态
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### 3.4 NE2005 二维码降级方案
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对于不支持 H5 应用的 NE2005 终端:
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1. **生成二维码**:
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```bash
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# 通过 API 生成终端访问二维码
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curl -sk https://itsupport.servyou.com.cn/itportal/meetingroom/terminal/{SN}/qrcode -o qr.png
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```
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或直接在浏览器访问:
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`https://itsupport.servyou.com.cn/itportal/meetingroom/terminal/{SN}/qrcode`
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||
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2. **打印二维码**:将二维码打印为贴纸(建议尺寸 10×10cm)
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||
3. **张贴二维码**:贴在 NE2005 终端的显眼位置
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4. **用户使用流程**:
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- 用户用企业微信/微信扫描二维码
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- 手机浏览器打开终端页面(移动端自适应布局)
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- 可查看会议室状态、预定、报修、查看指南
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## 四、部署后验证
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### 4.1 功能验证清单
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| # | 验证项 | 验证方法 | 预期结果 |
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|---|--------|---------|---------|
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| 1 | 会议室列表 | `GET /itportal/meetingroom/list` | 返回会议室列表 |
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| 2 | 会议室状态 | `GET /itportal/meetingroom/{id}/status` | 返回当前状态 |
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| 3 | 预定会议室 | `POST /itportal/meetingroom/book` | 创建预定成功 |
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||
| 4 | 终端绑定 | `GET /itportal/meetingroom/terminal/{sn}/binding` | 返回绑定信息 |
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| 5 | 终端WS | `WS /ws/terminal/{sn}` | 终端状态实时推送 |
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||
| 6 | **设备报修** | `POST /itportal/meetingroom/repair` | 创建工单+通知管理员 |
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||
| 7 | **指南列表** | `GET /itportal/meetingroom/guides` | 返回指南列表(5条种子) |
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||
| 8 | **指南按类型** | `GET /itportal/meetingroom/guides/projector` | 返回投影仪指南 |
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| 9 | **终端二维码** | `GET /itportal/meetingroom/terminal/{sn}/qrcode` | 返回PNG图片 |
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||
| 10 | 终端前端 | 浏览器打开 `/itterminal/{sn}/` | 深色主题大屏页面 |
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||
| 11 | **报修页面** | 终端点击"设备报修"按钮 | 显示报修表单 |
|
||
| 12 | **指南页面** | 终端点击"操作指南"按钮 | 显示指南列表+二维码 |
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||
| 13 | **移动端适配** | 手机访问 `/itterminal/{sn}/` | 垂直布局自适应 |
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||
| 14 | 扫码登录 | 终端扫码 | 企微扫码登录成功 |
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||
| 15 | 状态同步 | 终端修改状态 → H5 实时更新 | WS 推送正常 |
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### 4.2 Redis 缓存验证
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```bash
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# 会议室 token
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||
redis-cli -a $REDIS_PASSWORD get wecom:meetingroom_access_token
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# 会议室列表缓存
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||
redis-cli -a $REDIS_PASSWORD get meetingroom:room_list
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||
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||
# 状态缓存
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||
redis-cli -a $REDIS_PASSWORD get "meetingroom:status:{room_id}"
|
||
```
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## 五、回滚方案
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### 5.1 数据库回滚
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```bash
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# 回退迁移 051(报修+指南表)
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docker compose exec backend alembic downgrade -1
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||
# 完全回退(含 050)
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||
docker compose exec backend alembic downgrade -2
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||
```
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||
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### 5.2 后端回滚
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```bash
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# 恢复 .py 文件(bind mount 自动生效)
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git checkout HEAD~1 -- backend/app/api/meetingroom.py
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||
git checkout HEAD~1 -- backend/app/services/repair_service.py
|
||
git checkout HEAD~1 -- backend/app/services/meetingroom_service.py
|
||
git checkout HEAD~1 -- backend/app/models/meetingroom_guide.py
|
||
git checkout HEAD~1 -- backend/app/models/meetingroom_repair.py
|
||
git checkout HEAD~1 -- backend/app/schemas/meetingroom.py
|
||
git checkout HEAD~1 -- backend/app/config.py
|
||
docker compose restart backend
|
||
```
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||
|
||
### 5.3 前端回滚
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||
```bash
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||
# 恢复旧 dist
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||
mv /opt/wecom-it-desk/frontend-terminal/dist /opt/wecom-it-desk/frontend-terminal/dist.bak
|
||
# 恢复上一版本
|
||
docker compose restart nginx
|
||
```
|
||
|
||
### 5.4 Nginx 配置回滚
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||
```bash
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||
# 移除 /itterminal/ 和 /itportal/meetingroom/ location 块
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||
docker compose restart nginx
|
||
```
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## 六、新增功能说明
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### 6.1 设备报修流程
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```
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终端用户点击"设备报修"
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||
→ 选择设备类型(投影仪/视频会议/空调/桌椅/网络/其他)
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||
→ 填写故障描述
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||
→ 提交报修
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||
→ 后端创建:
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1. MeetingroomRepair 记录
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2. Conversation(IT工单会话,状态=排队,紧急度=3)
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||
3. Message(系统消息,含故障描述)
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4. 企微消息通知管理员
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||
5. WS广播给在线坐席
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||
→ 终端显示"报修已提交"
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||
→ 3秒后自动返回状态页
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```
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||
### 6.2 操作指南双模式
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- **终端展示**:指南的 `brief` 字段在终端大屏上直接显示简要操作步骤
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- **二维码详情**:指南的 `detail_url` 生成二维码,用户手机扫码查看完整文档
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||
- 管理员可在数据库中添加/修改指南内容
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### 6.3 NE2005 降级流程
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```
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NE2005 终端(不支持H5应用)
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→ 管理员生成二维码贴纸(API: /itportal/meetingroom/terminal/{sn}/qrcode)
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||
→ 用户手机扫码
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→ 手机浏览器打开终端页面(移动端自适应)
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→ 功能与终端大屏一致(状态/预定/报修/指南)
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```
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## 七、配置参数速查
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| 参数 | 默认值 | 环境变量 |
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|------|--------|---------|
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| 会议室Token TTL | 6900s | - |
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| 会议室列表缓存 | 600s | `MEETINGROOM_CACHE_TTL_ROOMS` |
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| 预定缓存 | 30s | `MEETINGROOM_CACHE_TTL_BOOKING` |
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| 状态缓存 | 10s | `MEETINGROOM_CACHE_TTL_STATUS` |
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| WS重连次数 | 5 | - |
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| WS降级轮询间隔 | 10s | - |
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| **终端页面URL** | `https://itsupport.servyou.com.cn/itterminal/` | `TERMINAL_BASE_URL` |
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| **二维码尺寸** | 300px | API 参数 `size` |
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| **二维码缓存** | 1小时 | HTTP `Cache-Control` |
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## 八、已知限制
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1. **企微API时间限制**: 会议室预定查询范围限制 31 天
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2. **终端身份**: 管理操作需扫码登录,报修支持匿名提交
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3. **WS重连**: 终端断线后自动重连(指数退避),超过 5 次降级为轮询(10s间隔)
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4. **NE2005**: 不支持 H5 应用,仅能通过二维码扫码方式使用
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5. **指南管理**: 当前通过数据库直接管理,后续可增加管理后台 UI
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