# IT智能服务台 — 品牌 Slogan 与文案体系

> **版本**: v1.0
> **日期**: 2026-07-10
> **作者**: 宋献
> **类型**: 运营 - 品牌与推广
> **源自**: 方案-前端评价与推广-v1.0.md

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## 一、Slogan 核心概念

> 在 IT 智能服务台，通过知识图谱，最多经过 7 次选择，找到答案或真相。

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## 二、三层 Slogan 体系

| 层级 | 文案 | 使用场景 |
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| 品牌口号 | **七选达解** | LOGO 旁、标题栏、视频结尾 |
| 主传播语 | **7 次选择，找到答案** | 海报、企微群发、培训 PPT |
| 完整版 | 世界上，7 个人能连接任何两个人；在 IT 智能服务台，7 次选择能连接你和答案 | 长文、视频旁白、官网 |
| 悬念版 | 你的问题，离答案最多 7 步 | 预热海报、朋友圈 |

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## 三、企微群发文案

### 版本 A：简洁版

> IT 智能服务台升级了。
>
> 现在，AI 不是给你一堆链接，而是沿着知识图谱，一步步定位问题根因。复杂问题，最多 7 次选择，就能找到答案。
>
> 遇到 IT 问题，先问服务台。👉 [打开 IT 智能服务台]

### 版本 B：场景版

> 周一早上，VPN 连不上，邮件发不了，系统登不进。
>
> 以前：翻 3 个文档，打 2 个电话，等 1 小时。
> 现在：打开 IT 智能服务台，AI 沿着知识图谱排查，最多 7 次选择，定位根因。
>
> 有人工兜底，也有 AI 先跑。先试试 AI，省时省力。👉 [立即体验]

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## 四、海报文案

**主标题：7 次选择，找到答案**

**副标题：**
- AI 懂你的问题，更懂问题的关联
- 知识图谱 + 人工坐席，双引擎 IT 服务
- 复杂问题不再绕路，答案最多 7 步可达

**行动按钮：**
- 立即体验 / 打开 IT 智能服务台

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## 五、产品长文标题备选

1. 《7 次选择，找到答案：我们如何在 IT 服务台里建了一张知识图谱》
2. 《从"搜文档"到"找答案"：IT 服务台的 7 步进化》
3. 《你的 IT 问题，离答案最多 7 步》

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## 六、培训 PPT 用文案

**封面：** 7 次选择，找到答案

**内容页：**
- 第 1 步：描述你的问题
- 第 2 步：AI 识别问题类型
- 第 3 步：推荐最可能的知识节点
- 第 4 步：追问或确认关键信息
- 第 5 步：定位根因或关联场景
- 第 6 步：给出可执行方案
- 第 7 步：一键提交审批或转人工

> 不是每次都需要 7 步，但最多只要 7 步。

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## 七、品牌吉祥物与视觉符号

建议设计一个简洁的视觉符号：一个由 7 个节点组成的知识网络图标，作为品牌辅助图形。可以：
- 放在 H5 启动页
- 作为 AI 思考时的 loading 动画
- 作为管理后台「知识图谱」模块的入口图标

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## 八、推广节奏

| 阶段 | 动作 | 目标 |
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| 第 1 周 | 设计系统统一、H5 体验优化 | 内部体验改善 |
| 第 2 周 | 发布 15 秒预热视频 + 海报 | 建立"7 次选择"认知 |
| 第 3 周 | 完整版视频 + 培训 PPT | 推动部门培训 |
| 第 4 周 | 种子用户访谈、数据复盘 | 收集反馈，迭代文案 |

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## 九、关键数据指标

推广前建议先定基线：
- H5 首次提问转化率
- AI 首次解决率
- 平均会话轮数（验证"7 次选择"是否成立）
- 转人工率
- 用户满意度

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## 十、风险提醒

- 如果知识图谱实际效果不支持"7 次选择达解"，推广时会透支信任
- 建议先做数据验证：随机抽取 100 个真实问题，统计 AI 解决问题所需轮数分布
- 如果多数问题在 3-5 轮内解决，可放心宣传；如果超过 7 轮，需先优化知识图谱

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> **关联文档**：
> - CG宣传视频脚本: `05-运营文档/01-品牌与推广/CG宣传视频脚本-v1.0.md`
> - 前端视觉评价: `02-技术文档/前端改造/前端视觉评价-v1.0.md`