chore(docs): docs/ 目录全面重新编号 + 重组

**重构前**（旧编号 02-11）：
- docs/02-产品需求/      → 00 产品规划/PRD
- docs/03-技术架构/      → 01-05 子目录散落
- docs/04-原型设计/      → 01-02 产品设计（HTML 原型）
- docs/05-原型设计/      → screens/
- docs/06-测试素材/      → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试
- docs/07-项目管理/      → 任务说明书/日报/计划
- docs/08-安全审计/      → 审计报告
- docs/09-堡垒运维/      → toolbox / deploy
- docs/10-项目管理/      → 任务说明书（重复）
- docs/11-历史归档/      → deploy-nas-archived

**重构后**（新编号 00-07，语义化）：
- docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md
- docs/00-版本迭代总览.md
- docs/01-产品文档/      （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成）
- docs/02-技术文档/      （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置）
- docs/03-测试文档/      （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单）
- docs/04-运维文档/      （部署运维/运维指南）
- docs/05-运营文档/      （品牌推广/用户手册）
- docs/06-安全审计/      （审计报告）
- docs/07-项目管理/      （任务说明书/日报/计划/看板）

**净收益**：
- 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号）
- 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠
- 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录）
- 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07

合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行

docs/07-项目管理/任务说明书/任务说明书-79-坐席端粘贴功能修复.md

@@ -0,0 +1,147 @@
+# 任务说明书 - 坐席端 Ctrl+V 粘贴功能修复
+
+> **版本**: v1.0 | **日期**: 2026-07-15
+
+---
+
+## 📋 基本信息
+
+| 项目 | 内容 |
+|------|------|
+| **任务名称** | 坐席端 Ctrl+V 粘贴功能不可用 |
+| **任务ID** | #79 |
+| **优先级** | 🔴P0 |
+| **类型** | Bug修复 |
+| **状态** | 已完成 |
+| **负责人** | 宋献 |
+| **创建日期** | 2026-07-15 |
+| **完成日期** | 2026-07-15 |
+
+---
+
+## 📥 问题描述
+
+### 问题现象
+坐席端输入框（ReplyBox.vue / InputBox.vue）无法通过 Ctrl+V 粘贴文本内容。
+
+### 影响范围
+- 坐席端所有用户
+- 输入框文本粘贴功能完全不可用
+- 只能通过手动输入文字
+
+### 问题根因
+
+**ReplyBox.vue (第 785-845 行)**：
+```javascript
+async function handlePaste(event: ClipboardEvent): Promise<void> {
+  const items = event.clipboardData?.items
+  if (!items) return  // ← 问题：当 items 为空时直接 return，阻止了默认粘贴行为
+  // ...
+}
+```
+
+**InputBox.vue (第 454-472 行)**：
+同样问题，当 `clipboardData.items` 为空时函数直接 return，导致粘贴被阻断。
+
+### 根本原因
+`handlePaste` 函数在 `clipboardData` 为空或 `items` 数组长度为 0 时，直接 return 而没有让浏览器执行默认的粘贴行为。导致用户在输入框中按 Ctrl+V 时，粘贴操作被静默阻止。
+
+---
+
+## 🔧 修复方案
+
+### 修复内容
+
+1. **ReplyBox.vue** - 优化 handlePaste 函数逻辑
+   - 添加 `clipboardData` 为空检查
+   - 添加 `items.length === 0` 检查
+   - 确保纯文本粘贴时让浏览器执行默认行为
+
+2. **InputBox.vue** - 同步修复 handlePaste 函数
+   - 采用相同的防御性编程策略
+
+### 代码变更
+
+**修复前**：
+```javascript
+async function handlePaste(event: ClipboardEvent): Promise<void> {
+  const items = event.clipboardData?.items
+  if (!items) return  // 问题：阻止了默认粘贴行为
+  // ...
+}
+```
+
+**修复后**：
+```javascript
+async function handlePaste(event: ClipboardEvent): Promise<void> {
+  const clipboardData = event.clipboardData
+  if (!clipboardData) {
+    // clipboardData 为空时，不阻止默认行为
+    return
+  }
+
+  const items = clipboardData.items
+  if (!items || items.length === 0) {
+    // items 为空时，允许默认处理
+    return
+  }
+
+  // 处理文件/图片上传...
+  // 纯文本不调用 preventDefault，让浏览器执行默认粘贴
+}
+```
+
+---
+
+## 📤 输出成果
+
+| # | 交付物 | 类型 | 说明 |
+|---|--------|------|------|
+| 1 | `frontend-agent/src/components/chat/ReplyBox.vue` | 代码 | 修复 handlePaste 函数 |
+| 2 | `frontend-agent/src/components/chat/InputBox.vue` | 代码 | 同步修复 handlePaste 函数 |
+| 3 | `frontend-agent/dist/` | 部署包 | 构建产物 |
+| 4 | 生产环境 | 部署 | 已部署到 https://itsupport.servyou.com.cn/itagent/ |
+
+---
+
+## 🔧 验证方式
+
+### 功能验证
+| 验证项 | 验证方法 | 预期结果 |
+|--------|----------|-----------|
+| 纯文本粘贴 | 复制一段文字，Ctrl+V 粘贴到输入框 | 文字成功粘贴到输入框 |
+| 图片粘贴 | 复制一张图片，Ctrl+V 粘贴 | 图片上传并发送成功 |
+| 文件粘贴 | 复制一个文件，Ctrl+V 粘贴 | 文件上传并发送成功 |
+| 右键粘贴 | 鼠标右键选择"粘贴" | 文字成功粘贴 |
+
+### 验证环境
+- URL: https://itsupport.servyou.com.cn/itagent/
+- 浏览器: Chrome / Edge (最新版)
+
+---
+
+## ✅ 完成标准
+
+- [x] 代码已提交
+- [x] 构建成功 (agent-dist-v10.tar.gz)
+- [x] 部署到生产环境
+- [x] Nginx 已重启
+- [x] 功能验证通过
+
+---
+
+## 📈 变更记录
+
+| 日期 | 变更内容 | 变更人 | 说明 |
+|------|----------|--------|------|
+| 2026-07-15 | 创建任务 | 宋献 | 初始版本 |
+| 2026-07-15 | 代码修复 | 宋献 | 完成 handlePaste 函数修复 |
+| 2026-07-15 | 构建部署 | 宋献 | 部署到生产环境 |
+
+---
+
+## 📎 参考文档
+
+- 任务模板: `docs/07-项目管理/任务说明书/任务说明书-模板.md`
+- CHANGELOG: `CHANGELOG.md`
+- 工作日志: `.workbuddy/memory/2026-07-15.md`