simon/wecom_it_smart_desk
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wecom_it_smart_desk/docs/03-测试文档/05-缺陷单/BUG-坐席-图片预览刷新-001.md
T
Simon 44e77dcb0e chore(docs): docs/ 目录全面重新编号 + 重组 
**重构前**（旧编号 02-11）：
- docs/02-产品需求/      → 00 产品规划/PRD
- docs/03-技术架构/      → 01-05 子目录散落
- docs/04-原型设计/      → 01-02 产品设计（HTML 原型）
- docs/05-原型设计/      → screens/
- docs/06-测试素材/      → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试
- docs/07-项目管理/      → 任务说明书/日报/计划
- docs/08-安全审计/      → 审计报告
- docs/09-堡垒运维/      → toolbox / deploy
- docs/10-项目管理/      → 任务说明书（重复）
- docs/11-历史归档/      → deploy-nas-archived

**重构后**（新编号 00-07，语义化）：
- docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md
- docs/00-版本迭代总览.md
- docs/01-产品文档/      （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成）
- docs/02-技术文档/      （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置）
- docs/03-测试文档/      （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单）
- docs/04-运维文档/      （部署运维/运维指南）
- docs/05-运营文档/      （品牌推广/用户手册）
- docs/06-安全审计/      （审计报告）
- docs/07-项目管理/      （任务说明书/日报/计划/看板）

**净收益**：
- 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号）
- 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠
- 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录）
- 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07

合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行
2026-08-03 18:46:55 +08:00

3.0 KiB
Raw Blame History

缺陷单：坐席图片预览需刷新才显示

缺陷编号: BUG-坐席-001 版本: v1.0 状态: [待处理] 优先级: P2-Medium 发现日期: 2026-07-20 发现人: Simon 指派人: Simon 修复人: - 关闭日期: - 处理方式: -

1. 基本信息

字段 内容
缺陷标题 坐席图片预览需刷新或切换会话才显示
影响范围 IT智能服务台坐席端
触发条件 企微图片消息发送后，坐席端首次加载会话时图片无法预览
预期行为 图片消息应在会话加载时立即显示预览
实际行为 图片显示空白/占位，需要手动刷新页面或切换会话后才能正常显示

2. 复现步骤

  1. 员工在H5端发送包含企微图片的消息
  2. 坐席端打开该员工的会话
  3. 观察图片消息区域 —— 显示空白或占位符
  4. 刷新页面或切换到其他会话再切回
  5. 图片正常显示

3. 历史背景

  • 原任务: #80 企微图片消息无法预览
  • 原完成日期: 2026-07-16
  • 原解决方案: 后端新增 download_temp_media 方法，企微图片下载到本地 media 目录，通过 WebSocket 推送 + nginx 代理
  • 遗留问题: 首次加载不显示，需刷新才显示

4. 根因分析

待排查。初步排查方向如下：

  1. WebSocket 推送时序问题: 图片下载完成前前端已渲染，导致首屏空白
  2. 前端缓存/状态问题: 图片 URL 未正确更新到组件状态
  3. nginx 代理缓存问题: 首次请求返回 404/空响应
  4. 后端下载异步问题: 图片下载未 await 完成就推送消息

5. 修复方案

待排查确认根因后补充。

6. 验证结果

验证项 结果 验证人 验证日期
功能验证 待验证 - -
回归测试 待验证 - -

7. 关联信息

  • 关联需求: REQ-坐席-080（原任务 #80 企微图片消息无法预览）
  • 关联代码文件:
    • src/backend/app/services/wecom_service.py (download_temp_media)
    • src/backend/app/services/ai_service.py (WebSocket 推送)
    • src/frontend-agent/components/ChatPanel/ (图片渲染组件)
  • 关联测试用例: TC-坐席-001（待创建回归用例）

8. 变更记录

日期 版本 变更内容 变更人 变更原因 影响范围
2026-07-20 v1.0 创建缺陷单 Simon 首次记录坐席图片预览刷新bug 坐席端图片预览功能
2026-07-26 v1.0 编号由 BUG-20260720-01 规范化为 BUG-坐席-001，状态由"待排查"改为"待处理"，补充章节占位 Duckula 文档规范化整改 缺陷编号体系
2026-07-28 v1.0 文档规范化整改：命名改为 BUG-坐席-图片预览刷新-001.md、补全头部模板（版本/作者/关联文档）、变更记录增加"变更原因"和"影响范围"列 Duckula 产品文档规范标准化 无（仅文档格式）
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