Simon
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**重构前**（旧编号 02-11）： - docs/02-产品需求/ → 00 产品规划/PRD - docs/03-技术架构/ → 01-05 子目录散落 - docs/04-原型设计/ → 01-02 产品设计（HTML 原型） - docs/05-原型设计/ → screens/ - docs/06-测试素材/ → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试 - docs/07-项目管理/ → 任务说明书/日报/计划 - docs/08-安全审计/ → 审计报告 - docs/09-堡垒运维/ → toolbox / deploy - docs/10-项目管理/ → 任务说明书（重复） - docs/11-历史归档/ → deploy-nas-archived **重构后**（新编号 00-07，语义化）： - docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md - docs/00-版本迭代总览.md - docs/01-产品文档/ （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成） - docs/02-技术文档/ （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置） - docs/03-测试文档/ （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单） - docs/04-运维文档/ （部署运维/运维指南） - docs/05-运营文档/ （品牌推广/用户手册） - docs/06-安全审计/ （审计报告） - docs/07-项目管理/ （任务说明书/日报/计划/看板） **净收益**： - 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号） - 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠 - 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录） - 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07 合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行
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# IT智能服务台 — CG宣传视频脚本
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> **版本**: v1.0
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> **日期**: 2026-07-10
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> **作者**: 宋献
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> **类型**: 运营 - 品牌与推广
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> **源自**: 方案-全套改造建议与推广-v1.0.md
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## 一、视频概述
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| 项目 | 说明 |
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| **时长** | 2分30秒（150秒） |
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| **风格** | 扁平MG动画 + 实景截图，轻松幽默 |
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| **分辨率** | 1920×1080，适配企微播放 |
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| **旁白** | 男声，语速中等偏快，带一点幽默感 |
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| **BGM** | 轻快电子，节奏明快 |
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| **核心信息** | 7个选择，找到答案 |
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## 二、分镜脚本
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### Scene 1：痛点开场（0:00-0:20，20秒）
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**画面**：分屏展示4个员工的窘境
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- 左上：员工A对着蓝屏电脑抓头发
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- 右上：员工B举着手机到处找IT同事
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- 左下：员工C翻纸质申请表找签字栏
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- 右下：员工D在企微群里发"有人吗？"等了10分钟没人理
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**旁白**：
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> "电脑蓝屏找谁？VPN断了找谁？审批卡了找谁？
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> 在公司里找个IT，有时候比找个人还难。"
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**画面**：四个分屏汇聚到中间，出现文字"有没有一个入口，搞定所有IT问题？"
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### Scene 2：概念引入（0:20-0:35，15秒）
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**画面**：地球转动，出现7个发光的点连成一条链
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- 文字弹出："在这个星球上，7个人能找到你想找的人"
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**画面切换**：地球变成IT智能服务台LOGO，7个点变成7个图标
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- 文字弹出："在IT服务台，7个选择能找到答案"
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**旁白**：
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> "在这个星球上，7个人能找到你想找的人。
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> 在IT服务台，7个选择，找到答案。
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> 七选达解。"
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**音效**：叮——品牌音效
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### Scene 3：七选展示（0:35-1:50，75秒）
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每个选择约10秒，统一结构：**图标动画 → 一句话 → 真实界面截图**
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**选择1：问AI（0:35-0:45）**
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- 画面：聊天界面，员工输入"VPN连不上"
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- AI秒回，弹出解答步骤
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- 右上角弹出"70%问题AI秒答"
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- 旁白："选择1，问AI。70%的问题，AI秒答，不用等人。"
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**选择2：找坐席（0:45-0:55）**
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- 画面：员工点"转人工"按钮
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- 坐席头像亮起，30秒倒计时
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- 右上角弹出"30秒接通"
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- 旁白："选择2，找坐席。AI搞不定？30秒接通真人。"
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**选择3：摇人（0:55-1:05）**
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- 画面：坐席工作台，点击"摇人"
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- 第二个坐席头像加入群聊，消息开始流动
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- 右上角弹出"多方会诊"
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- 旁白："选择3，摇人。坐席拉同行会诊，疑难杂症一起搞。"
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**选择4：邀专家（1:05-1:15）**
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- 画面：坐席点击"邀请"，选择专家
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- 专家收到企微卡片通知，点击加入
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- 右上角弹出"定向邀请"
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- 旁白："选择4，邀专家。对口专家直接拉进群，线上解决。"
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**选择5：查知识（1:15-1:25）**
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- 画面：知识库搜索界面，输入"密码重置"
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- 搜索结果弹出操作指南，带图文步骤
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- 右上角弹出"自助搜索"
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- 旁白："选择5，查知识。不想等人？知识库直接搜，操作指南都有。"
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**选择6：提审批（1:25-1:35）**
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- 画面：审批列表，12个图标排列
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- 点击"账号申请"，填写表单，提交
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- 审批流程可视化，节点亮起
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- 右上角弹出"12类在线办"
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- 旁白："选择6，提审批。12类审批在线办，不用跑腿填表。"
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**选择7：追进度（1:35-1:50）**
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- 画面：会话列表，每个会话有状态标签（处理中/已完成）
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- 点击已完成会话，弹出满意度评分（5星）
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- 右上角弹出"闭环追踪"
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- 旁白："选择7，追进度。全程可追踪，处理完还能评分，越用越好。"
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### Scene 4：数据收尾（1:50-2:15，25秒）
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**画面**：数字滚动动画
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- "70.2%" — AI自助解决率
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- "30秒" — 平均坐席响应时间
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- "12类" — 审批流程覆盖
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- "7个" — 选择路径
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**旁白**：
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> "70%的问题AI自助解决，
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> 30秒接通真人坐席，
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> 12类审批在线办理，
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> 7个选择，覆盖你所有的IT需求。"
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**画面**：7个数字汇聚成LOGO
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### Scene 5：品牌收尾（2:15-2:30，15秒）
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**画面**：白底，LOGO居中
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- 主文字："七选达解"
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- 副文字："7个选择，找到答案"
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- 底部："企微工作台 → IT智能服务台"
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- 完整slogan小字："在这个星球上，7个人能找到你想找的人；在IT服务台，7个选择能找到答案"
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**旁白**：
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> "七选达解。7个选择，找到答案。
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> IT智能服务台，企微工作台见。"
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**音效**：品牌音效收尾
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## 三、制作建议
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| 项目 | 建议 |
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| **动画风格** | 扁平MG（Motion Graphics），线条简洁，色彩明快 |
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| **配色** | 主色#07C160（企微绿），辅助#3b82f6/#FF9800，背景白色/浅灰 |
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| **字体** | 思源黑体 / PingFang SC，标题加粗，正文常规 |
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| **节奏** | 痛点段稍快制造紧迫感，展示段匀速清晰，收尾段放慢留余韵 |
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| **字幕** | 全程配字幕，关键数字加大加粗 |
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| **音效** | 每个选择切换时有"叮"音效，数据滚动时有数字递增音效 |
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| **工具推荐** | After Effects / Premiere Pro，或用万彩动画大师/来画（低成本方案） |
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> **关联文档**：
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> - Slogan分析: `05-运营文档/01-品牌与推广/Slogan分析与优化-v1.0.md`
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> - 宣传文案: `05-运营文档/01-品牌与推广/宣传文案-v1.0.md`
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