simon/wecom_it_smart_desk
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wecom_it_smart_desk/docs/07-项目管理/任务说明书/任务说明书-128-结束会话功能调整.md
T
Simon 44e77dcb0e chore(docs): docs/ 目录全面重新编号 + 重组 
**重构前**（旧编号 02-11）：
- docs/02-产品需求/      → 00 产品规划/PRD
- docs/03-技术架构/      → 01-05 子目录散落
- docs/04-原型设计/      → 01-02 产品设计（HTML 原型）
- docs/05-原型设计/      → screens/
- docs/06-测试素材/      → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试
- docs/07-项目管理/      → 任务说明书/日报/计划
- docs/08-安全审计/      → 审计报告
- docs/09-堡垒运维/      → toolbox / deploy
- docs/10-项目管理/      → 任务说明书（重复）
- docs/11-历史归档/      → deploy-nas-archived

**重构后**（新编号 00-07，语义化）：
- docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md
- docs/00-版本迭代总览.md
- docs/01-产品文档/      （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成）
- docs/02-技术文档/      （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置）
- docs/03-测试文档/      （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单）
- docs/04-运维文档/      （部署运维/运维指南）
- docs/05-运营文档/      （品牌推广/用户手册）
- docs/06-安全审计/      （审计报告）
- docs/07-项目管理/      （任务说明书/日报/计划/看板）

**净收益**：
- 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号）
- 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠
- 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录）
- 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07

合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行
2026-08-03 18:46:55 +08:00

3.7 KiB
Raw Blame History

任务说明书 - 结束会话功能调整

版本: v1.0 | 日期: 2026-07-27

📋 基本信息

项目 内容
任务名称 结束会话功能调整
任务ID #128
优先级 🟠P1
类型 功能开发
状态 已完成
负责人 宋献
创建日期 2026-07-27
计划完成日期 2026-07-27

📥 输入项来源

产品需求

来源文档 相关章节 说明
01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md 全文 员工结束会话 PRD
01-产品文档/02-会话管理/技术方案-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md 全文 技术方案
01-产品文档/02-会话管理/原型-REQ-会话-001-结束会话流程-v1.0.html 全文 原型图

需求变更（2026-07-27）

变更内容 说明
取消人工坐席按钮的"结束咨询"功能 服务中仍显示"人工坐席"
满意度评价移至头像右边"结束会话"按钮 点击后弹出评价，提交后关闭窗口
后端 can_call_agent 逻辑变更 只有阻断性问题可直接转人工

需了解的现有代码

模块/文件 说明 需了解的内容
frontend-h5/src/components/chat/InputBar.vue 人工坐席按钮组件 按钮状态逻辑、点击事件
frontend-h5/src/components/chat/ChatPanel.vue 对话面板组件 结束会话按钮、评价弹窗
backend/app/services/routing_service.py 路由服务 can_call_agent 逻辑

📤 输出成果要求

交付物清单

# 交付物 类型 说明
1 InputBar.vue 代码 移除 serving 状态，服务中仍显示"人工坐席"
2 ChatPanel.vue 代码 头像右边按钮点击触发满意度评价
3 routing_service.py 代码 阻断性问题才能直接转人工

代码要求

  • 遵循项目代码规范
  • 前端代码通过 ESLint 检查

🔧 验证方式

功能验证

验证项 验证方法 预期结果
人工坐席按钮状态 模拟坐席接入 始终显示"人工坐席"
结束会话按钮 点击按钮 弹出满意度评价
评价提交后行为 提交评价 窗口自动关闭
阻断性问题转人工 提问"电脑开不了" 可直接转人工
非阻断性问题 提问"打印机怎么连接" 需3轮后才可转人工

✅ 完成标准

验收条件

  • 代码合入主干分支
  • 功能测试通过
  • 部署验证通过

产出确认

  • InputBar.vue 已修改
  • ChatPanel.vue 已修改
  • routing_service.py 已修改
  • 部署验证通过

📊 工作分解

子任务

子任务 负责人 预估工时 状态
修改 InputBar.vue 移除 serving 状态 宋献 0.5h ✅
修改 ChatPanel.vue 结束会话按钮逻辑 宋献 0.5h ✅
修改 routing_service.py can_call_agent 逻辑 宋献 1h ✅
构建部署前端 宋献 0.5h ✅
构建部署后端 宋献 0.5h ✅

📞 依赖与阻塞

前置依赖

无

阻塞因素

无

📈 变更记录

日期 变更内容 变更人 说明
2026-07-27 创建任务 宋献 初始版本

📎 附件

  • PRD: 01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md
  • 技术方案: 01-产品文档/02-会话管理/技术方案-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.0.md
  • 原型图: 01-产品文档/02-会话管理/原型-REQ-会话-001-结束会话流程-v1.0.html
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