# PRD - 快捷键系统

> **REQ编号**: REQ-坐席-005
> **版本**: v1.0
> **优先级**: P1
> **日期**: 2026-06-06

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## 一、需求概述

全局快捷键注册与统一管理，提升坐席操作效率。

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## 二、需求详情

### 2.1 快捷键列表

| 快捷键 | 功能 | 生效条件 |
|--------|------|---------|
| Ctrl+1/2/3 | AI 推荐填入 | 坐席未回复时 |
| Alt+1~5 | 快速回复分类切换 | 任意 |
| ↑↓ | 快速回复条目导航 | 任意 |
| Enter | 确认填入 | 任意 |
| / | 聚焦快速回复搜索框 | 任意 |

### 2.2 约束条件

- 快捷键仅在未聚焦输入框时生效（避免与打字冲突）
- 需提供快捷键提示 UI（右栏底部键盘指南）

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## 三、技术实现

- 新增 `composables/useKeyboardShortcuts.ts`
- 右栏底部常驻键盘指南：`Alt+1-5 切换` / `↑↓ 选择` / `Enter 填入` / `/ 搜索`

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## 四、关联文档

- 前端组件: `useKeyboardShortcuts.ts`