Simon
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**重构前**（旧编号 02-11）： - docs/02-产品需求/ → 00 产品规划/PRD - docs/03-技术架构/ → 01-05 子目录散落 - docs/04-原型设计/ → 01-02 产品设计（HTML 原型） - docs/05-原型设计/ → screens/ - docs/06-测试素材/ → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试 - docs/07-项目管理/ → 任务说明书/日报/计划 - docs/08-安全审计/ → 审计报告 - docs/09-堡垒运维/ → toolbox / deploy - docs/10-项目管理/ → 任务说明书（重复） - docs/11-历史归档/ → deploy-nas-archived **重构后**（新编号 00-07，语义化）： - docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md - docs/00-版本迭代总览.md - docs/01-产品文档/ （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成） - docs/02-技术文档/ （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置） - docs/03-测试文档/ （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单） - docs/04-运维文档/ （部署运维/运维指南） - docs/05-运营文档/ （品牌推广/用户手册） - docs/06-安全审计/ （审计报告） - docs/07-项目管理/ （任务说明书/日报/计划/看板） **净收益**： - 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号） - 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠 - 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录） - 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07 合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行
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%% 方案A — 坐席端 Web Speech API 实时转写时序图
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sequenceDiagram
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participant U as 坐席
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participant RB as ReplyBox.vue
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participant USR as useSpeechRecognition
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participant SR as SpeechRecognition
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Note over U,SR: 阶段1：初始化
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RB->>USR: useSpeechRecognition('zh-CN')
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USR->>USR: 检查 window.SpeechRecognition || webkitSpeechRecognition
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alt 浏览器不支持
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USR-->>RB: state.isSupported = false
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RB->>RB: 语音按钮显示为禁用/隐藏
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else 浏览器支持
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USR->>USR: state.isSupported = true
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end
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Note over U,SR: 阶段2：开始识别
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U->>RB: 点击语音按钮 🎤
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RB->>USR: start()
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USR->>SR: new SpeechRecognition()
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USR->>SR: lang='zh-CN', continuous=true, interimResults=true
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USR->>SR: 注册 onresult / onerror / onend 回调
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USR->>SR: start()
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SR-->>USR: onstart 触发
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USR-->>RB: state.isListening = true
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RB->>RB: 按钮变红 + textarea 显示光标 + 提示"正在聆听..."
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Note over U,SR: 阶段3：实时转写（边说边出字）
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U->>SR: 说话："帮我查一下"
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SR-->>USR: onresult(event) — interimResults (isFinal=false)
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USR->>USR: state.interimText = "帮我查一下"
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USR-->>RB: 实时更新 textarea（灰色临时文字）
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RB->>RB: inputText.value = finalText + interimText
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U->>SR: 继续说话："帮我查一下密码"
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SR-->>USR: onresult(event) — final result (isFinal=true)
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USR->>USR: state.finalText += "帮我查一下密码"
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USR-->>RB: 确定文字追加到 textarea
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RB->>RB: inputText.value = finalText
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Note over U,SR: 阶段4：停止识别
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U->>RB: 再次点击语音按钮
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RB->>USR: stop()
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USR->>SR: stop()
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SR-->>USR: onend 触发
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USR-->>RB: state.isListening = false
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RB->>RB: 按钮恢复 + textarea 保持已识别文字
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Note over U,SR: 异常分支
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alt 识别出错
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SR-->>USR: onerror(event) — error='not-allowed'
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USR-->>RB: showToast("麦克风权限被拒绝")
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end
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alt 用户长时间不说话
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SR-->>USR: onend 自动触发（超时停止）
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USR-->>RB: state.isListening = false
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end
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