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智能IT支持服务台 — 安全审计报告

编制日期: 2026-06-14 版本: v1.0

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1. 系统概述

项目	说明
系统名称	智能IT支持服务台
部署环境	企业内网 (10.90.5.110)
访问方式	企微工作台应用 / HTTPS
用户规模	~6000人

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2. 安全架构

2.1 认证与授权

特性	实现方式	状态
身份认证	企微OAuth2 + JWT Token	✅ 已实现
OTP双因素	TOTP (Google Authenticator)	✅ 已实现
角色权限	RBAC (user/agent/admin)	✅ 已实现
会话管理	Redis Token + 过期时间	✅ 已实现
密码策略	企微账户策略	✅ 依赖企微

2.2 网络安全

特性	实现方式	状态
HTTPS	Nginx SSL终止	✅ 已配置
CORS	白名单域名	✅ 已配置
IP白名单	Nginx allow/deny	⚠️ 待配置
API限流	Nginx rate_limit	⚠️ 待配置
WAF	腾讯WAF	✅ 已接入

2.3 数据安全

特性	实现方式	状态
数据库	PostgreSQL (内网)	✅ 已实现
传输加密	TLS 1.2+	✅ 已配置
敏感脱敏	日志脱敏	⚠️ 待实现
备份策略	定时备份	⚠️ 待配置
加密存储	字段加密	❌ MVP不考虑

2.4 应用安全

特性	实现方式	状态
SQL注入	SQLAlchemy ORM	✅ 已防护
XSS	前端转义	✅ 已实现
CSRF	JWT Token	✅ 已防护
文件上传	类型限制 + 存储隔离	✅ 已实现
API认证	Token验证	✅ 已实现

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3. 审计日志

3.1 已记录事件

事件	记录位置	状态
登录/登出	日志	✅
消息发送	数据库 + 日志	✅
会话创建/关闭	数据库 + 日志	✅
管理员操作	日志	✅
配置变更	数据库	✅

3.2 待记录事件

事件	优先级	说明
敏感数据查询	P1	查询用户信息、联系方式
角色变更	P1	管理员分配权限
系统配置变更	P1	功能开关、集成配置
API调用统计	P2	接口调用频率
异常登录	P1	异地登录、频繁失败

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4. 安全检查项

4.1 MVP必须通过

#	检查项	当前状态	建议
1	企微OAuth2认证	✅	-
2	JWT Token有效期	✅ 2小时	-
3	OTP绑定/验证	✅	-
4	角色权限控制	✅	-
5	数据库内网访问	✅	-
6	HTTPS全站加密	✅	-
7	日志脱敏	⚠️	上线前完成
8	IP访问限制	⚠️	上线前完成

4.2 生产建议项

#	检查项	优先级	说明
9	API限流	P2	防DDoS
10	操作审计日志	P2	合规要求
11	数据库定时备份	P2	灾备
12	入侵检测	P3	长期

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5. 消息状态功能（待实现）

5.1 需求

功能	说明	优先级
已读未读状态	每条消息独立跟踪已读/未读	P2
已读时间戳	记录何时已读	P2
已读回执推送	WS实时推送已读状态	P2
未读计数	会话未读消息数	P2

5.2 现有代码

# 当前 Message 模型
is_read: bool  # 单字段，只能记录"是否已读"

问题：多用户场景下无法区分用户独立已读状态

5.3 实现方案

# 新增 MessageStatus 表
class MessageStatus(Base):
    message_id: str
    user_id: str      # 读取者ID
    user_type: str   # employee/agent
    status: Enum    # sent/delivered/read
    read_at: datetime

5.4 API设计

API	方法	说明
/api/messages/{id}/read	PUT	标记消息已读
/api/messages/{id}/status	GET	获取消息状态
/api/conversations/{id}/unread-count	GET	未读计数

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6. 风险评估

风险	等级	缓解措施
企微API限制	中	保持降级通道
内网暴露面	中	IP白名单
社工攻击	低	OTP + 安全培训
数据泄露	低	内网 + HTTPS

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7. 架构优化（2026-06-14 讨论）

7.1 高可用方案

特性	状态	说明
restart: unless-stopped	✅ 已配置	容器崩溃自动重启
healthcheck 后端	✅ 已配置	curl /health
healthcheck nginx	✅ 已配置	curl /itdesk/health
healthcheck postgres	✅ 已配置	pg_isready
healthcheck redis	✅ 已配置	redis-cli ping

7.2 AI Gateway 设计

特性	状态	说明
内部抽象	⚠️ 待实现	抽离 AI 层为 Gateway
多模型支持	⚠️ 待实现	dify/wingman/其他
热切换	⚠️ 待实现	配置化切换
降级机制	⚠️ 待实现	失败自动切换

设计目标：

• 统一入口，支持 dify/wingman/其他模型
• 配置化启用/禁用，无需改代码
• 失败自动降级到备用模型

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8. 结论

8.1 MVP可上线条件

• 企微OAuth2认证
• OTP双因素
• 角色权限
• HTTPS
• Docker健康检查+自动重启
• 日志脱敏（上线前完成）
• IP访问限制（上线前完成）
• AI Gateway（V2前完成）

8.2 下一步行动

行动	负责人	截止	状态
日志脱敏	开发	上线前	pending
IP白名单	运维	上线前	pending
AI Gateway	开发	V2前	pending
消息状态功能	开发	V2	pending

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编制人: 宋献 审核人: 待定 更新日期: 2026-06-14