Dify 工作流 System Prompt 改造指南

改造目标

将 Dify 输出从 action 字段改为 intent 标签，让后端根据 intent 查询资产库生成真正的推荐卡片。

当前输出格式（需改造）

{
  "text": "回答文本...",
  "action": {
    "type": "approval_card",
    "title": "软件安装审批",
    "description": "申请安装 Adobe 系列软件",
    "approval_type": "software_install",
    "confidence": 0.95
  },
  "options": [...],
  "diagnosis_stage": "diagnosing"
}

目标输出格式

{
  "text": "给用户的回答文本（50-200字）",
  "intent": "用户意图标签",
  "need_approval": 是否需要审批入口 (true/false),
  "need_asset": 是否需要资产推荐 (true/false),
  "asset_keywords": ["关键词1", "关键词2"],
  "options": [
    {"label": "选项文字", "value": "选项值"}
  ],
  "diagnosis_stage": "greeting|diagnosing|resolved|transfer"
}

改造步骤

1. 登录 Dify Console

访问：http://yw-dify.dc.servyou-it.com/console

2. 找到目标应用

找到「智能IT支持-员工咨询」应用（App ID: 8f0f3d62-f63d-4cf3-815e-b10529c66f1d）

3. 进入工作流编辑

点击应用名称进入详情
点击「编辑」
进入「编排」页面

4. 找到 LLM 节点

找到输出 JSON 结构的 LLM 节点（通常在"开始"节点之后的第一个 LLM 节点）

5. 修改 System Prompt

在 LLM 节点的「系统提示词」中添加以下内容（追加到现有 Prompt 末尾）：

## 输出格式要求

你是一个 IT 智能助手。请根据用户问题，输出以下 JSON 结构：

{
  "text": "给用户的回答文本（50-200字）",
  "intent": "用户意图标签",
  "need_approval": 是否需要审批入口 (true/false),
  "need_asset": 是否需要资产推荐 (true/false),
  "asset_keywords": ["关键词1", "关键词2"],
  "options": [
    {"label": "选项文字", "value": "选项值"}
  ],
  "diagnosis_stage": "greeting|diagnosing|resolved|transfer"
}

## 意图标签说明

intent 字段可选值：
- software_install: 软件安装
- hardware_issue: 硬件问题
- network_vpn: 网络/VPN 问题
- printer: 打印机问题
- account_permission: 账号权限问题
- email_outlook: 邮箱问题
- mobile_device: 移动设备问题
- other: 其他问题

## 资产推荐规则

当用户询问以下内容时，设置 need_asset=true 并指定 asset_keywords：
- VPN 相关 → asset_keywords: ["vpn"]
- 打印机相关 → asset_keywords: ["打印机", "打印机驱动"]
- 软件安装 → asset_keywords: ["软件安装"]
- 邮箱问题 → asset_keywords: ["outlook", "邮箱"]
- 账号权限 → asset_keywords: ["账号", "权限"]
- 网络问题 → asset_keywords: ["网络", "wifi"]

重要：不要在 text 中推荐具体的下载链接或服务器地址，这些信息由系统根据 asset_keywords 智能匹配后推送到右侧栏。

6. 发布工作流

点击右上角「发布」按钮

7. 验证

在「发布」页面点击「运行」测试，验证输出格式是否符合预期。

回滚方案

如果新版本有问题，可以在 Dify Console 的「版本历史」中找到上一个版本，点击「恢复」即可回滚。

后端适配

后端代码 asset_recommend_service.py 已支持处理新的 intent 格式。

当 Dify 返回 need_asset=true + asset_keywords 时，后端会根据关键词查询 assets.yaml 中的资产信息，生成 L1 推荐卡片。

预期效果

用户说"VPN 连不上"：

中间栏：AI 回复排查步骤
右侧栏 L1：VPN 相关信息（客户端下载、服务器地址、申请审批）

3.6 KiB Raw Blame History Unescape Escape