Simon
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## H5 员工端 v4 (2026-07-13 00:48 已部署)
- 人工按钮三态文案统一为"人工坐席"
- 按钮位置移至发送键和语音按钮上方(垂直堆叠)
- 点按钮直接调 store.shakeAgent()，删除 CallAgentModal 弹窗动画
- 截图快捷键提示改为"截图->粘贴：Alt+Shift+A-Ctrl+V ---> Ctrl+V"
- 移动端隐藏截图提示(CSS 媒体查询)
- AI转人工提示改为"已为您呼叫人工坐席，请稍等!"
- 坐席接入提示改为"坐席正在查看您的信息，请等待处理回复！"
- 删除"摇铃呼叫坐席"入口和文案
- 删除孤儿组件 MessageList.vue + shake 动画 CSS
## H5 员工端 v5 (2026-07-13 02:08 已部署)
- RightPanel v2.1：删除"软件安装"和"资源权限"标签页
- 移除标签栏，智能推荐(DynamicRecommend)直接展示
- 删除 SoftwareDownloads/ApprovalLinks 引用和相关 CSS
## AI 对话链路全栈改造 Phase 1-6 (已部署)
- Phase 1: Dify JSON输出 + 后端blocking解析 + 双WS推送 + 错误降级
- Phase 2: 关键词收窄(~25强意图词) + 两级分类Prompt + 删除前端checkApprovalIntent
- Phase 3: WS扩展(ai_thinking+dynamic_recommend) + ai_structured气泡 + RightPanel v2 + 选项回传
- Phase 4: VisionService接入 + 图片消息融合(5秒窗口) + 降级策略
- Phase 5: 坐席端ai_thinking指示器 + ai_structured/byod_card渲染 + handleNewMessage修复
- Phase 6: diagnosis_stage(6值) + response_time_ms计时 + 慢响应告警(>10s)
## 坐席端 v5 (2026-07-13 01:38 已部署)
- ai_structured/byod_card 只读渲染
- AI思考指示器 UI
- handleNewMessage 透传 msg_type/extra_data 修复
- 布局优化v2.0: QuickReplyBar L1+L2悬浮 + ReplyBox左右分区 + 右栏260/560px切换
- 键盘快捷键v2.3: 纯数字路由 + ESC分层撤销 + Shift+Space用event.code
## 上下文感知智能诊断闭环 (2026-07-12 已部署)
- 三层诊断(API→Script→AI) + 三段排队(VIP→info_locked→not locked)
- 答题插队 + 五场景关闭
- 迁移052(6表+6列) + queue_service + quiz_service + closing_service
- H5前端: QueueWaiting + RightPanel双Tab + InputBar三态 + ResolveConfirmCard
- 坐席前端: pending_close结单流程 + 信息锁定(Dify步骤完成+有效回答率≥70%)
## 知识库迭代3 (2026-07-12 已部署)
- 分诊交互(H5+坐席+Dify独立应用)
- 拓扑预览(ECharts只读)
- 代答排除(4种匹配器: keyword/regex/intent/category)
- 迁移051 + 44文件43测试通过
## 后端变更
- 6个Python文件改造(h5_ai_task.py/h5.py/ai_service.py/closing_service.py等)
- funny_phrase_service.py: shake/connected/keyword 默认文案更新
- session_service.py: 企微消息文案同步
- 新增: queue.py/quiz.py/triage.py/exclusion_rules.py 等API端点
- 新增: diagnostic.py/quiz.py/triage_session.py 等模型
- 新增: closing_service/queue_service/quiz_service/triage_service 等服务
## 文档更新
- CHANGELOG.md: 新增 [未发布] 区全部变更记录
- 项目管理主文档 v2.5: 新增v0.7.3版本 + 已完成看板 + 最近搞定
- 版本记录: 新增v0.7.3条目
- AI对话链路实施计划: Phase 1-6 全部标记✅已实施
- 新增架构图/时序图/类图(mermaid)
## 部署路径修正
- 服务器项目根路径: /opt/wecom-it-desk/
- 所有前端dist均为ro bind mount，只能在宿主机源路径操作
- 服务器nginx /h5/ 是静态文件服务(非proxy_pass)
- elFinder上传二进制不可靠(MD5不匹配)，改用base64分块上传
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# IT智能服务台 - 线性执行计划
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> **制定日期**: 2026-07-11 23:20
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> **版本快照**: `v2026.07.11-evening` (git tag已推送)
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> **今晚自动执行**: Phase 1-3 (确认后启动)
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## 执行原则
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1. **线性无冲突**: 每步按序执行，前一步完成才进入下一步
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2. **低风险优先**: 后端小修复 → 全栈部署 → 文档生成 → 前端开发
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3. **可回滚**: 每步均有回滚方案，git tag `v2026.07.11-evening` 为回滚锚点
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## Phase 1: 后端快速修复 (今晚自动, ~15min) ✅ 已完成
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### 1.1 IT资产升级审批推送 部署+测试 ✅
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- **文件**: `backend/app/services/asset_service.py` / `backend/app/api/approval.py` / `backend/app/config.py`
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- **操作**: 上传3个.py → `docker compose restart backend` → 运行 `test_asset_approval_urge.py`
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- **验证**: curl 测试 urge 端点返回200
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- **回滚**: `git checkout v2026.07.11-evening -- backend/app/services/asset_service.py`
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### 1.2 itsm_service.py httpx.Timeout 修复 ✅
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- **文件**: `backend/app/services/itsm_service.py:33`
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- **变更**: 代码已有正确写法 `httpx.Timeout(timeout=30.0, connect=10.0, read=30.0)`，无需变更
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- **操作**: 确认代码正确
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### 1.3 企微审批查询范围 7天→30天 ✅
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- **文件**: `backend/app/services/todo_source_service.py`
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- **变更**: `APPROVAL_QUERY_DAYS = 30` 已部署
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- **操作**: 上传1个.py → `docker compose restart backend`
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- **验证**: API返回更多历史审批单
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## Phase 2: 会议室预定系统部署 (今晚自动, ~45min) ✅ 已完成
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### 2.1 数据库迁移 ✅
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- **操作**: `create_meetingroom_tables.py` 直接 SQL 建表（alembic 不可用）
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- **新表**: `meetingroom_booking_snapshot` / `terminal_room_binding`
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- **验证**: 查询新表存在
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### 2.2 后端环境变量+重启 ✅
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- **操作**: 企微会议室 Secret 待用户申请（暂不配置）
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- **验证**: `curl /itportal/meetingroom/list` 返回企微API响应（forbidden，因Secret未配置）
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### 2.3 终端前端部署 ✅
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- **操作**: Vite base 修正 `/terminal/` → `/itterminal/` → `npm run build` → pack-upload → docker volume → nginx
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- **Nginx**:
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- 添加 `location /itterminal/` 静态文件服务
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- 添加 `location /itportal/meetingroom/` API 代理
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- `docker compose up -d nginx` 重建容器
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- **验证**: `https://localhost/itterminal/` → 200 ✅；JS/CSS → 200 ✅
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### 2.4 端到端验证 ✅（部分）
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- ✅ 终端前端页面加载正常
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- ✅ JS/CSS 资源加载正常
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- ✅ 会议室列表 API 端点可达（返回企微 forbidden，因 Secret 未配置）
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- ⏳ 企微会议室 Secret 配置后可完成完整功能验证
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- **回滚**: 移除 nginx location + docker volume + git checkout
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## Phase 3: 技术方案文档生成 (今晚自动, ~30min) ✅ 已完成
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### 3.1 AI辅助消息框 技术方案 ✅
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- **输入**: `docs/02-产品需求/坐席端AI辅助消息框-PRD.md` (已确认4项功能)
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- **输出**: `docs/03-技术架构/增量设计-AI辅助消息框-20260711.md` (901行，含9章节+附录)
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- **内容**: 系统设计(挑战/选型/架构图) + 文件列表(7新+3改) + 数据接口 + 时序图 + 4个任务(T01-T04) + 依赖图 + Dify Prompt汇总
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- **关键路径**: T01→T02→T03→T04 (~7天)
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### 3.2 布局优化v2.0 技术方案 ✅
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- **输入**: `docs/02-产品需求/坐席端布局优化建议.md` (v2.0已确认)
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- **输出**: 3个文件
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- `docs/03-技术架构/增量设计-布局优化v2-20260711.md` (43.5KB主文档，8章节)
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- `docs/03-技术架构/增量设计-布局优化v2-类图.mermaid` (6.9KB)
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- `docs/03-技术架构/增量设计-布局优化v2-时序图.mermaid` (6.1KB，3个时序图)
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- **内容**: 5个任务(T01-T05) + 8个待明确事项 + 清理清单 + 工具栏设计 + 回复建议区 + 右栏模式切换
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## Phase 4: 前端开发 (人工, ~15工作日)
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### 4.1 AI辅助消息框 (~8天)
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- 实时自动补齐 / 语气调整 / 文字润色 / 智能改写
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- 前端: ReplyBox.vue 新增AI工具栏
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- 后端: wingman.py 新增4个端点
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### 4.2 布局优化v2.0 (~7天)
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- Phase1: 清理+骨架 (1.5天)
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- Phase2: 工具栏 (0.5天)
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- Phase3: 回复建议区 (2天)
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- Phase4: 右栏训练区+开关 (2天)
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- Phase5: 联调 (1天)
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## Phase 5: ITSM集成 (外部依赖)
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### 5.1 ITSM API抓包
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- 用 agent-browser 登录 ITSM 代办页面抓 XHR
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- 需用户提供 ITSM 登录凭据
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### 5.2 ITSM app_id/app_secret申请
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- 向 ITSM 平台方申请
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- 签名: app_id + app_secret + SHA1
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### 5.3 ITSM代办列表集成
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- 后端: itsm_service.py 补全代办列表API
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- 前端: TodoPanel.vue 工单Tab接入真实数据
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## Phase 6: 知识库迭代 (待确认)
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### 6.1 功能确认
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- 技术方案: `docs/03-技术架构/增量设计-知识库迭代与痛点缓解-20260711.md`
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- 原型图: `docs/01-产品设计/知识库迭代-未实现功能原型设计-20260711.md`
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- 待用户确认后进入开发
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### 6.2 开发+联调
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- RAGFlow对接 / Neo4j图谱 / 前端联调
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## 今晚自动执行清单
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| 步骤 | 操作 | 预计耗时 | 风险 | 状态 |
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| 1.1 | IT资产审批推送 上传+重启+测试 | 5min | 低 | ✅ 完成 |
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| 1.2 | itsm_service httpx.Timeout 修复 | 2min | 低 | ✅ 完成 |
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| 1.3 | 企微审批范围 7d→30d | 2min | 低 | ✅ 完成 |
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| 2.1 | 会议室 DB迁移 | 5min | 中 | ✅ 完成 |
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| 2.2 | 会议室 后端env+重启 | 5min | 中 | ✅ 完成(Secret待申请) |
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| 2.3 | 会议室 终端前端部署 | 15min | 中 | ✅ 完成 |
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| 2.4 | 会议室 端到端验证 | 10min | - | ✅ 部分完成 |
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| 3.1 | AI辅助消息框 技术方案 | 15min | 无 | ✅ 完成 |
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| 3.2 | 布局优化v2.0 技术方案 | 15min | 无 | ✅ 完成 |
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| **合计** | | **~75min** | | **Phase 1-3 全部完成** |
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## 回滚方案
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# Git 回滚到今晚版本快照
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git checkout v2026.07.11-evening
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# 数据库回滚（会议室新表）
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docker compose exec backend alembic downgrade -1
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# 前端回滚
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# 终端: 移除 /itterminal/ nginx location
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# 坐席/H5: 恢复上一版 dist
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