Simon
138 lines
5.1 KiB
Plaintext
138 lines
5.1 KiB
Plaintext
IT客服机器人技术工作交接文档
|
||
1. 系统架构与部署
|
||
1.1 系统架构图
|
||
架构描述：
|
||
接入：企业微信
|
||
知识库：RAGFLOW（Dify知识库为辅）
|
||
工作流：Dify的workflow
|
||
消息传递：企业微信--B端智能体--dify2openai--dify
|
||
---------企微接口-B端智能体-dify2openai接口补充--------
|
||
对应dify2openai的接口标准联系JG、dify2openai这边搭建与代码修改--CF
|
||
【案例：
|
||
api的url是http://yw-dify.dc.servyou-it.com/dify2openai/v1/chat/completions，
|
||
key是http://yw-dify.dc.servyou-it.com/v1|app-UaTWYdBSwN6VktKQlbh5YN5H|Chat
|
||
】
|
||
1.2 部署环境
|
||
ragflow大模型配置：
|
||
http://10.80.0.49:5000/api/llm/servyou/v1/chat/completions
|
||
model="Qwen3-30B-A3B-Instruct"
|
||
向量模型：bge-m3 【bge】
|
||
1.3 技术栈
|
||
Dify workflow设计：
|
||
B端生产智能体：https://agent.dc.servyou-it.com/view/common/agent/list
|
||
对接B端人员：jg
|
||
自研智能IT数据平台：
|
||
自研智能IT数据平台生产环境后端代码：
|
||
db_query_project_v8.tar
|
||
10.80.0.86机器 /ai_cst目录下，目前已7次迭代，项目源码也在该目录下
|
||
Docker启动项目运行（以下为所有相关docker容器启动需要加-p）
|
||
docker compose -p ragflow -f docker-compose.yml up -d
|
||
docker compose -p dify_docker -f docker-compose.yaml up -d
|
||
docker compose -p searxng_docker -f docker-compose.yaml up -d
|
||
docker compose -p langbot_docker -f docker-compose.yaml up -d
|
||
docker compose -p itdataquery_docker -f docker-compose.yml up -d
|
||
Tar文件为项目打包文件，可以直接下载，然后进行代码文件的修改
|
||
生产环境dify数据库：
|
||
dify_db:
|
||
DB_NAME=dify
|
||
DB_USER=difyro
|
||
DB_PASSWORD=7SwD6NTE
|
||
DB_HOST=10.80.128.40
|
||
DB_PORT=5432
|
||
测试环境dify数据库：
|
||
DB_NAME=dify
|
||
DB_USER=dify_ro
|
||
DB_PASSWORD=HqhuGdH81&lrx$%2
|
||
DB_HOST=10.199.16.9
|
||
DB_PORT=5432
|
||
--------补充智能IT数据平台，统计字段含义，列变化场景，前端+本地算数逻辑，表结构字段说明---------
|
||
取数方式：sql获取dify数据库，前端操作统计结果+本地操作记录到数据库的统计结果
|
||
会话：人工定好15分钟为一个会话
|
||
自助解决：15分钟内没有转人工
|
||
知识库是否命中判断：前端匹配回答“抱歉，您的问题可能不在服务业务范围内”
|
||
系统转人工：前端匹配“IT”
|
||
人工咨询会话：操作人员主动联系同事或同事直接咨询了人工坐席，点击操作了界面的人工处理列
|
||
项目结构：
|
||
项目里有具体的函数和类说明
|
||
表结构：psql -U postgres -d intervention_db【用户名和密码】
|
||
system_users 登录密码
|
||
字段：
|
||
django_migrations django项目migrate记录
|
||
manual_intervention 人工处理操作后关联message_id，记录人工处理列和操作用户字段
|
||
manual_entry 人工录入口子存放表
|
||
RAGFLOW知识库：
|
||
知识运营侧由宋献IT组主导
|
||
技术对接dify的智能体为：
|
||
1.4 应急联系人
|
||
其他dify相关问题，应急情况下可以咨询cf、wt
|
||
2. 未来迭代计划
|
||
1.图片输出到企微功能
|
||
2.图片在智能IT数据平台显示
|
||
3.企微语音接收回复
|
||
智能IT数据平台迭代优化
|
||
skills功能增加
|
||
|
||
=== TABLE ===
|
||
环境类型 | 服务器地址 | 应用 | 部署方式
|
||
生产环境（LANGbot） | http://10.90.5.8:8080/ | searxng | Docker Compose
|
||
生产环境（LANGbot） | http://10.90.5.8:8082/ | Ragflow | Docker Compose
|
||
生产环境（LANGbot） | 10.90.5.8:30030 | Langbot | Docker Compose
|
||
生产环境（LANGbot） | http://10.90.5.8:8888/ | Dify | Docker Compose
|
||
生产环境 | https://yw-dify.dc.servyou-it.com/apps | Dify（找陈丰开桌面IT工作区） | Docker Compose
|
||
生产环境 | http://10.80.0.85:8080/ | Ragflow | Docker Compose
|
||
生产环境 | http://it-dataquery.dc.servyou-it.com/
|
||
10.80.0.86 | 自研智能IT数据平台 | Docker Compose
|
||
|
||
=== TABLE ===
|
||
类别 | 技术 | 版本 | 用途
|
||
后端框架 | Django | 3.2.25 | Web应用框架
|
||
数据库 | PostgreSQL | 11.8 | 主数据库
|
||
缓存 | Redis | - | 可选缓存方案
|
||
服务器 | Gunicorn | 20.1.0 | WSGI服务器
|
||
前端框架 | Bootstrap | - | 响应式UI
|
||
图表库 | ECharts | - | 数据可视化
|
||
部署 | Docker | - | 容器化部署
|
||
反向代理 | Nginx | - | 请求转发和静态文件处理
|
||
|
||
=== TABLE ===
|
||
主要修改代码 | 主要修改代码
|
||
db_query_app | 应用文件夹
|
||
change_password.html | 密码修改界面
|
||
login.html | 登录界面
|
||
query.html | 查询主界面
|
||
views.py | 后端文件
|
||
static/js/query.js | javascript文件
|
||
static/css/query.css | css文件
|
||
|
||
=== TABLE ===
|
||
id | 唯一标识
|
||
username | 用户名
|
||
password | 密码
|
||
is_active | 使用状态
|
||
created_at | 创建时间
|
||
updated_at | 更新时间
|
||
|
||
=== TABLE ===
|
||
message_id | 唯一问答标识ID
|
||
manual_intervention | 转人工列
|
||
operation_user | 操作用户
|
||
query | 问题
|
||
user_name | 用户
|
||
knowledge_status | 知识库是否命中列
|
||
created_at | 创建时间
|
||
updated_at | 更新时间
|
||
|
||
=== TABLE ===
|
||
id | id标识
|
||
user_name | 用户名
|
||
query | 问题
|
||
answer | 回复
|
||
consultation_time | 咨询时间
|
||
entry_person | 录入人员
|
||
knowledge_hit | 知识库命中列
|
||
transfer_to_human | 是否转人工列
|
||
manual_intervention | 人工操作
|
||
operation_user | 操作用户
|
||
created_at | 创建时间
|
||
updated_at | 更新时间
|