Simon
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本提交为 .git 对象库损坏后的重建提交，内容等价于原先三个本地提交 （5e2fd4c2 / 57a53c98 / 5d7e1873）的累积结果，未做任何额外改动。 一、docs 结构整改（整改 #14） 根因：重构时新结构为 untracked 文件，执行 git stash（未带 -u）未纳入， 随后 git reset 拉回 HEAD 旧 tracked 树，导致旧树复活、新旧两棵目录 树并存于 docs/，共 791 文件、双分类体系冲突。 修复动作： - b2 同名异主题文件改名迁移保全 9 个 - C 类 39 个孤立文件按主题正确归类 - A/B1 类 222 个重复文件删除（新结构已有内容副本） - 9 个旧独有空目录删除 - 270 处内部引用按 verified 映射改写 - 整改记录 #14 登记于 04-运维文档/部署运维 结果：docs 791 → 569 文件，顶层仅规范 8 类 + 治理文件，单树恢复。 残留：约 20 处指向从未存在文件的陈旧死链，归入独立文档卫生任务。 二、compose 双目录对齐（消除踩坑 A） - docker-compose.yml：nginx 前端挂载全部由根目录 frontend-*/dist 改为 src/frontend-*/dist（h5 / agent / admin / terminal） - docker-compose.dev.yml：dev 服务 build context 与卷同步改 src/ - 效果：本地 docker compose up 不再把根目录 stale dist 挂回， 与线上一致，分叉隐患消除（已 docker compose config 校验通过） 防复发铁律： - 重构须提交；仓库修复须 git stash -u 或先 commit - 新结构须 git add 并提交，避免再次 untracked 复活 - H5 改动只动 src/frontend-h5/，禁改根目录遗留 frontend-*/
3.5 KiB
3.5 KiB
会话存档功能 PRD
版本: v1.0 | 日期: 2026-07-15 | 状态: 已完成 子系统: 02-会话管理 模块: 会话管理
1. 需求概述
1.1 背景
随着 IT 智能服务台的使用时间增长，会话数据量持续增加。为了优化系统性能、降低存储成本，需要建立会话数据的长期归档机制。
1.2 目标
- 建立会话数据的分级存储策略
- 优化坐席端历史会话的加载性能
- 满足合规审计要求的会话留痕
1.3 范围
- 归档对象：已结单的会话（resolved 状态）
- 归档阈值：会话结束后 90 天自动归档
- 归档内容：会话元数据 + 消息内容
2. 功能需求
2.1 归档策略
| 维度 | 热数据 | 温数据 | 冷数据 |
|---|---|---|---|
| 定义 | ≤90天 | 91-180天 | >180天 |
| 存储位置 | PostgreSQL 主表 | PostgreSQL 主表 | 归档标记 |
| 访问方式 | 实时 | 实时 | 管理后台 |
2.2 会话三级显示（坐席端）
| 层级 | 范围 | 位置 |
|---|---|---|
| 当前会话 | 活跃会话（queued/serving/pending_close） | 顶部"我的会话" |
| 近期历史 | ≤90天已结单 | "历史会话"标签 |
| 更久历史 | >90天已归档 | 仅管理后台查看 |
2.3 管理后台功能
- 支持按归档状态筛选（全部/未归档/已归档）
- 显示归档时间
- 支持查看归档会话详情
3. 数据模型
3.1 Conversation 表扩展
| 字段 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| is_archived | Boolean | 是否已归档 |
| archived_at | DateTime | 归档时间 |
3.2 索引设计
CREATE INDEX idx_conversations_is_archived ON conversations(is_archived);
CREATE INDEX idx_conversations_archived_at ON conversations(archived_at);
4. 业务流程
4.1 自动归档流程
┌─────────────────┐
│ 定时任务触发 │
│ (每天凌晨3点) │
└────────┬────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
│ 查询已结单会话 │
│ updated_at < │
│ (当前-90天) │
└────────┬────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
│ 标记 is_archived│
│ = true │
└────────┬────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
│ 记录归档时间 │
│ archived_at │
└────────┬────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
│ 记录日志 │
│ 归档数量统计 │
└─────────────────┘
4.2 手动归档（预留）
管理后台支持手动归档特定会话（后续版本）
5. 验收标准
5.1 功能验收
- 已结单超过90天的会话自动标记为已归档
- 归档时间记录准确
- 管理后台支持按归档状态筛选
- 坐席端历史会话仅显示90天内数据
5.2 性能验收
- 归档脚本执行时间 < 5分钟
- 归档操作不影响在线服务
5.3 数据验收
- 归档后数据完整性不受影响
- 归档状态可逆（可取消归档）
6. 版本历史
| 版本 | 日期 | 变更 |
|---|---|---|
| v1.0 | 2026-07-15 | 初始版本 |