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wecom_it_smart_desk/backend/app/services/matchers/regex_matcher.py
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Simon 449c6d4875 feat: 2026-07-12~13 全量更新 - AI对话链路改造+H5 v4/v5+坐席端v5+上下文感知诊断+知识库迭代3
## H5 员工端 v4 (2026-07-13 00:48 已部署)
- 人工按钮三态文案统一为"人工坐席"
- 按钮位置移至发送键和语音按钮上方(垂直堆叠)
- 点按钮直接调 store.shakeAgent(),删除 CallAgentModal 弹窗动画
- 截图快捷键提示改为"截图->粘贴:Alt+Shift+A-Ctrl+V ---> Ctrl+V"
- 移动端隐藏截图提示(CSS 媒体查询)
- AI转人工提示改为"已为您呼叫人工坐席,请稍等!"
- 坐席接入提示改为"坐席正在查看您的信息,请等待处理回复!"
- 删除"摇铃呼叫坐席"入口和文案
- 删除孤儿组件 MessageList.vue + shake 动画 CSS

## H5 员工端 v5 (2026-07-13 02:08 已部署)
- RightPanel v2.1:删除"软件安装"和"资源权限"标签页
- 移除标签栏,智能推荐(DynamicRecommend)直接展示
- 删除 SoftwareDownloads/ApprovalLinks 引用和相关 CSS

## AI 对话链路全栈改造 Phase 1-6 (已部署)
- Phase 1: Dify JSON输出 + 后端blocking解析 + 双WS推送 + 错误降级
- Phase 2: 关键词收窄(~25强意图词) + 两级分类Prompt + 删除前端checkApprovalIntent
- Phase 3: WS扩展(ai_thinking+dynamic_recommend) + ai_structured气泡 + RightPanel v2 + 选项回传
- Phase 4: VisionService接入 + 图片消息融合(5秒窗口) + 降级策略
- Phase 5: 坐席端ai_thinking指示器 + ai_structured/byod_card渲染 + handleNewMessage修复
- Phase 6: diagnosis_stage(6值) + response_time_ms计时 + 慢响应告警(>10s)

## 坐席端 v5 (2026-07-13 01:38 已部署)
- ai_structured/byod_card 只读渲染
- AI思考指示器 UI
- handleNewMessage 透传 msg_type/extra_data 修复
- 布局优化v2.0: QuickReplyBar L1+L2悬浮 + ReplyBox左右分区 + 右栏260/560px切换
- 键盘快捷键v2.3: 纯数字路由 + ESC分层撤销 + Shift+Space用event.code

## 上下文感知智能诊断闭环 (2026-07-12 已部署)
- 三层诊断(API→Script→AI) + 三段排队(VIP→info_locked→not locked)
- 答题插队 + 五场景关闭
- 迁移052(6表+6列) + queue_service + quiz_service + closing_service
- H5前端: QueueWaiting + RightPanel双Tab + InputBar三态 + ResolveConfirmCard
- 坐席前端: pending_close结单流程 + 信息锁定(Dify步骤完成+有效回答率≥70%)

## 知识库迭代3 (2026-07-12 已部署)
- 分诊交互(H5+坐席+Dify独立应用)
- 拓扑预览(ECharts只读)
- 代答排除(4种匹配器: keyword/regex/intent/category)
- 迁移051 + 44文件43测试通过

## 后端变更
- 6个Python文件改造(h5_ai_task.py/h5.py/ai_service.py/closing_service.py等)
- funny_phrase_service.py: shake/connected/keyword 默认文案更新
- session_service.py: 企微消息文案同步
- 新增: queue.py/quiz.py/triage.py/exclusion_rules.py 等API端点
- 新增: diagnostic.py/quiz.py/triage_session.py 等模型
- 新增: closing_service/queue_service/quiz_service/triage_service 等服务

## 文档更新
- CHANGELOG.md: 新增 [未发布] 区全部变更记录
- 项目管理主文档 v2.5: 新增v0.7.3版本 + 已完成看板 + 最近搞定
- 版本记录: 新增v0.7.3条目
- AI对话链路实施计划: Phase 1-6 全部标记已实施
- 新增架构图/时序图/类图(mermaid)

## 部署路径修正
- 服务器项目根路径: /opt/wecom-it-desk/
- 所有前端dist均为ro bind mount,只能在宿主机源路径操作
- 服务器nginx /h5/ 是静态文件服务(非proxy_pass)
- elFinder上传二进制不可靠(MD5不匹配),改用base64分块上传
2026-07-13 02:17:03 +08:00

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Python

# =============================================================================
# 企微IT智能服务台 — 正则匹配器
# =============================================================================
# 说明:使用 Python re.search 进行正则匹配,带编译缓存和 ReDoS 超时保护。
# 编译缓存:同一 pattern 只编译一次,缓存在类变量 _compile_cache 中。
# ReDoS 保护:使用 signal.alarm 超时机制,防止恶意正则导致 CPU 打满。
# =============================================================================
import logging
import re
import signal
from typing import Optional
from app.services.matchers.base import BaseMatcher, MatchResult
logger = logging.getLogger(__name__)
# 正则匹配超时时间(秒),防止 ReDoS
_REGEX_TIMEOUT_SEC: float = 2.0
# 正则编译缓存最大条目数
_MAX_CACHE_SIZE: int = 200
class RegexMatcher(BaseMatcher):
"""正则匹配器。
匹配逻辑:
1. 编译 condition 为正则 Pattern(带缓存)
2. 在消息文本中搜索匹配
3. 命中则返回匹配详情和位置
安全措施:
- 正则编译缓存:同一 pattern 只编译一次
- ReDoS 超时保护:匹配超过 2 秒自动中断,返回未命中
Example:
condition = "密码.*过期"
message = "我的密码好像过期了"
→ 命中,matched_detail="密码好像过期"
"""
# 类级正则编译缓存:pattern_str → compiled Pattern
_compile_cache: dict[str, re.Pattern] = {}
def _get_compiled(self, pattern_str: str) -> Optional[re.Pattern]:
"""获取编译后的正则 Pattern(带缓存)。
Args:
pattern_str: 正则表达式字符串
Returns:
Optional[re.Pattern]: 编译后的 Pattern,编译失败返回 None
"""
# 缓存命中
if pattern_str in self._compile_cache:
return self._compile_cache[pattern_str]
# 缓存清理:超过上限时清空(简单 LRU 策略)
if len(self._compile_cache) >= _MAX_CACHE_SIZE:
self._compile_cache.clear()
# 编译正则
try:
compiled = re.compile(pattern_str, re.IGNORECASE | re.MULTILINE)
self._compile_cache[pattern_str] = compiled
return compiled
except re.error as e:
logger.warning("正则编译失败: pattern=%s, error=%s", pattern_str, e)
return None
@staticmethod
def _timeout_handler(signum, frame):
"""正则匹配超时信号处理器。"""
raise TimeoutError("Regex matching timed out (possible ReDoS)")
async def match(
self,
message: str,
condition: str,
context: Optional[dict] = None,
) -> MatchResult:
"""检查消息是否匹配正则表达式。
Args:
message: 用户消息文本
condition: 正则表达式字符串
context: 上下文(本匹配器不需要)
Returns:
MatchResult: 命中时 matched=True, matched_detail=匹配到的文本
"""
if not message or not condition:
return MatchResult(matched=False)
compiled = self._get_compiled(condition)
if compiled is None:
return MatchResult(matched=False)
# 使用 signal 超时保护(仅 Unix 平台可用,Windows 降级为无超时)
try:
# 设置超时信号
old_handler = signal.signal(signal.SIGALRM, self._timeout_handler)
signal.setitimer(signal.ITIMER_REAL, _REGEX_TIMEOUT_SEC)
try:
m = compiled.search(message)
finally:
signal.setitimer(signal.ITIMER_REAL, 0)
signal.signal(signal.SIGALRM, old_handler)
except (TimeoutError, OSError):
logger.warning("正则匹配超时(ReDoS 保护): pattern=%s", condition)
return MatchResult(matched=False)
except Exception as e:
logger.error("正则匹配异常: pattern=%s, error=%s", condition, e)
return MatchResult(matched=False)
if m:
matched_text = m.group(0)
return MatchResult(
matched=True,
matched_detail=f"正则匹配: {matched_text}",
match_position=f"位置 {m.start()}-{m.end()}",
)
return MatchResult(matched=False)