Simon
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**重构前**（旧编号 02-11）： - docs/02-产品需求/ → 00 产品规划/PRD - docs/03-技术架构/ → 01-05 子目录散落 - docs/04-原型设计/ → 01-02 产品设计（HTML 原型） - docs/05-原型设计/ → screens/ - docs/06-测试素材/ → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试 - docs/07-项目管理/ → 任务说明书/日报/计划 - docs/08-安全审计/ → 审计报告 - docs/09-堡垒运维/ → toolbox / deploy - docs/10-项目管理/ → 任务说明书（重复） - docs/11-历史归档/ → deploy-nas-archived **重构后**（新编号 00-07，语义化）： - docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md - docs/00-版本迭代总览.md - docs/01-产品文档/ （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成） - docs/02-技术文档/ （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置） - docs/03-测试文档/ （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单） - docs/04-运维文档/ （部署运维/运维指南） - docs/05-运营文档/ （品牌推广/用户手册） - docs/06-安全审计/ （审计报告） - docs/07-项目管理/ （任务说明书/日报/计划/看板） **净收益**： - 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号） - 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠 - 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录） - 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07 合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行
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# 任务说明书 - 员工结束会话功能
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> **版本**: v1.0 | **日期**: 2026-07-24 | **任务ID**: #REQ-会话-001
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## 📋 基本信息
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| 项目 | 内容 |
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| **任务名称** | 员工结束会话功能 |
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| **任务ID** | #REQ-会话-001 |
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| **优先级** | 🟠P1 |
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| **类型** | 功能开发 |
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| **状态** | 开发完成，待测试 |
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| **负责人** | 宋献 |
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| **创建日期** | 2026-07-24 |
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| **计划完成日期** | 2026-07-24 |
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| **测试人员** | 宋献 |
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| **测试依据** | PRD、技术方案、原型图、验收标准 |
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## 📥 输入项来源
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### 产品需求（PRD）
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| 来源文档 | 相关章节 | 说明 |
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| `01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md` | §1.1-1.2 | 需求背景、目标 |
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| `01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md` | §3.1 | 按钮状态机设计 |
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| `01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md` | §3.2-3.3 | 结束流程、评价组件 |
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| `01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md` | §五 | 验收指标 |
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### 技术方案
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| 来源文档 | 相关章节 | 说明 |
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| `02-技术文档/技术方案-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md` | §3.1-3.3 | 状态机设计、组件改动 |
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| `02-技术文档/技术方案-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md` | §3.4 | 弹窗设计 |
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| `02-技术文档/技术方案-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md` | §六 | 风险与依赖 |
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### 原型设计
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| 来源文档 | 页面 | 说明 |
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| `01-产品文档/02-会话管理/原型-REQ-会话-001-结束会话流程-v1.0.html` | 全部 | 按钮状态切换、评价弹窗 |
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### 需了解的现有代码（历史现状）
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| 模块/文件 | 说明 | 需了解的内容 |
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| `frontend-h5/src/components/chat/InputBar.vue` | 输入栏组件 | 现有按钮状态定义、样式、事件触发方式 |
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| `frontend-h5/src/components/chat/CallAgentModal.vue` | 呼叫坐席弹窗 | 复用现有逻辑 |
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| `frontend-h5/src/components/chat/ResolveFeedback.vue` | 满意度评价组件 | 复用评价逻辑、事件emit方式 |
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| `frontend-h5/src/views/ChatPanel.vue` | 会话主面板 | 状态管理、事件处理 |
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## 📤 输出成果要求
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### 交付物清单
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| # | 交付物 | 类型 | 说明 |
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| 1 | InputBar.vue | 代码 | 新增 waiting/connected 状态及样式 |
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| 2 | ChatPanel.vue | 代码 | 新增事件处理（取消排队、结束会话） |
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| 3 | 会话状态管理 | 代码 | 状态流转逻辑 |
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### 代码要求
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- 遵循项目代码规范
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- 新增状态需与现有状态（hidden/disabled/active）兼容
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- 样式复用现有按钮样式体系
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### 文档要求
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- 无需新增文档
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## 🔧 验证方式
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### 功能验证
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| 验证项 | 验证方法 | 预期结果 |
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| 人工咨询按钮 | 手动点击 | 显示"人工咨询"，点击触发呼叫 |
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| 排队等待按钮 | 模拟排队状态 | 显示"排队等待"，点击弹出确认框 |
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| 结束咨询按钮 | 模拟坐席接入 | 显示"结束咨询"，点击弹出评价 |
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| 评价提交 | 提交评价 | 评价成功提交，窗口自动关闭 |
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| 新会话 | 重新进入 | 显示全新会话（无历史消息） |
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### 安全验证
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| 验证项 | 验证方法 | 预期结果 |
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| 权限控制 | 未登录状态 | 无法结束会话 |
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### 性能验证
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| 验证项 | 验证方法 | 预期结果 |
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| 响应时间 | 提交评价API | < 200ms |
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## ✅ 完成标准
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### 验收条件
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- [ ] 代码合入主干分支
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- [ ] 功能测试通过（按钮状态切换正确）
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- [ ] 评价提交流程正常
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- [ ] 窗口关闭功能正常
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### 产出确认
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- [x] InputBar.vue 代码已完成
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- [x] ChatPanel.vue 代码已完成
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- [x] stores/conversation.ts 方法已添加
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- [x] api/conversation.ts API 已添加
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- [ ] 本地构建验证通过
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- [ ] 功能测试通过
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## 📊 工作分解
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### 子任务
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| 子任务 | 负责人 | 预估工时 | 状态 |
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| InputBar.vue 状态扩展 | [待定] | 2h | 待开始 |
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| ChatPanel.vue 事件对接 | [待定] | 1h | 待开始 |
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| 窗口关闭逻辑 | [待定] | 1h | 待开始 |
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| 样式调整 | [待定] | 0.5h | 待开始 |
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| 联调测试 | [待定] | 1.5h | 待开始 |
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**预估总工时：6h**
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## 📞 依赖与阻塞
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### 前置依赖
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| 依赖任务 | 依赖说明 | 状态 |
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| 后端API可用 | `/h5/conversations/current/close` | 待确认 |
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| 评价组件可用 | ResolveFeedback.vue | 已确认 |
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### 阻塞因素
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| 阻塞项 | 影响范围 | 解决方案 |
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| WebSocket推送 | 排队状态、坐席接入状态同步 | 增加轮询兜底 |
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## 📈 变更记录
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| 日期 | 变更内容 | 变更人 | 说明 |
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| 2026-07-24 | 创建任务 | 宋献 | 初始版本 |
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| 2026-07-24 | 完成代码开发 | 宋献 | 实现四态按钮（disabled/active/waiting/serving） |
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## 📎 附件
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- PRD：`01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md`
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- 技术方案：`02-技术文档/技术方案-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md`
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- 原型图：`01-产品文档/02-会话管理/原型-REQ-会话-001-结束会话流程-v1.0.html`
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