# 任务说明书 - 结束会话功能调整

> **版本**: v1.0 | **日期**: 2026-07-27

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## 📋 基本信息

| 项目 | 内容 |
|------|------|
| **任务名称** | 结束会话功能调整 |
| **任务ID** | #128 |
| **优先级** | 🟠P1 |
| **类型** | 功能开发 |
| **状态** | 已完成 |
| **负责人** | 宋献 |
| **创建日期** | 2026-07-27 |
| **计划完成日期** | 2026-07-27 |

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## 📥 输入项来源

### 产品需求
| 来源文档 | 相关章节 | 说明 |
|----------|----------|------|
| `01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.3.md` | 全文 | 员工结束会话 PRD |
| `02-技术文档/技术方案-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.3.md` | 全文 | 技术方案 |
| `01-产品文档/02-会话管理/原型-REQ-会话-001-结束会话流程-v1.3.html` | 全文 | 原型图 |

### 需求变更（2026-07-27）
| 变更内容 | 说明 |
|----------|------|
| 取消人工坐席按钮的"结束咨询"功能 | 服务中仍显示"人工坐席" |
| 满意度评价移至头像右边"结束会话"按钮 | 点击后弹出评价，提交后关闭窗口 |
| 后端 can_call_agent 逻辑变更 | 只有阻断性问题可直接转人工 |

### 需了解的现有代码
| 模块/文件 | 说明 | 需了解的内容 |
|-----------|------|-------------|
| `frontend-h5/src/components/chat/InputBar.vue` | 人工坐席按钮组件 | 按钮状态逻辑、点击事件 |
| `frontend-h5/src/components/chat/ChatPanel.vue` | 对话面板组件 | 结束会话按钮、评价弹窗 |
| `backend/app/services/routing_service.py` | 路由服务 | can_call_agent 逻辑 |

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## 📤 输出成果要求

### 交付物清单

| # | 交付物 | 类型 | 说明 |
|---|--------|------|------|
| 1 | InputBar.vue | 代码 | 移除 serving 状态，服务中仍显示"人工坐席" |
| 2 | ChatPanel.vue | 代码 | 头像右边按钮点击触发满意度评价 |
| 3 | routing_service.py | 代码 | 阻断性问题才能直接转人工 |

### 代码要求
- 遵循项目代码规范
- 前端代码通过 ESLint 检查

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## 🔧 验证方式

### 功能验证
| 验证项 | 验证方法 | 预期结果 |
|--------|----------|---------|
| 人工坐席按钮状态 | 模拟坐席接入 | 始终显示"人工坐席" |
| 结束会话按钮 | 点击按钮 | 弹出满意度评价 |
| 评价提交后行为 | 提交评价 | 窗口自动关闭 |
| 阻断性问题转人工 | 提问"电脑开不了" | 可直接转人工 |
| 非阻断性问题 | 提问"打印机怎么连接" | 需3轮后才可转人工 |

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## ✅ 完成标准

### 验收条件

- [x] 代码合入主干分支
- [x] 功能测试通过
- [x] 部署验证通过

### 产出确认

- [x] InputBar.vue 已修改
- [x] ChatPanel.vue 已修改
- [x] routing_service.py 已修改
- [x] 部署验证通过

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## 📊 工作分解

### 子任务

| 子任务 | 负责人 | 预估工时 | 状态 |
|--------|--------|----------|------|
| 修改 InputBar.vue 移除 serving 状态 | 宋献 | 0.5h | ✅ |
| 修改 ChatPanel.vue 结束会话按钮逻辑 | 宋献 | 0.5h | ✅ |
| 修改 routing_service.py can_call_agent 逻辑 | 宋献 | 1h | ✅ |
| 构建部署前端 | 宋献 | 0.5h | ✅ |
| 构建部署后端 | 宋献 | 0.5h | ✅ |

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## 📞 依赖与阻塞

### 前置依赖
无

### 阻塞因素
无

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## 📈 变更记录

| 日期 | 变更内容 | 变更人 | 说明 |
|------|----------|--------|------|
| 2026-07-27 | 创建任务 | 宋献 | 初始版本 |

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## 📎 附件

- PRD: `01-产品文档/02-会话管理/PRD-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.3.md`
- 技术方案: `02-技术文档/技术方案-REQ-会话-001-员工结束会话-v1.3.md`
- 原型图: `01-产品文档/02-会话管理/原型-REQ-会话-001-结束会话流程-v1.3.html`