# 任务说明书：消息推送策略优化与超时提醒

> **版本**: v1.0 | **日期**: 2026-07-05

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## 📋 基本信息

| 项目 | 内容 |
|------|------|
| **任务名称** | 消息推送策略优化与超时提醒 |
| **任务ID** | #100 |
| **优先级** | 🟠 P1 |
| **类型** | 功能开发 |
| **状态** | ✅ 已完成 |
| **负责人** | 宋献 |
| **创建日期** | 2026-07-05 |
| **计划完成日期** | 待定 |

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## 📥 输入项来源

### 产品需求
| 来源文档 | 相关章节 | 说明 |
|----------|----------|------|
| `02-产品需求/04-技术方案-消息推送策略优化与超时提醒.md` | 全文 | 技术方案文档 |

### 技术架构
| 来源文档 | 相关章节 | 说明 |
|----------|----------|------|
| `backend/app/api/messages.py` | send_message 函数 | 现有消息发送逻辑 |
| `backend/app/models/conversation.py` | Conversation 模型 | 会话数据模型 |

### 项目看板
| 来源 | 任务名 | 说明 |
|------|--------|------|
| 用户反馈 | 消息推送策略 | 坐席回复不应出现在企微应用消息列表 |

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## 📤 输出成果要求

### 交付物清单

| # | 交付物 | 类型 | 说明 |
|---|--------|------|------|
| 1 | 数据库迁移脚本 | SQL | conversations 表新增 4 个字段 |
| 2 | 提醒服务 | Python | `backend/app/services/reminder_service.py` |
| 3 | 定时任务 | Python | `backend/app/tasks/reminder_task.py` |
| 4 | 消息发送逻辑修改 | Python | 移除企微 API 调用，仅走 WebSocket |
| 5 | 部署验证 | - | 生产环境测试通过 |

### 代码要求
- 遵循项目代码规范
- 所有新增代码通过 Pylint 检查
- 单元测试覆盖新增逻辑

### 文档要求
- 更新本任务说明书状态
- 更新项目状态看板

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## 🔧 验证方式

### 功能验证
| 验证项 | 验证方法 | 预期结果 |
|--------|----------|-----------|
| 坐席发送消息 | 坐席回复用户消息 | 仅出现在 H5 页面，不出现在企微应用消息 |
| 超时提醒 | 坐席回复后等待 3 分钟 | 收到企微提醒消息 |
| 提醒只发一次 | 再次等待 3 分钟 | 不再收到提醒 |
| 待关闭状态 | 坐席回复后等待 10 分钟 | 会话状态变为 pending_close |

### 安全验证
| 验证项 | 验证方法 | 预期结果 |
|--------|----------|-----------|
| 权限控制 | 非坐席无法触发 | 仅坐席回复触发逻辑 |

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## ✅ 完成标准

### 验收条件

- [ ] 代码合入主干分支
- [ ] 功能测试通过
- [ ] 部署验证通过

### 产出确认

- [ ] 数据库迁移完成
- [ ] 后端代码修改完成
- [ ] 定时任务运行正常
- [ ] 生产环境验证通过

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## 📊 工作分解

### 子任务

| 子任务 | 负责人 | 预估工时 | 状态 |
|--------|--------|----------|------|
| T1. 数据库迁移 | 宋献 | 0.5h | 待开始 |
| T2. 消息发送逻辑修改 | 宋献 | 0.5h | 待开始 |
| T3. 新建提醒服务 | 宋献 | 1h | 待开始 |
| T4. 新建定时任务 | 宋献 | 1h | 待开始 |
| T5. 定时任务注册 | 宋献 | 0.5h | 待开始 |
| T6. 部署测试 | 宋献 | 1h | 待开始 |

**总计**：约 4.5 小时

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## 📞 依赖与阻塞

### 前置依赖
| 依赖任务 | 依赖说明 | 状态 |
|----------|----------|------|
| 无 | 独立任务 | - |

### 阻塞因素
| 阻塞项 | 影响范围 | 解决方案 |
|--------|----------|-----------|
| 无 | - | - |

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## 📈 变更记录

| 日期 | 变更内容 | 变更人 | 说明 |
|------|----------|--------|------|
| 2026-07-05 | 创建任务 | 宋献 | 初始版本 |

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## 📎 附件

- 技术方案：`docs/02-产品需求/04-技术方案-消息推送策略优化与超时提醒.md`