chore: docs 结构整改 + compose 双目录对齐（合并重建提交）

本提交为 .git 对象库损坏后的重建提交，内容等价于原先三个本地提交
（5e2fd4c2 / 57a53c98 / 5d7e1873）的累积结果，未做任何额外改动。

一、docs 结构整改（整改 #14）
根因：重构时新结构为 untracked 文件，执行 git stash（未带 -u）未纳入，
随后 git reset 拉回 HEAD 旧 tracked 树，导致旧树复活、新旧两棵目录
树并存于 docs/，共 791 文件、双分类体系冲突。

修复动作：
- b2 同名异主题文件改名迁移保全 9 个
- C 类 39 个孤立文件按主题正确归类
- A/B1 类 222 个重复文件删除（新结构已有内容副本）
- 9 个旧独有空目录删除
- 270 处内部引用按 verified 映射改写
- 整改记录 #14 登记于 04-运维文档/部署运维

结果：docs 791 → 569 文件，顶层仅规范 8 类 + 治理文件，单树恢复。
残留：约 20 处指向从未存在文件的陈旧死链，归入独立文档卫生任务。

二、compose 双目录对齐（消除踩坑 A）
- docker-compose.yml：nginx 前端挂载全部由根目录 frontend-*/dist
  改为 src/frontend-*/dist（h5 / agent / admin / terminal）
- docker-compose.dev.yml：dev 服务 build context 与卷同步改 src/
- 效果：本地 docker compose up 不再把根目录 stale dist 挂回，
  与线上一致，分叉隐患消除（已 docker compose config 校验通过）

防复发铁律：
- 重构须提交；仓库修复须 git stash -u 或先 commit
- 新结构须 git add 并提交，避免再次 untracked 复活
- H5 改动只动 src/frontend-h5/，禁改根目录遗留 frontend-*/

docs/03-测试文档/05-缺陷单/BUG-坐席-图片预览刷新-001.md

@@ -0,0 +1,92 @@
+# 缺陷单：坐席图片预览需刷新才显示
+
+> **缺陷编号**: BUG-坐席-001
+> **版本**: v1.0
+> **状态**: [待处理]
+> **优先级**: P2-Medium
+> **发现日期**: 2026-07-20
+> **发现人**: Simon
+> **指派人**: Simon
+> **修复人**: -
+> **关闭日期**: -
+> **处理方式**: -
+
+---
+
+## 1. 基本信息
+
+| 字段 | 内容 |
+|------|------|
+| 缺陷标题 | 坐席图片预览需刷新或切换会话才显示 |
+| 影响范围 | IT智能服务台坐席端 |
+| 触发条件 | 企微图片消息发送后，坐席端首次加载会话时图片无法预览 |
+| 预期行为 | 图片消息应在会话加载时立即显示预览 |
+| 实际行为 | 图片显示空白/占位，需要手动刷新页面或切换会话后才能正常显示 |
+
+---
+
+## 2. 复现步骤
+
+1. 员工在H5端发送包含企微图片的消息
+2. 坐席端打开该员工的会话
+3. 观察图片消息区域 —— 显示空白或占位符
+4. 刷新页面或切换到其他会话再切回
+5. 图片正常显示
+
+---
+
+## 3. 历史背景
+
+- **原任务**: #80 企微图片消息无法预览
+- **原完成日期**: 2026-07-16
+- **原解决方案**: 后端新增 `download_temp_media` 方法，企微图片下载到本地 media 目录，通过 WebSocket 推送 + nginx 代理
+- **遗留问题**: 首次加载不显示，需刷新才显示
+
+---
+
+## 4. 根因分析
+
+> 待排查。初步排查方向如下：
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+1. **WebSocket 推送时序问题**: 图片下载完成前前端已渲染，导致首屏空白
+2. **前端缓存/状态问题**: 图片 URL 未正确更新到组件状态
+3. **nginx 代理缓存问题**: 首次请求返回 404/空响应
+4. **后端下载异步问题**: 图片下载未 await 完成就推送消息
+
+---
+
+## 5. 修复方案
+
+> 待排查确认根因后补充。
+
+---
+
+## 6. 验证结果
+
+| 验证项 | 结果 | 验证人 | 验证日期 |
+|--------|------|--------|----------|
+| 功能验证 | 待验证 | - | - |
+| 回归测试 | 待验证 | - | - |
+
+---
+
+## 7. 关联信息
+
+- **关联需求**: REQ-坐席-080（原任务 #80 企微图片消息无法预览）
+- **关联代码文件**: 
+  - `src/backend/app/services/wecom_service.py` (download_temp_media)
+  - `src/backend/app/services/ai_service.py` (WebSocket 推送)
+  - `src/frontend-agent/components/ChatPanel/` (图片渲染组件)
+- **关联测试用例**: TC-坐席-001（待创建回归用例）
+
+---
+
+## 8. 变更记录
+
+| 日期 | 版本 | 变更内容 | 变更人 | 变更原因 | 影响范围 |
+|------|------|----------|--------|----------|----------|
+| 2026-07-20 | v1.0 | 创建缺陷单 | Simon | 首次记录坐席图片预览刷新bug | 坐席端图片预览功能 |
+| 2026-07-26 | v1.0 | 编号由 BUG-20260720-01 规范化为 BUG-坐席-001，状态由"待排查"改为"待处理"，补充章节占位 | Duckula | 文档规范化整改 | 缺陷编号体系 |
+| 2026-07-28 | v1.0 | 文档规范化整改：命名改为 `BUG-坐席-图片预览刷新-001.md`、补全头部模板（版本/作者/关联文档）、变更记录增加"变更原因"和"影响范围"列 | Duckula | 产品文档规范标准化 | 无（仅文档格式） |
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