chore: docs 结构整改 + compose 双目录对齐（合并重建提交）

本提交为 .git 对象库损坏后的重建提交，内容等价于原先三个本地提交
（5e2fd4c2 / 57a53c98 / 5d7e1873）的累积结果，未做任何额外改动。

一、docs 结构整改（整改 #14）
根因：重构时新结构为 untracked 文件，执行 git stash（未带 -u）未纳入，
随后 git reset 拉回 HEAD 旧 tracked 树，导致旧树复活、新旧两棵目录
树并存于 docs/，共 791 文件、双分类体系冲突。

修复动作：
- b2 同名异主题文件改名迁移保全 9 个
- C 类 39 个孤立文件按主题正确归类
- A/B1 类 222 个重复文件删除（新结构已有内容副本）
- 9 个旧独有空目录删除
- 270 处内部引用按 verified 映射改写
- 整改记录 #14 登记于 04-运维文档/部署运维

结果：docs 791 → 569 文件，顶层仅规范 8 类 + 治理文件，单树恢复。
残留：约 20 处指向从未存在文件的陈旧死链，归入独立文档卫生任务。

二、compose 双目录对齐（消除踩坑 A）
- docker-compose.yml：nginx 前端挂载全部由根目录 frontend-*/dist
  改为 src/frontend-*/dist（h5 / agent / admin / terminal）
- docker-compose.dev.yml：dev 服务 build context 与卷同步改 src/
- 效果：本地 docker compose up 不再把根目录 stale dist 挂回，
  与线上一致，分叉隐患消除（已 docker compose config 校验通过）

防复发铁律：
- 重构须提交；仓库修复须 git stash -u 或先 commit
- 新结构须 git add 并提交，避免再次 untracked 复活
- H5 改动只动 src/frontend-h5/，禁改根目录遗留 frontend-*/

docs/02-技术文档/技术架构/05-架构图/sequence-shake.mermaid

@@ -0,0 +1,43 @@
+sequenceDiagram
+    participant Emp as 员工(H5页面)
+    participant API as FastAPI
+    participant ConvSvc as ConversationService
+    participant Score as ScoringService
+    participant WXSvc as WecomService
+    participant Agent as 坐席工作台
+    participant DB as PostgreSQL
+
+    Emp->>API: POST /api/h5/conversation/shake
+    API->>ConvSvc: find_or_create_conversation(employee_id)
+    ConvSvc->>DB: 查询/创建 conversation
+    DB-->>ConvSvc: conversation
+    API->>Score: detect_hand_raise("摇人")
+    Score-->>API: hand_raise=True
+    API->>ConvSvc: update_conversation(tags={hand_raise:true})
+    ConvSvc->>DB: UPDATE conversations SET tags=...
+    API->>ConvSvc: get_funny_phrase(scene='shake')
+    ConvSvc->>DB: SELECT FROM funny_phrases WHERE scene='shake'
+    DB-->>ConvSvc: "大哥，俺这就去摇人，稍等..."
+    ConvSvc->>ConvSvc: send_message(conv_id, 'system', 趣味话术)
+    ConvSvc->>WXSvc: send_text_message(employee_id, 趣味话术)
+    API-->>Emp: {conversation, funny_phrase}
+
+    Note over Emp: H5显示摇人动画 + 趣味话术
+
+    loop 坐席轮询
+        Agent->>API: GET /api/conversations
+        API->>ConvSvc: get_conversations()
+        ConvSvc->>DB: SELECT ... ORDER BY urgency DESC
+        DB-->>ConvSvc: 列表(举手会话靠前)
+        API-->>Agent: 举手标记的会话(黄色标签)
+    end
+
+    Agent->>API: POST /api/conversations/{id}/assign {agent_id}
+    API->>ConvSvc: update_conversation(status='serving', assigned_agent_id)
+    ConvSvc->>DB: UPDATE conversations SET status='serving'
+    ConvSvc->>ConvSvc: send_message(conv_id, 'system', '人摇来了！IT坐席为您服务')
+    ConvSvc->>WXSvc: send_text_message(employee_id, 接入话术)
+    ConvSvc-->>API: updated conversation
+    API-->>Agent: 接单成功
+
+    WXSvc-->>Emp: 企微推送"人摇来了！IT坐席为您服务"