diff --git a/backend/app/api/ws.py b/backend/app/api/ws.py
index 9dc1e78..e00dc41 100644
--- a/backend/app/api/ws.py
+++ b/backend/app/api/ws.py
@@ -132,8 +132,8 @@ async def websocket_endpoint(
     # 认证通过，建立连接
     # ======================================================================
 
-    # 注册连接（内部会调用 websocket.accept()）
-    await ws_manager.connect(agent_id, websocket)
+    # 注册连接（内部会调用 websocket.accept()，并回显协商的 subprotocol）
+    await ws_manager.connect(agent_id, websocket, subprotocol=subprotocol)
     logger.info(f"坐席 WebSocket 连接已认证: agent_id={agent_id}")
 
     try:
@@ -289,8 +289,8 @@ async def h5_websocket_endpoint(
     # 认证通过，建立连接
     # ======================================================================
 
-    # 注册员工连接（内部会调用 websocket.accept()）
-    await ws_manager.connect_employee(employee_id, websocket)
+    # 注册员工连接（内部会调用 websocket.accept()，并回显协商的 subprotocol）
+    await ws_manager.connect_employee(employee_id, websocket, subprotocol=subprotocol)
     logger.info(f"H5员工 WebSocket 连接已认证: employee_id={employee_id}")
 
     try:
diff --git a/backend/app/services/ws_manager.py b/backend/app/services/ws_manager.py
index acc3f1b..9d1a2bd 100644
--- a/backend/app/services/ws_manager.py
+++ b/backend/app/services/ws_manager.py
@@ -56,7 +56,7 @@ class ConnectionManager:
     # 坐席连接管理
     # ==========================================================================
 
-    async def connect(self, agent_id: str, websocket: WebSocket) -> None:
+    async def connect(self, agent_id: str, websocket: WebSocket, subprotocol: str = "") -> None:
         """接受坐席 WebSocket 握手并注册连接。
 
         做什么：完成 WebSocket 握手（accept），然后将连接存入映射表
@@ -70,7 +70,10 @@ class ConnectionManager:
             websocket: FastAPI WebSocket 对象
         """
         # 完成 WebSocket 握手（必须先 accept 才能收发消息）
-        await websocket.accept()
+        # 回显客户端协商的 subprotocol（如 bearer.{token}）；浏览器在客户端主动
+        # 发送了 Sec-WebSocket-Protocol 时，要求服务端也必须回显，否则会以
+        # "Sent non-empty 'Sec-WebSocket-Protocol' header but no response" 拒绝握手
+        await websocket.accept(subprotocol=subprotocol if subprotocol else None)
 
         # 如果该坐席已有连接，先关闭旧连接
         # 场景：坐席刷新页面或重新登录，会产生新连接
@@ -163,7 +166,7 @@ class ConnectionManager:
     # H5员工连接管理
     # ==========================================================================
 
-    async def connect_employee(self, employee_id: str, websocket: WebSocket) -> None:
+    async def connect_employee(self, employee_id: str, websocket: WebSocket, subprotocol: str = "") -> None:
         """接受H5员工 WebSocket 握手并注册连接。
 
         做什么：完成 WebSocket 握手（accept），然后将连接存入员工映射表
@@ -176,7 +179,10 @@ class ConnectionManager:
             websocket: FastAPI WebSocket 对象
         """
         # 完成 WebSocket 握手
-        await websocket.accept()
+        # 回显客户端协商的 subprotocol（如 bearer.{token}）；浏览器在客户端主动
+        # 发送了 Sec-WebSocket-Protocol 时，要求服务端也必须回显，否则会以
+        # "Sent non-empty 'Sec-WebSocket-Protocol' header but no response" 拒绝握手
+        await websocket.accept(subprotocol=subprotocol if subprotocol else None)
 
         # 如果该员工已有连接，先关闭旧连接
         if employee_id in self.employee_connections: