Simon
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待开发功能任务清单
生成日期: 2026-07-05 状态: 待开发
一、M1 阶段待开发功能（本地可实现）
P1 系列
| ID | 功能 | 状态 | 优先级 |
|---|---|---|---|
| P1-20 | 邀请功能-历史消息共享 | 待开发 | P1 |
| P1-21 | 邀请功能-部门批量邀请 | 待开发 | P1 |
| P1-22 | 邀请功能-系统消息广播 | 待开发 | P1 |
| P1-23 | 文件上传 | 待开发 | P1 |
已实现（M1）
| ID | 功能 | 状态 |
|---|---|---|
| P1-01 | 会话标记系统 | ✅ 已实现 |
| P1-02 | 会话列表排序 | ✅ 已实现 |
| P1-03 | VIP标记自动匹配 | ✅ 已实现 |
| P1-04 | 举手标记 | ✅ 已实现 |
| P1-05 | 需介入标记 | ✅ 已实现 |
| P1-06 | 情绪标记（规则版） | ✅ 已实现 |
| P1-07 | 紧急度评分 | ✅ 已实现 |
| P1-08 | 置顶/代办 | ✅ 已实现 |
| P1-09 | 坐席端AI助手面板 | ✅ 已实现 |
| P1-10 | 用户端H5双栏 | ✅ 已实现 |
| P1-11 | 摇人按钮 | ✅ 已实现 |
| P1-12 | 趣味话术体系 | ✅ 已实现 |
| P1-13 | 用户端AI助手面板 | ✅ 已实现 |
| P1-14 | AI草稿回复 | ✅ 已实现（需AI接入） |
| P1-15 | 会话自动摘要 | ✅ 已实现（需AI接入） |
| P1-16 | 自动标签 | ✅ 已实现（需AI接入） |
| P1-17 | AI建议采纳追踪 | ✅ 已实现 |
二、M2 阶段功能（需要 AI 接入）
待开发（需要 Dify/RAGFlow）
| ID | 功能 | 依赖服务 |
|---|---|---|
| P2-01 | AI前置筛选 | Dify |
| P2-02 | 转人工触发配置 | 配置中心 |
| P2-03 | 排队系统 | 后端 |
| P2-04 | 对话日志标注 | 后端 |
| P2-05 | AI知识库自动迭代 | Dify + RAGFlow |
| P2-06 | 情绪标记（模型版） | Dify |
| P2-07 | 跨企业共享 | 企微API |
| P2-08 | AI建议回复动态生成 | Dify |
| P2-09 | 操作步骤AI动态生成 | Dify |
| P2-10 | 风险提示AI动态判断 | Dify |
| P2-11 | 知识推荐 | RAGFlow |
| P2-12 | SOP流程导航 | 后端 |
| P2-13 | 相似工单推荐 | 后端 |
| P2-14 | 客户画像 | 后端 |
| P2-15 | 情绪识别预警 | Dify |
| P2-16 | 安抚话术推荐 | Dify |
| P2-17 | 语气润色 | Dify |
| P2-18 | 正向激励 | 后端 |
| P2-19 | 坐席疲劳检测 | 后端 |
三、M3 阶段功能
全部依赖 AI 接入，暂无条件开发。
四、本次开发任务
任务1：邀请功能-历史消息共享（P1-20）
需求：
- 邀请时可选择共享历史消息模式（全部/最近10条/不共享）
- 默认最近10条
- 被邀请人可查看共享的历史消息
技术方案：
- 后端：新增字段
history_share_mode到 conversations 表 - API：修改
/invite接口支持历史消息参数 - 前端：InviteDialog 增加历史消息选项
任务2：邀请功能-部门批量邀请（P1-21）
需求：
- 可按部门批量邀请
- 勾选部门=邀请全部门成员
- 部门节点勾选后自动展开子成员，支持取消个别成员
技术方案：
- 后端：新增
/api/departments通讯录API - 前端：InviteDialog 增加部门选择器组件
任务3：邀请功能-系统消息广播（P1-22）
需求：
- 邀请成功/加入/退出时在会话中广播系统消息
- 所有参与者看到 "XX邀请XX加入会话" "XX已加入会话"
技术方案：
- 后端：在 invite/join/leave 操作时插入系统消息
- 前端：MessageList 渲染系统消息类型
任务4：文件上传（P1-23）
需求：
- 坐席/员工可发送文件附件（PDF/Word/Excel/压缩包等）
- 文件可上传、存储、下载
- 大小限制可配置（默认20MB）
技术方案：
- 后端：已有上传API，需完善文件类型校验
- 前端：InputBox 增加文件上传按钮