wecom_it_smart_desk/backend/app/models/automation.py

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# 企微IT智能服务台 — 阶段5 自动化闭环 数据模型
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# 说明：自动化引擎相关表，表名统一前缀 auto_。
# 模型清单：
#   1. AutoSession      — 自动化处置会话（生命周期/状态机）
#   2. AutoAction       — 单个处置动作（与场景动作计划对应）
#   3. ApprovalTicket   — 审批单（高危动作 / 员工二次确认）
#   4. ScenarioConfig   — 场景配置（开关 + 触发条件 + 动作 + 审批策略）
#   5. RuleVersion      — 规则版本（P1 灰度发布）
#   6. ActionLog        — 外部调用审计日志（出入参全记录）
#   7. MappingCache     — 终端/员工映射缓存（联软>eHR，TTL）
#
# 风格：沿用项目既有模型写法（SQLAlchemy 2.0 Mapped / mapped_column + 注释）。
# 关联：AutoSession 与工单(conversation)为「弱关联」（仅存 conversation_id，
#       不建外键约束，便于阶段5 独立演进）。
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import uuid
from datetime import datetime
from typing import Optional

from sqlalchemy import JSON, Boolean, DateTime, Float, Integer, String, Text
from sqlalchemy.orm import Mapped, mapped_column

from app.database import Base


def _uuid() -> str:
    """生成 UUID 字符串主键（兼容 PostgreSQL 与 SQLite）。"""
    return str(uuid.uuid4())


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# 1. 自动化处置会话
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class AutoSession(Base):
    """自动化处置会话 — 对应 auto_sessions 表。

    一个员工的一次自动化处置诉求对应一个会话，贯穿「意图识别→动作编排→
    执行/审批→处置成功→静默关单」全过程。

    Attributes:
        id: 会话唯一ID
        conversation_id: 关联工单ID（弱关联，可空）
        employee_id: 发起员工企微 UserID
        agent_id: 接管坐席ID（转人工后填入）
        scenario_key: 命中场景（password_reset/software_install/virus_dispose/terminal_locate）
        status: 会话状态机（created/running/paused/resolved/closed/handoff/error）
        mode: 执行模式（plan_only/real_exec）
        confidence: 意图识别置信度（0-1）
        intent: 意图识别原始结果（JSON）
        current_action_id: 当前正在执行的动作ID
        title: 会话标题（展示用）
        auto_close_at: 静默关单触发时间（写入 Redis TTL 同步）
        resolved_at: 处置成功时间
        closed_by: 关单/接管操作人
        meta: 扩展上下文（原始消息、映射结果等）
    """

    __tablename__ = "auto_sessions"

    id: Mapped[str] = mapped_column(String(36), primary_key=True, default=_uuid)
    conversation_id: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(String(36), nullable=True, index=True)
    employee_id: Mapped[str] = mapped_column(String(64), nullable=False, index=True)
    agent_id: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(String(64), nullable=True, index=True)
    scenario_key: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(String(64), nullable=True, index=True)
    status: Mapped[str] = mapped_column(String(20), nullable=False, default="created", index=True)
    mode: Mapped[str] = mapped_column(String(20), nullable=False, default="real_exec")
    confidence: Mapped[float] = mapped_column(Float, nullable=False, default=0.0)
    intent: Mapped[Optional[dict]] = mapped_column(JSON, nullable=True)
    current_action_id: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(String(36), nullable=True)
    title: Mapped[str] = mapped_column(String(256), nullable=False, default="")
    auto_close_at: Mapped[Optional[datetime]] = mapped_column(DateTime(timezone=True), nullable=True)
    resolved_at: Mapped[Optional[datetime]] = mapped_column(DateTime(timezone=True), nullable=True)
    closed_by: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(String(64), nullable=True)
    meta: Mapped[Optional[dict]] = mapped_column(JSON, nullable=True)
    created_at: Mapped[datetime] = mapped_column(DateTime(timezone=True), nullable=False, default=datetime.now)
    updated_at: Mapped[datetime] = mapped_column(
        DateTime(timezone=True), nullable=False, default=datetime.now, onupdate=datetime.now
    )

    def __repr__(self) -> str:
        return f"<AutoSession(id={self.id}, scenario={self.scenario_key}, status={self.status})>"


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# 2. 处置动作
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class AutoAction(Base):
    """单个处置动作 — 对应 auto_actions 表。

    每个动作对应场景动作计划中的一步，由 action_registry 的适配器真正执行。

    Attributes:
        id: 动作ID
        session_id: 所属会话
        action_index: 动作在计划中的顺序
        action_type: 语义动作类型（password_reset_guide/software_install/virus_quarantine/terminal_locate...）
        adapter: 执行适配器（huorong/lianruan/ehr/atrust/...）
        risk_level: 风险等级（read/low/high）
        title/description: 展示信息
        status: 动作状态机
        payload: 动作入参
        result: 动作执行结果
        error: 错误信息
        approved_by/approved_at: 审批人/时间
    """

    __tablename__ = "auto_actions"

    id: Mapped[str] = mapped_column(String(36), primary_key=True, default=_uuid)
    session_id: Mapped[str] = mapped_column(String(36), nullable=False, index=True)
    action_index: Mapped[int] = mapped_column(Integer, nullable=False, default=0)
    action_type: Mapped[str] = mapped_column(String(64), nullable=False, default="")
    adapter: Mapped[str] = mapped_column(String(32), nullable=False, default="")
    risk_level: Mapped[str] = mapped_column(String(16), nullable=False, default="read")
    title: Mapped[str] = mapped_column(String(256), nullable=False, default="")
    description: Mapped[str] = mapped_column(Text, nullable=False, default="")
    status: Mapped[str] = mapped_column(String(20), nullable=False, default="pending", index=True)
    payload: Mapped[Optional[dict]] = mapped_column(JSON, nullable=True)
    result: Mapped[Optional[dict]] = mapped_column(JSON, nullable=True)
    error: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(Text, nullable=True)
    approved_by: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(String(64), nullable=True)
    approved_at: Mapped[Optional[datetime]] = mapped_column(DateTime(timezone=True), nullable=True)
    created_at: Mapped[datetime] = mapped_column(DateTime(timezone=True), nullable=False, default=datetime.now)
    updated_at: Mapped[datetime] = mapped_column(
        DateTime(timezone=True), nullable=False, default=datetime.now, onupdate=datetime.now
    )

    def __repr__(self) -> str:
        return f"<AutoAction(id={self.id}, type={self.action_type}, status={self.status})>"


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# 3. 审批单
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class ApprovalTicket(Base):
    """审批单 — 对应 auto_approval_tickets 表。

    高危动作需坐席审批，或写操作需员工 H5 二次确认时生成审批单。

    Attributes:
        id: 审批单ID
        action_id: 关联动作
        session_id: 关联会话
        approver_id: 审批人（坐席/员工）
        channel: 审批渠道（agent/h5）
        status: 审批状态（pending/approved/rejected/expired）
        reason: 申请理由
        decision_note: 审批意见
        decided_at: 决定时间
    """

    __tablename__ = "auto_approval_tickets"

    id: Mapped[str] = mapped_column(String(36), primary_key=True, default=_uuid)
    action_id: Mapped[str] = mapped_column(String(36), nullable=False, index=True)
    session_id: Mapped[str] = mapped_column(String(36), nullable=False, index=True)
    approver_id: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(String(64), nullable=True)
    channel: Mapped[str] = mapped_column(String(16), nullable=False, default="agent")
    status: Mapped[str] = mapped_column(String(20), nullable=False, default="pending", index=True)
    reason: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(Text, nullable=True)
    decision_note: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(Text, nullable=True)
    decided_at: Mapped[Optional[datetime]] = mapped_column(DateTime(timezone=True), nullable=True)
    created_at: Mapped[datetime] = mapped_column(DateTime(timezone=True), nullable=False, default=datetime.now)

    def __repr__(self) -> str:
        return f"<ApprovalTicket(id={self.id}, action={self.action_id}, status={self.status})>"


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# 4. 场景配置
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class ScenarioConfig(Base):
    """场景配置 — 对应 auto_scenario_configs 表。

    本期（Q5）管理后台结构化简易配置：场景开关 + 触发条件 + 动作 + 审批策略。
    编排引擎列为 P2，本期动作计划为静态模板。

    Attributes:
        scenario_key: 场景键（唯一，password_reset/software_install/virus_dispose/terminal_locate）
        name/description: 展示信息
        enabled: 是否启用
        trigger_conditions: 触发条件（{"intents":[],"keywords":[]}）
        actions: 动作计划（有序列表，每项 {action_type, adapter, risk_level, params}）
        approval_strategy: 审批策略（{"read":"auto","low":"auto","high":"approval"}）
        current_version_id: 当前生效版本ID
    """

    __tablename__ = "auto_scenario_configs"

    id: Mapped[str] = mapped_column(String(36), primary_key=True, default=_uuid)
    scenario_key: Mapped[str] = mapped_column(String(64), nullable=False, unique=True, index=True)
    name: Mapped[str] = mapped_column(String(128), nullable=False, default="")
    description: Mapped[str] = mapped_column(Text, nullable=False, default="")
    enabled: Mapped[bool] = mapped_column(Boolean, nullable=False, default=True)
    trigger_conditions: Mapped[Optional[dict]] = mapped_column(JSON, nullable=True)
    actions: Mapped[Optional[list]] = mapped_column(JSON, nullable=True)
    approval_strategy: Mapped[Optional[dict]] = mapped_column(JSON, nullable=True)
    current_version_id: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(String(36), nullable=True)
    created_at: Mapped[datetime] = mapped_column(DateTime(timezone=True), nullable=False, default=datetime.now)
    updated_at: Mapped[datetime] = mapped_column(
        DateTime(timezone=True), nullable=False, default=datetime.now, onupdate=datetime.now
    )

    def __repr__(self) -> str:
        return f"<ScenarioConfig(key={self.scenario_key}, enabled={self.enabled})>"


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# 5. 规则版本（P1 灰度）
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class RuleVersion(Base):
    """规则版本 — 对应 auto_rule_versions 表。

    支持场景配置的版本化与灰度发布（P1）：每次新建/修改生成快照，
    canary_percent 控制灰度比例，status 控制 draft/published/archived。

    Attributes:
        scenario_key: 所属场景
        version: 版本号（同场景内递增）
        content: 配置快照（actions + approval_strategy + trigger_conditions）
        status: 版本状态（draft/published/archived）
        canary_percent: 灰度比例（0-100，100 表示全量）
        created_by: 创建人
        remark: 版本说明
    """

    __tablename__ = "auto_rule_versions"

    id: Mapped[str] = mapped_column(String(36), primary_key=True, default=_uuid)
    scenario_key: Mapped[str] = mapped_column(String(64), nullable=False, index=True)
    version: Mapped[int] = mapped_column(Integer, nullable=False, default=1)
    content: Mapped[Optional[dict]] = mapped_column(JSON, nullable=True)
    status: Mapped[str] = mapped_column(String(20), nullable=False, default="draft", index=True)
    canary_percent: Mapped[int] = mapped_column(Integer, nullable=False, default=100)
    created_by: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(String(64), nullable=True)
    remark: Mapped[str] = mapped_column(Text, nullable=False, default="")
    created_at: Mapped[datetime] = mapped_column(DateTime(timezone=True), nullable=False, default=datetime.now)

    def __repr__(self) -> str:
        return f"<RuleVersion(key={self.scenario_key}, v={self.version}, status={self.status})>"


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# 6. 外部调用审计日志
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class ActionLog(Base):
    """外部调用审计日志 — 对应 auto_action_logs 表。

    所有外部系统调用的出入参全量落表，满足审计与排障需求。

    Attributes:
        session_id: 关联会话
        action_id: 关联动作（可选）
        employee_id: 关联员工（可选）
        event: 事件名（如 huorong.isolate / dify.intent / lianruan.query）
        direction: 方向（in/out）
        system: 外部系统（huorong/lianruan/dify/ragflow/ehr/internal）
        request/response: 出入参（脱敏后）
        status: 状态（success/error/http_xxx）
        latency_ms: 耗时
        error: 错误
    """

    __tablename__ = "auto_action_logs"

    id: Mapped[str] = mapped_column(String(36), primary_key=True, default=_uuid)
    session_id: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(String(36), nullable=True, index=True)
    action_id: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(String(36), nullable=True, index=True)
    employee_id: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(String(64), nullable=True)
    event: Mapped[str] = mapped_column(String(128), nullable=False, default="")
    direction: Mapped[str] = mapped_column(String(8), nullable=False, default="out")
    system: Mapped[str] = mapped_column(String(32), nullable=False, default="internal")
    request: Mapped[Optional[dict]] = mapped_column(JSON, nullable=True)
    response: Mapped[Optional[dict]] = mapped_column(JSON, nullable=True)
    status: Mapped[str] = mapped_column(String(32), nullable=False, default="")
    latency_ms: Mapped[Optional[int]] = mapped_column(Integer, nullable=True)
    error: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(Text, nullable=True)
    created_at: Mapped[datetime] = mapped_column(DateTime(timezone=True), nullable=False, default=datetime.now)

    def __repr__(self) -> str:
        return f"<ActionLog(event={self.event}, system={self.system}, status={self.status})>"


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# 7. 终端/员工映射缓存
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class MappingCache(Base):
    """映射缓存 — 对应 auto_mapping_cache 表。

    联软(主)解析员工→终端结果缓存，TTL 过期后回退 EHR 兜底并刷新。
    避免每次处置都打联软，降低外部依赖压力。

    Attributes:
        employee_id: 员工ID
        source: 映射源（lianruan/ehr）
        mapped_data: 映射结果（终端列表/部门/资产等）
        expires_at: 过期时间
    """

    __tablename__ = "auto_mapping_cache"

    id: Mapped[str] = mapped_column(String(36), primary_key=True, default=_uuid)
    employee_id: Mapped[str] = mapped_column(String(64), nullable=False, index=True)
    source: Mapped[str] = mapped_column(String(32), nullable=False, default="lianruan")
    mapped_data: Mapped[Optional[dict]] = mapped_column(JSON, nullable=True)
    expires_at: Mapped[Optional[datetime]] = mapped_column(DateTime(timezone=True), nullable=True)
    created_at: Mapped[datetime] = mapped_column(DateTime(timezone=True), nullable=False, default=datetime.now)

    def __repr__(self) -> str:
        return f"<MappingCache(employee={self.employee_id}, source={self.source})>"