simon/wecom_it_smart_desk
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wecom_it_smart_desk/docs/01-产品文档/05-用户端H5/PRD-REQ-用户-002-文件上传-v1.0.md
T
Simon 44e77dcb0e chore(docs): docs/ 目录全面重新编号 + 重组 
**重构前**（旧编号 02-11）：
- docs/02-产品需求/      → 00 产品规划/PRD
- docs/03-技术架构/      → 01-05 子目录散落
- docs/04-原型设计/      → 01-02 产品设计（HTML 原型）
- docs/05-原型设计/      → screens/
- docs/06-测试素材/      → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试
- docs/07-项目管理/      → 任务说明书/日报/计划
- docs/08-安全审计/      → 审计报告
- docs/09-堡垒运维/      → toolbox / deploy
- docs/10-项目管理/      → 任务说明书（重复）
- docs/11-历史归档/      → deploy-nas-archived

**重构后**（新编号 00-07，语义化）：
- docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md
- docs/00-版本迭代总览.md
- docs/01-产品文档/      （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成）
- docs/02-技术文档/      （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置）
- docs/03-测试文档/      （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单）
- docs/04-运维文档/      （部署运维/运维指南）
- docs/05-运营文档/      （品牌推广/用户手册）
- docs/06-安全审计/      （审计报告）
- docs/07-项目管理/      （任务说明书/日报/计划/看板）

**净收益**：
- 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号）
- 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠
- 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录）
- 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07

合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行
2026-08-03 18:46:55 +08:00

3.0 KiB
Raw Blame History

PRD - 文件上传

REQ编号: REQ-用户-002 版本: v1.0 优先级: P0 阶段: 近期（1-2个月） 作者: 宋献 日期: 2026-07-19

一、问题陈述

用户问题：

  • 员工无法在 H5 端上传截图/文件
  • 遇到问题时只能文字描述，无法提供错误截图、日志文件等
  • 限制了 AI 多模态理解能力

业务目标：

  • 员工可上传图片、文档、日志等文件
  • 坐席端可查看上传的文件
  • 为后续多模态 AI 能力铺路

二、需求范围

2.1 核心功能

功能 描述
H5图片上传 支持拍照、相册选择上传图片
H5文件上传 支持上传文档、日志等文件
坐席端查看 坐席可查看会话中上传的文件
文件预览 支持图片、PDF、TXT 等常见格式预览

2.2 非目标

  • 不支持大文件（>10MB）直接上传
  • 不支持文件编辑/协作
  • 不支持文件夹上传

三、用户故事

角色 用户故事 验收标准
员工 我可以拍照或选择相册图片上传 点击上传按钮，可选择拍照或相册，上传成功后在消息中显示缩略图
员工 我可以上传文档或日志文件 上传后显示文件名，点击可预览或下载
坐席 我可以查看会话中的文件 文件作为消息的一部分显示，点击可查看详情
坐席 我可以下载原始文件 支持下载到本地

四、功能详情

4.1 H5 端

入口：

  • 聊天输入框右侧增加「附件」按钮
  • 点击弹出操作菜单：拍照、相册、文件

交互：

  • 图片：选择后显示缩略图预览，支持删除重选
  • 文件：选择后显示文件名、大小，支持删除重选
  • 上传中显示进度条
  • 上传失败显示错误提示，支持重试

限制：

  • 单文件最大 10MB
  • 每天最多上传 20 个文件

4.2 坐席端

展示：

  • 图片显示为缩略图，点击放大
  • 文件显示文件名、类型、大小
  • 支持下载到本地

预览：

  • 图片：支持缩放、旋转
  • PDF：内嵌 PDF 查看器
  • TXT/LOG：文本内容预览

4.3 后端

存储：

  • 本地存储（/opt/wecom-it-desk/uploads）
  • 文件名使用 UUID 重命名
  • 保留原始文件名和扩展名

接口：

  • POST /api/file/upload - 上传文件
  • GET /api/file/{id} - 获取文件信息
  • GET /api/file/{id}/download - 下载文件
  • DELETE /api/file/{id} - 删除文件

五、指标设计

指标 目标 测量方式
上传成功率 ≥ 99% 上传成功次数/上传总次数
平均上传时间 ≤ 3s 1MB以内文件上传耗时
日上传量 统计 每日上传文件数

六、技术方案

端 技术选型
H5端 van-uploader 组件
坐席端 el-upload 组件
后端 FastAPI + 静态文件服务

七、关联文档

  • 前置需求: 无
  • 后续需求: REQ-AI-003 多模态视觉理解
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