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任务说明书 - 坐席端 Ctrl+V 粘贴功能修复

版本: v1.0 | 日期: 2026-07-15

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📋 基本信息

项目	内容
任务名称	坐席端 Ctrl+V 粘贴功能不可用
任务ID	#79
优先级	🔴P0
类型	Bug修复
状态	已完成
负责人	宋献
创建日期	2026-07-15
完成日期	2026-07-15

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📥 问题描述

问题现象

坐席端输入框（ReplyBox.vue / InputBox.vue）无法通过 Ctrl+V 粘贴文本内容。

影响范围

• 坐席端所有用户
• 输入框文本粘贴功能完全不可用
• 只能通过手动输入文字

问题根因

ReplyBox.vue (第 785-845 行)：

async function handlePaste(event: ClipboardEvent): Promise<void> {
  const items = event.clipboardData?.items
  if (!items) return  // ← 问题：当 items 为空时直接 return，阻止了默认粘贴行为
  // ...
}

InputBox.vue (第 454-472 行)： 同样问题，当 clipboardData.items 为空时函数直接 return，导致粘贴被阻断。

根本原因

handlePaste 函数在 clipboardData 为空或 items 数组长度为 0 时，直接 return 而没有让浏览器执行默认的粘贴行为。导致用户在输入框中按 Ctrl+V 时，粘贴操作被静默阻止。

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🔧 修复方案

修复内容

1. ReplyBox.vue - 优化 handlePaste 函数逻辑

   • 添加 clipboardData 为空检查
   • 添加 items.length === 0 检查
   • 确保纯文本粘贴时让浏览器执行默认行为

2. InputBox.vue - 同步修复 handlePaste 函数

   • 采用相同的防御性编程策略

代码变更

修复前：

async function handlePaste(event: ClipboardEvent): Promise<void> {
  const items = event.clipboardData?.items
  if (!items) return  // 问题：阻止了默认粘贴行为
  // ...
}

修复后：

async function handlePaste(event: ClipboardEvent): Promise<void> {
  const clipboardData = event.clipboardData
  if (!clipboardData) {
    // clipboardData 为空时，不阻止默认行为
    return
  }

  const items = clipboardData.items
  if (!items || items.length === 0) {
    // items 为空时，允许默认处理
    return
  }

  // 处理文件/图片上传...
  // 纯文本不调用 preventDefault，让浏览器执行默认粘贴
}

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📤 输出成果

#	交付物	类型	说明
1	frontend-agent/src/components/chat/ReplyBox.vue	代码	修复 handlePaste 函数
2	frontend-agent/src/components/chat/InputBox.vue	代码	同步修复 handlePaste 函数
3	frontend-agent/dist/	部署包	构建产物
4	生产环境	部署	已部署到 https://itsupport.servyou.com.cn/itagent/

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🔧 验证方式

功能验证

验证项	验证方法	预期结果
纯文本粘贴	复制一段文字，Ctrl+V 粘贴到输入框	文字成功粘贴到输入框
图片粘贴	复制一张图片，Ctrl+V 粘贴	图片上传并发送成功
文件粘贴	复制一个文件，Ctrl+V 粘贴	文件上传并发送成功
右键粘贴	鼠标右键选择"粘贴"	文字成功粘贴

验证环境

• URL: https://itsupport.servyou.com.cn/itagent/
• 浏览器: Chrome / Edge (最新版)

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✅ 完成标准

• 代码已提交
• 构建成功 (agent-dist-v10.tar.gz)
• 部署到生产环境
• Nginx 已重启
• 功能验证通过

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📈 变更记录

日期	变更内容	变更人	说明
2026-07-15	创建任务	宋献	初始版本
2026-07-15	代码修复	宋献	完成 handlePaste 函数修复
2026-07-15	构建部署	宋献	部署到生产环境

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📎 参考文档

• 任务模板: docs/10-项目管理/任务说明书/任务说明书-模板.md
• CHANGELOG: CHANGELOG.md
• 工作日志: .workbuddy/memory/2026-07-15.md