Simon
44e77dcb0e
**重构前**（旧编号 02-11）： - docs/02-产品需求/ → 00 产品规划/PRD - docs/03-技术架构/ → 01-05 子目录散落 - docs/04-原型设计/ → 01-02 产品设计（HTML 原型） - docs/05-原型设计/ → screens/ - docs/06-测试素材/ → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试 - docs/07-项目管理/ → 任务说明书/日报/计划 - docs/08-安全审计/ → 审计报告 - docs/09-堡垒运维/ → toolbox / deploy - docs/10-项目管理/ → 任务说明书（重复） - docs/11-历史归档/ → deploy-nas-archived **重构后**（新编号 00-07，语义化）： - docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md - docs/00-版本迭代总览.md - docs/01-产品文档/ （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成） - docs/02-技术文档/ （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置） - docs/03-测试文档/ （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单） - docs/04-运维文档/ （部署运维/运维指南） - docs/05-运营文档/ （品牌推广/用户手册） - docs/06-安全审计/ （审计报告） - docs/07-项目管理/ （任务说明书/日报/计划/看板） **净收益**： - 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号） - 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠 - 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录） - 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07 合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行
66 lines
1.7 KiB
Markdown
66 lines
1.7 KiB
Markdown
# 任务说明书-127-坐席离线状态更新
|
||
|
||
> **版本**: v1.0 | **日期**: 2026-07-25
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 📋 基本信息
|
||
|
||
| 项目 | 内容 |
|
||
|------|------|
|
||
| **任务名称** | 修复坐席离线状态更新逻辑 |
|
||
| **任务ID** | #127 |
|
||
| **优先级** | 🟠P1 |
|
||
| **类型** | Bug修复 |
|
||
| **状态** | ✅ 已完成 |
|
||
| **负责人** | Simon |
|
||
| **创建日期** | 2026-07-25 |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 📥 输入项来源
|
||
|
||
### 关联缺陷
|
||
| 来源 | 说明 |
|
||
|------|------|
|
||
| 需求 REQ-用户-004 | 坐席在线状态查询功能 |
|
||
|
||
### 需了解的现有代码
|
||
| 模块/文件 | 说明 |
|
||
|-----------|------|
|
||
| `backend/app/api/ws.py` | WebSocket 端点，断开时调用 disconnect() |
|
||
| `backend/app/services/ws_manager.py` | ConnectionManager，disconnect() 方法 |
|
||
| `backend/app/models/agent.py` | Agent 模型，status 字段 |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 📤 输出成果要求
|
||
|
||
### 交付物
|
||
- 修改 `ws_manager.py` 或 `ws.py`，在 WebSocket 断开时更新坐席状态为 offline
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 🔧 验证方式
|
||
|
||
1. 坐席登录 → 状态变为 online
|
||
2. 坐席关闭浏览器窗口
|
||
3. 查询 API `/api/h5/agents/online-status` → 返回 `online: false`
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## ✅ 完成标准
|
||
|
||
- [x] 坐席关闭浏览器后，数据库状态自动更新为 offline
|
||
- [x] API 能正确返回坐席离线状态
|
||
|
||
### Bug 根因记录
|
||
|
||
WS URL 参数 `{agent_id}` 实际传递的是企微 `user_id`（如 `sxn`），而非 DB 主键 `Agent.id`（如 `agent-sxn-001`）。代码错误使用 `Agent.id == agent_id` 导致每次都查不到坐席。修复为 `Agent.user_id == agent_id`。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 📎 附件
|
||
|
||
- [PRD-REQ-用户-004-坐席在线状态查询-v1.0.md](../01-产品文档/05-用户端H5/PRD-REQ-用户-004-坐席在线状态查询-v1.0.md)
|