Simon
facc04aa65
本提交为 .git 对象库损坏后的重建提交，内容等价于原先三个本地提交 （5e2fd4c2 / 57a53c98 / 5d7e1873）的累积结果，未做任何额外改动。 一、docs 结构整改（整改 #14） 根因：重构时新结构为 untracked 文件，执行 git stash（未带 -u）未纳入， 随后 git reset 拉回 HEAD 旧 tracked 树，导致旧树复活、新旧两棵目录 树并存于 docs/，共 791 文件、双分类体系冲突。 修复动作： - b2 同名异主题文件改名迁移保全 9 个 - C 类 39 个孤立文件按主题正确归类 - A/B1 类 222 个重复文件删除（新结构已有内容副本） - 9 个旧独有空目录删除 - 270 处内部引用按 verified 映射改写 - 整改记录 #14 登记于 04-运维文档/部署运维 结果：docs 791 → 569 文件，顶层仅规范 8 类 + 治理文件，单树恢复。 残留：约 20 处指向从未存在文件的陈旧死链，归入独立文档卫生任务。 二、compose 双目录对齐（消除踩坑 A） - docker-compose.yml：nginx 前端挂载全部由根目录 frontend-*/dist 改为 src/frontend-*/dist（h5 / agent / admin / terminal） - docker-compose.dev.yml：dev 服务 build context 与卷同步改 src/ - 效果：本地 docker compose up 不再把根目录 stale dist 挂回， 与线上一致，分叉隐患消除（已 docker compose config 校验通过） 防复发铁律： - 重构须提交；仓库修复须 git stash -u 或先 commit - 新结构须 git add 并提交，避免再次 untracked 复活 - H5 改动只动 src/frontend-h5/，禁改根目录遗留 frontend-*/
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sequenceDiagram
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participant Emp as 员工(H5页面)
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participant API as FastAPI
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participant ConvSvc as ConversationService
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participant Score as ScoringService
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participant WXSvc as WecomService
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participant Agent as 坐席工作台
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participant DB as PostgreSQL
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Emp->>API: POST /api/h5/conversation/shake
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API->>ConvSvc: find_or_create_conversation(employee_id)
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ConvSvc->>DB: 查询/创建 conversation
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DB-->>ConvSvc: conversation
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API->>Score: detect_hand_raise("摇人")
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Score-->>API: hand_raise=True
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API->>ConvSvc: update_conversation(tags={hand_raise:true})
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ConvSvc->>DB: UPDATE conversations SET tags=...
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API->>ConvSvc: get_funny_phrase(scene='shake')
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ConvSvc->>DB: SELECT FROM funny_phrases WHERE scene='shake'
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DB-->>ConvSvc: "大哥，俺这就去摇人，稍等..."
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ConvSvc->>ConvSvc: send_message(conv_id, 'system', 趣味话术)
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ConvSvc->>WXSvc: send_text_message(employee_id, 趣味话术)
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API-->>Emp: {conversation, funny_phrase}
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Note over Emp: H5显示摇人动画 + 趣味话术
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loop 坐席轮询
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Agent->>API: GET /api/conversations
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API->>ConvSvc: get_conversations()
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ConvSvc->>DB: SELECT ... ORDER BY urgency DESC
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DB-->>ConvSvc: 列表(举手会话靠前)
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API-->>Agent: 举手标记的会话(黄色标签)
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end
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Agent->>API: POST /api/conversations/{id}/assign {agent_id}
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API->>ConvSvc: update_conversation(status='serving', assigned_agent_id)
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ConvSvc->>DB: UPDATE conversations SET status='serving'
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ConvSvc->>ConvSvc: send_message(conv_id, 'system', '人摇来了！IT坐席为您服务')
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ConvSvc->>WXSvc: send_text_message(employee_id, 接入话术)
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ConvSvc-->>API: updated conversation
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API-->>Agent: 接单成功
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WXSvc-->>Emp: 企微推送"人摇来了！IT坐席为您服务"
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