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# 企微IT智能服务台 — 趣味话术模型
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# 说明：对应数据库 funny_phrases 表，存储各场景的趣味话术
# 场景：shake(摇人)/keyword(关键词)/waiting(等待)/connected(接入)/timeout(超时)/vip
# 话术在用户端H5中显示，给等待过程增添趣味性
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import uuid
from datetime import datetime

from sqlalchemy import Boolean, DateTime, Index, Integer, String, Text
from sqlalchemy.orm import Mapped, mapped_column

from app.database import Base


class FunnyPhrase(Base):
    """趣味话术模型 — 对应 funny_phrases 表。

    按触发场景存储趣味话术，在用户等待过程中显示。
    支持后台动态修改，无需发版。

    Attributes:
        id: 话术唯一标识（UUID，数据库自动生成）
        scene: 触发场景（shake/keyword/waiting/connected/timeout/vip）
        content: 话术内容
        tone: 语气标签（亲切/稍正式/安抚/明确交接/降级安抚/正式）
        sort_order: 排序权重
        is_active: 是否启用
        created_at: 创建时间
        updated_at: 更新时间
    """

    # 表名（必须和架构文档 DDL 一致）
    __tablename__ = "funny_phrases"

    # --------------------------------------------------------------------------
    # 字段定义
    # --------------------------------------------------------------------------

    # 主键：UUID，Python端生成（兼容PostgreSQL和SQLite）
    id: Mapped[str] = mapped_column(
        String(36),
        primary_key=True,
        default=lambda: str(uuid.uuid4()),
    )

    # 触发场景
    # shake: 点击摇人按钮时
    # keyword: 关键词触发转人工时
    # waiting: 排队等待时（30秒无人接单）
    # connected: 坐席接入时
    # timeout: 等待超时时（2分钟）
    # vip: VIP员工时
    scene: Mapped[str] = mapped_column(
        String(64),
        nullable=False,
        comment="触发场景: shake/keyword/waiting/connected/timeout/vip",
    )

    # 话术内容
    content: Mapped[str] = mapped_column(
        Text,
        nullable=False,
        comment="话术内容",
    )

    # 语气标签（方便管理员理解话术风格）
    tone: Mapped[str] = mapped_column(
        String(32),
        nullable=False,
        default="亲切",
        comment="语气标签",
    )

    # 排序权重（同一场景下有多条话术时，按此排序）
    sort_order: Mapped[int] = mapped_column(
        Integer,
        nullable=False,
        default=0,
        comment="排序权重",
    )

    # 是否启用（False 的话术不会被使用）
    is_active: Mapped[bool] = mapped_column(
        Boolean,
        nullable=False,
        default=True,
        comment="是否启用",
    )

    # 创建时间
    created_at: Mapped[datetime] = mapped_column(
        DateTime(timezone=True),
        nullable=False,
        default=datetime.now,
        comment="创建时间",
    )

    # 更新时间
    updated_at: Mapped[datetime] = mapped_column(
        DateTime(timezone=True),
        nullable=False,
        default=datetime.now,
        onupdate=datetime.now,
        comment="更新时间",
    )

    # --------------------------------------------------------------------------
    # 索引定义（和架构文档 DDL 严格一致）
    # --------------------------------------------------------------------------
    __table_args__ = (
        # 按场景查询（如获取所有"摇人"场景的话术）
        Index("idx_fp_scene", "scene"),
    )

    def __repr__(self) -> str:
        """话术对象的字符串表示，方便调试。"""
        return f"<FunnyPhrase(id={self.id}, scene={self.scene}, content={self.content[:20]})>"