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wecom_it_smart_desk/docs/07-项目管理/任务说明书/任务说明书-128-结束会话功能调整.md
T
Simon a8da4da0db docs(会话-001/用户-005): 版本合并与文档规范化整改 #9 
REQ-会话-001 员工结束会话:
- PRD/原型 v1.0/v1.1/v1.2 归档为 .archive，现行收敛至单一 v1.3
- 技术方案 v1.2 归档，v1.3 为现行版本(位于 docs/02-技术文档/)
- PRD v1.3 §六 关联文档表指向 v1.3 原型与技术方案实际路径
- 三份任务说明书 + BUG-003 + TC-用户-008 引用同步至 .archive/v1.3

REQ-用户-005 头像菜单退出:
- PRD/原型/技术方案文件名 v1.0 -> v1.1，追平内容版本(铁律2)
- 三件套 + 任务说明书 + TC 互引版本对齐，相关 PRD 指向会话-001 v1.3

其他:
- 修复 4 处 UTF-8 乱码(U+FFFD)
- 新增 TR-会话-001-结束会话-v1.3.2 端到端测试报告(单测 75/75 + 生产构建通过)
- 整改记录 #9 写入 00-文档规范化整改记录.md

遗留: PRD v1.3「状态条永久显示」与代码 v1.3.5「状态条已删除」存在分歧，待产品拍板
2026-08-03 23:53:59 +08:00

3.7 KiB
Raw Blame History

任务说明书 - 结束会话功能调整

版本: v1.0 | 日期: 2026-07-27

📋 基本信息

项目 内容
任务名称 结束会话功能调整
任务ID #128
优先级 🟠P1
类型 功能开发
状态 已完成
负责人 宋献
创建日期 2026-07-27
计划完成日期 2026-07-27

📥 输入项来源

产品需求

来源文档 相关章节 说明
01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.3.md 全文 员工结束会话 PRD
02-技术文档/技术方案-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.3.md 全文 技术方案
01-产品文档/02-会话管理/原型-REQ-会话-001-结束会话流程-v1.3.html 全文 原型图

需求变更（2026-07-27）

变更内容 说明
取消人工坐席按钮的"结束咨询"功能 服务中仍显示"人工坐席"
满意度评价移至头像右边"结束会话"按钮 点击后弹出评价，提交后关闭窗口
后端 can_call_agent 逻辑变更 只有阻断性问题可直接转人工

需了解的现有代码

模块/文件 说明 需了解的内容
frontend-h5/src/components/chat/InputBar.vue 人工坐席按钮组件 按钮状态逻辑、点击事件
frontend-h5/src/components/chat/ChatPanel.vue 对话面板组件 结束会话按钮、评价弹窗
backend/app/services/routing_service.py 路由服务 can_call_agent 逻辑

📤 输出成果要求

交付物清单

# 交付物 类型 说明
1 InputBar.vue 代码 移除 serving 状态，服务中仍显示"人工坐席"
2 ChatPanel.vue 代码 头像右边按钮点击触发满意度评价
3 routing_service.py 代码 阻断性问题才能直接转人工

代码要求

  • 遵循项目代码规范
  • 前端代码通过 ESLint 检查

🔧 验证方式

功能验证

验证项 验证方法 预期结果
人工坐席按钮状态 模拟坐席接入 始终显示"人工坐席"
结束会话按钮 点击按钮 弹出满意度评价
评价提交后行为 提交评价 窗口自动关闭
阻断性问题转人工 提问"电脑开不了" 可直接转人工
非阻断性问题 提问"打印机怎么连接" 需3轮后才可转人工

✅ 完成标准

验收条件

  • 代码合入主干分支
  • 功能测试通过
  • 部署验证通过

产出确认

  • InputBar.vue 已修改
  • ChatPanel.vue 已修改
  • routing_service.py 已修改
  • 部署验证通过

📊 工作分解

子任务

子任务 负责人 预估工时 状态
修改 InputBar.vue 移除 serving 状态 宋献 0.5h ✅
修改 ChatPanel.vue 结束会话按钮逻辑 宋献 0.5h ✅
修改 routing_service.py can_call_agent 逻辑 宋献 1h ✅
构建部署前端 宋献 0.5h ✅
构建部署后端 宋献 0.5h ✅

📞 依赖与阻塞

前置依赖

无

阻塞因素

无

📈 变更记录

日期 变更内容 变更人 说明
2026-07-27 创建任务 宋献 初始版本

📎 附件

  • PRD: 01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.3.md
  • 技术方案: 02-技术文档/技术方案-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.3.md
  • 原型图: 01-产品文档/02-会话管理/原型-REQ-会话-001-结束会话流程-v1.3.html
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