simon/wecom_it_smart_desk
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wecom_it_smart_desk/deploy-server
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README.md

智能IT支持服务台 — 新服务器部署手册

目标服务器：10.90.5.110（公司内网,2026-06-15 起替代 10.80.0.136） 域名：itsupport.servyou.com.cn 访问方式：通过堡垒机 10.212.189.210:2222（用户 sxn，OTP 动态口令认证） Docker：已安装 部署方式：Docker Compose（4容器：nginx + backend + postgres + redis）

一、前置条件检查清单

条件 状态 验证命令
Linux 服务器 10.90.5.110(替代旧 10.80.0.136) ✅ 已确认 2026-06-15 起使用
Docker 已安装 ✅ 已确认 docker --version
Docker Compose V2 待确认 docker compose version
端口 80 未被占用 待确认 ss -tlnp | grep :80
DNS 解析 待配置 nslookup itsupport.servyou.com.cn
堡垒机可访问 待确认 ssh -p 2222 user@10.212.189.210

二、SSH 通过堡垒机连接

2.1 什么是堡垒机？

堡垒机（跳板机）是公司内网的安全访问入口。你不能直接 SSH 到目标服务器，必须先登录堡垒机，再从堡垒机跳转到目标服务器。OTP（One-Time Password）是指每次登录需要输入动态验证码（通常来自手机令牌 App）。

2.2 连接方式

PuTTY 客户端(用户实际使用):

  • 打开 PuTTY
  • Host Name(IP 地址):10.212.189.210
  • Port:2222
  • Connection type:SSH
  • Saved Sessions:起名(如 wecom-bastion)→ Save
  • 点 Open
  • 用户 sxn + 密码
  • 堡垒机内再跳目标机: 
    ssh sxn@10.90.5.110

OpenSSH ssh -J 方式不再使用(用户已确认用 PuTTY,2026-06-15)

登录成功后：

ssh sxn@10.90.5.110


### 2.3 配置 SSH 快捷方式（推荐）

在开发机上编辑 `~/.ssh/config`，添加以下内容，以后只需要 `ssh itdesk` 即可：

堡垒机

Host bastion HostName 10.212.189.210 Port 2222 User sxn

智能IT支持服务台服务器

Host itdesk HostName 10.90.5.110 User sxn ProxyJump bastion


> **堡垒机用户名为 `sxn`，已填入下方命令中**

之后只需：
```bash
ssh itdesk          # 自动通过堡垒机跳转
scp file itdesk:/opt/  # 文件传输也会自动走堡垒机

三、文件传输（通过堡垒机）

3.1 SCP 传输（推荐小文件/单次传输）

# 上传单个文件
scp -o "ProxyJump=sxn@10.212.189.210:2222" \
    it-smart-desk-server-deploy.zip \
    sxn@10.90.5.110:/opt/

# 如果已配置 ~/.ssh/config：
scp it-smart-desk-server-deploy.zip itdesk:/opt/

3.2 大文件传输优化

部署包可能较大（含后端源码 + 前端产物），如果 SCP 速度慢，可以先传到堡垒机再转：

# 步骤1：传到堡垒机
scp -P 2222 it-smart-desk-server-deploy.zip sxn@10.212.189.210:/tmp/

# 步骤2：SSH 到堡垒机
ssh -p 2222 sxn@10.212.189.210

# 步骤3：从堡垒机传到目标服务器
scp /tmp/it-smart-desk-server-deploy.zip sxn@10.90.5.110:/opt/

四、部署步骤（完整流程）

步骤 1：在开发机上构建前端并打包

# 在开发机（Windows）上，进入项目根目录
cd D:\资料\03-项目开发\wecom_it_smart_desk

# 方法A：使用打包脚本（自动构建前端 + 组装 + 打包）
bash deploy-server/package.sh

# 方法B：手动构建
# H5 员工端
cd frontend-h5
npm install && npm run build

# 坐席工作台
cd ../frontend-agent
npm install && npm run build

# 手动打包（如果不用 package.sh）
# 需要把 frontend-h5/dist/、frontend-agent/dist/、backend/、deploy-server/ 下的配置文件一起打包

打包完成后，项目根目录下会生成 it-smart-desk-server-deploy.zip。

步骤 2：上传部署包到服务器

# 在开发机上执行
scp -o "ProxyJump=sxn@10.212.189.210:2222" \
    it-smart-desk-server-deploy.zip \
    sxn@10.90.5.110:/tmp/

上传到 /tmp/ 而非 /opt/，因为普通用户对 /opt/ 没有写权限

步骤 3：登录服务器并解压

PuTTY 登录(见 §2.2):

  • Host:10.212.189.210,Port:2222,SSH
  • 堡垒机内再 ssh sxn@10.90.5.110
# 切换 root（普通用户对 /opt 无写权限）
sudo -i

# 移动并解压部署包
mv /tmp/it-smart-desk-server-deploy.zip /opt/
cd /opt
unzip it-smart-desk-server-deploy.zip

# 重命名目录为更简短的名称
mv it-smart-desk-server-deploy wecom-it-desk
cd wecom-it-desk

步骤 4：配置环境变量

cd /opt/wecom-it-desk

# 从模板创建 .env
cp .env.example .env

# 编辑 .env
vi .env

阶段一（Mock 模式）最小配置 — 只需确认以下默认值：

# 数据库密码（默认即可，首次初始化后不可更改）
POSTGRES_PASSWORD=wecom_secret_2024

# 企微配置（阶段一 Mock 模式可以留空）
WECOM_CORP_ID=
WECOM_AGENT_ID=1000002
WECOM_SECRET=
WECOM_TOKEN=
WECOM_ENCODING_AES_KEY=

# Mock 登录（阶段一设为 true）
MOCK_LOGIN_ENABLED=true

# Dify AI（暂时可以留空）
DIFY_API_URL=http://yw-dify.dc.servyou-it.com/dify2openai/v1/chat/completions
DIFY_API_KEY=

重要：POSTGRES_PASSWORD 首次启动时写入数据库，之后修改 .env 不会生效。如需修改密码，必须删除数据卷重建。

步骤 5：部署

cd /opt/wecom-it-desk

# 添加执行权限
chmod +x deploy.sh

# 执行部署
./deploy.sh

脚本会自动：

  1. ✅ 检查 Docker 环境
  2. ✅ 检查 .env 配置
  3. ✅ 检查前端文件
  4. ✅ 构建后端 Docker 镜像
  5. ✅ 启动 4 个容器
  6. ✅ 等待服务就绪
  7. ✅ 验证部署

步骤 6：验证部署

# 在服务器上验证
curl http://localhost/api/health
# 应返回 {"status":"healthy"}

curl http://localhost/itdesk/
# 应返回 H5 前端 HTML

# 查看所有容器状态
docker compose ps
# 应显示 4 个容器都是 Up 状态

# 如果有容器未启动，查看日志
docker compose logs --tail 50 backend
docker compose logs --tail 50 postgres

步骤 7：配置 DNS

需要联系公司 IT 运维，在公司 DNS 上添加 A 记录：

itsupport.servyou.com.cn  A  10.90.5.110

DNS 未生效前，可以通过本地 hosts 文件测试：

# Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
# macOS/Linux: /etc/hosts
# 添加一行：
10.90.5.110  itsupport.servyou.com.cn

注意：修改 hosts 文件后，浏览器可能有 DNS 缓存。Chrome 可访问 chrome://net-internals/#dns 清除缓存，或用无痕窗口测试。

步骤 8：浏览器验证

DNS 生效后（或配置了本地 hosts），在浏览器中访问：

页面 URL 预期结果
H5 员工端 http://itsupport.servyou.com.cn/itdesk/ 看到登录页面
坐席工作台 http://itsupport.servyou.com.cn/itagent/ 看到坐席工作台
API 健康检查 http://itsupport.servyou.com.cn/api/health {"status":"healthy"}

Mock 登录测试：

  1. 访问 http://itsupport.servyou.com.cn/itdesk/login
  2. 输入任意工号和姓名（如 test001 / 测试用户）
  3. 应成功登录并进入聊天页面

五、部署文件结构

/opt/wecom-it-desk/
├── docker-compose.yml     # Docker Compose 配置（4容器）
├── .env                   # 环境变量（已配置）
├── .env.example           # 环境变量模板
├── deploy.sh              # 一键部署脚本
├── README.md              # 本手册
├── nginx/
│   └── nginx.conf         # Nginx 配置（反代 + 静态文件）
├── backend/
│   ├── Dockerfile          # 后端镜像构建文件
│   ├── requirements.txt    # Python 依赖
│   └── app/               # 后端源代码
├── frontend-h5/
│   └── dist/              # H5 员工端构建产物
└── frontend-agent/
    └── dist/              # 坐席工作台构建产物

六、常用运维命令

在服务器上 /opt/wecom-it-desk 目录下执行：

操作 命令
查看服务状态 ./deploy.sh status
查看后端日志 ./deploy.sh logs
停止所有服务 ./deploy.sh stop
重新构建后端 ./deploy.sh rebuild
重置数据库 ./deploy.sh reset-db
手动启动 docker compose up -d
手动停止 docker compose down
只重启后端 docker compose restart backend
查看数据库 docker exec -it wecom_it_postgres psql -U wecom -d wecom_it_desk
查看 Redis docker exec -it wecom_it_redis redis-cli
重载 Nginx docker exec wecom_it_nginx nginx -s reload
查看容器日志 docker compose logs --tail 50 <容器名>

七、升级前端

当有新的前端版本需要部署时：

# 1. 在开发机上构建新版本
cd frontend-h5 && npm run build
cd frontend-agent && npm run build

# 2. 上传到服务器（通过堡垒机）
scp -o "ProxyJump=sxn@10.212.189.210:2222" \
    -r frontend-h5/dist/ \
    sxn@10.90.5.110:/opt/wecom-it-desk/frontend-h5/dist/

scp -o "ProxyJump=sxn@10.212.189.210:2222" \
    -r frontend-agent/dist/ \
    sxn@10.90.5.110:/opt/wecom-it-desk/frontend-agent/dist/

# 3. 重载 Nginx（不需要重启整个服务）
ssh itdesk  # 如果已配置 SSH 快捷方式
cd /opt/wecom-it-desk
docker exec wecom_it_nginx nginx -s reload

八、升级后端

# 1. 上传新代码到服务器
scp -o "ProxyJump=sxn@10.212.189.210:2222" \
    -r backend/ \
    sxn@10.90.5.110:/opt/wecom-it-desk/backend/

# 2. 重新构建并启动
ssh itdesk
cd /opt/wecom-it-desk
./deploy.sh rebuild

九、故障排查

后端容器一直重启

# 1. 查看容器状态
docker compose ps

# 2. 查看后端日志（最常见原因：数据库连接失败）
docker compose logs --tail 100 backend

# 3. 检查 PostgreSQL 是否健康
docker exec wecom_it_postgres pg_isready -U wecom -d wecom_it_desk

# 4. 检查 Redis 是否健康
docker exec wecom_it_redis redis-cli ping

PostgreSQL 密码错误

# ⚠️ 这会清空所有数据！只有首次部署密码错误时才需要
docker compose down
docker volume rm wecom-it-desk_postgres_data
docker compose up -d

H5/坐席端白屏

# 检查前端文件是否存在
docker exec wecom_it_nginx ls /usr/share/nginx/html/itdesk/
docker exec wecom_it_nginx ls /usr/share/nginx/html/itagent/

# 检查 index.html 中的 base 路径是否正确
docker exec wecom_it_nginx cat /usr/share/nginx/html/itdesk/index.html | grep /itdesk/
docker exec wecom_it_nginx cat /usr/share/nginx/html/itagent/index.html | grep /itagent/

DNS 未生效

# 在服务器上验证
nslookup itsupport.servyou.com.cn

# 如果 DNS 未配置，临时用 IP 直接访问
curl http://10.90.5.110/itdesk/
curl http://10.90.5.110/api/health

Mock 登录返回 401

# 1. 确认 .env 中 MOCK_LOGIN_ENABLED=true
cat /opt/wecom-it-desk/.env | grep MOCK

# 2. 检查后端日志
docker compose logs --tail 50 backend | grep mock

# 3. 直接测试 mock-login 接口
curl -X POST http://localhost/api/h5/mock-login \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"employee_id":"test001","employee_name":"测试用户"}'

十、HTTPS 配置（可选）

如果公司要求 HTTPS，有两种方式：

方式一：公司统一 SSL 终端（推荐）

客户端 → HTTPS → 公司SSL终端(F5/网关,公网 115.236.188.3) → HTTP → 10.90.5.110:80

不需要在本服务器上配置证书。联系运维配置 SSL 终端即可。

方式二：本机 SSL

编辑 nginx/nginx.conf，取消 HTTPS server 块注释，配置证书路径。

十一、与 NAS 部署的差异

维度 NAS 部署（10.80.0.136,已下线） 新服务器部署（10.90.5.110,2026-06-15 起）
容器数量 5个（含 cloudflared） 4个（无 cloudflared）
外网访问 Cloudflare Tunnel 公司 DNS 直连
域名 itdesk.amanzac.com itsupport.servyou.com.cn
SSL Cloudflare 自动 无（内网 HTTP）或公司统一 SSL
数据平台反代 需要（共用域名） 不需要（独立域名）
部署目录 /volume1/docker/wecom-it-desk /opt/wecom-it-desk
文件传输 File Station / 7z SCP 通过堡垒机
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