feat(ctrt): 完成 CTRT-01~03 响应契约统一 - 三端拦截器+portal_token清理+调用点适配

2026-07-07 22:56:49 +08:00
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commit 6f0fbbb066
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@@ -17,6 +17,7 @@ import {
  getCurrentConversation,
  sendMessage,
  pollMessages,
+  getMessages,
  shake,
  getApprovalLinks,
  getSoftwareDownloads,
@@ -211,7 +212,8 @@ export const useConversationStore = defineStore('conversation', () => {
  /** 是否有活跃会话（会话未结单） */
  const hasActiveConversation = computed(() => {
    if (!currentConversation.value) return false
-    return currentConversation.value.status !== 'closed'
+    // resolved: 已结单（后端状态）
+    return currentConversation.value.status !== 'resolved'
  })

  /** 当前用户是否为被邀请的参与者（非原始员工） */
@@ -613,6 +615,56 @@ export const useConversationStore = defineStore('conversation', () => {
    }
  }

+  /**
+   * 获取消息列表（历史消息）
+   * 获取当前会话的完整消息历史，用于首次加载或翻页
+   * @param params 查询参数（limit 和 before）
+   */
+  async function fetchMessages(params?: { limit?: number; before?: string }): Promise<void> {
+    // 未登录或无活跃会话时不获取
+    if (!isLoggedIn.value || !hasActiveConversation.value) return
+
+    try {
+      const data = await getMessages(params)
+      if (data.items && data.items.length > 0) {
+        // 消息去重
+        const uniqueMessages = data.items.filter(msg => {
+          if (processedMessageIds.value.has(msg.message_id)) {
+            return false
+          }
+          trackProcessedMessageId(msg.message_id)
+          return true
+        })
+
+        if (uniqueMessages.length > 0) {
+          // 如果没有 before 参数（全量加载），直接替换消息列表
+          // 如果有 before 参数（翻页），追加到列表末尾
+          if (!params?.before) {
+            messages.value = uniqueMessages
+          } else {
+            messages.value.push(...uniqueMessages)
+          }
+
+          // 更新最后消息 ID
+          const lastMsg = uniqueMessages[uniqueMessages.length - 1]
+          if (lastMsg) {
+            lastMessageId.value = lastMsg.message_id
+          }
+
+          console.log('[Store] 获取到历史消息:', uniqueMessages.length, '条')
+
+          // 保存到缓存
+          const convId = currentConversation.value?.conversation_id
+          if (convId) {
+            saveMessagesToCache(convId, messages.value)
+          }
+        }
+      }
+    } catch (error) {
+      console.error('[Store] 获取历史消息失败:', error)
+    }
+  }
+
  /**
   * 启动消息轮询
   * 使用 setInterval 每 3 秒轮询一次新消息
@@ -644,10 +696,11 @@ export const useConversationStore = defineStore('conversation', () => {
   * 招手/敲桌子 — 呼叫 IT 坐席
   * 调用后端招手接口，返回趣味话术
   * 将话术以系统消息形式插入对话列表
+   * @returns 分配结果: assigned(已分配坐席) / queued(排队中) / assign_failed(分配失败)
   */
-  async function shakeAgent(): Promise<void> {
+  async function shakeAgent(): Promise<string> {
    // 防止重复点击
-    if (shaking.value) return
+    if (shaking.value) return 'pending'

    shaking.value = true
    try {
@@ -670,12 +723,28 @@ export const useConversationStore = defineStore('conversation', () => {
      }
      messages.value.push(systemMsg)

+      // 如果已分配坐席，更新话术内容
+      if (data.assign_result === 'assigned' && data.assigned_agent_id) {
+        systemMsg.content = `${data.funny_phrase}\n\n🎉 坐席已为您服务，请稍候...`
+        // 更新会话状态
+        if (currentConversation.value) {
+          currentConversation.value.status = 'serving'
+        }
+      } else if (data.assign_result === 'queued') {
+        // 进入排队
+        systemMsg.content = `${data.funny_phrase}\n\n⏳ 当前无空闲坐席，您已进入排队，请耐心等待...`
+      }
+
      // 如果招手后坐席已接入（status === 'serving'），刷新会话信息
      if (data.conversation?.status === 'serving') {
        await fetchCurrentConversation()
      }
+
+      // 返回分配结果
+      return data.assign_result || 'queued'
    } catch (error) {
      console.error('[Store] 招手失败:', error)
+      return 'error'
    } finally {
      shaking.value = false
    }
@@ -774,11 +843,11 @@ export const useConversationStore = defineStore('conversation', () => {
        // （后端 /h5/conversations/current 理论上应返回刚加入的会话）
      }

-      // 清空消息列表，重新加载
+      // 清空消息列表，重新加载历史消息
      messages.value = []
      lastMessageId.value = ''
-      // 立即拉取一次消息，避免等3秒轮询
-      await pollNewMessages()
+      // 获取完整的历史消息
+      await fetchMessages()
      console.log('[Store] 已切换到邀请会话:', conversationId)
    } catch (error) {
      console.error('[Store] 切换会话失败:', error)
@@ -896,8 +965,9 @@ export const useConversationStore = defineStore('conversation', () => {
   * 初始化应用
   * 1. 获取用户信息
   * 2. 获取当前会话
-   * 3. 加载审批链接和软件下载
-   * 4. 启动消息轮询
+   * 3. 获取消息历史（新增 fetchMessages）
+   * 4. 加载审批链接和软件下载
+   * 5. 启动消息轮询
   */
  async function initialize(): Promise<void> {
    if (initialized.value) return
@@ -905,7 +975,7 @@ export const useConversationStore = defineStore('conversation', () => {
    try {
      console.log('[Store] 开始初始化应用...')

-      // ===== 步骤1：并行加载用户信息和会话（不等待消息） =====
+      // ===== 步骤1：并行加载用户信息和会话 =====
      await Promise.all([
        fetchUserInfo(),
        fetchCurrentConversation(),
@@ -918,32 +988,52 @@ export const useConversationStore = defineStore('conversation', () => {
        if (cached && cached.length > 0) {
          console.log(`[Store] 加载缓存消息 ${cached.length} 条`)
          messages.value = cached
+          // 从缓存更新最后消息ID
+          const lastCached = cached[cached.length - 1]
+          if (lastCached) {
+            lastMessageId.value = lastCached.message_id
+          }
        }
      }

-      // ===== 步骤3：后台加载后端消息（不阻塞UI） =====
-      // 使用 Promise.resolve().then() 让它在下一次事件循环执行，不阻塞主线程
+      // ===== 步骤3：获取历史消息（新增，使用 getMessages API） =====
+      // 后台加载，不阻塞 UI
      Promise.resolve().then(async () => {
        try {
-          const freshMessages = await pollMessages()
-          if (freshMessages.length > 0) {
-            // 合并缓存和最新消息
-            if (convId) {
-              messages.value = mergeMessages(messages.value, freshMessages)
+          const data = await getMessages({ limit: 50 })
+          if (data.items && data.items.length > 0) {
+            // 消息去重
+            const uniqueMessages = data.items.filter(msg => {
+              if (processedMessageIds.value.has(msg.message_id)) {
+                return false
+              }
+              trackProcessedMessageId(msg.message_id)
+              return true
+            })
+
+            if (uniqueMessages.length > 0) {
+              // 合并缓存和历史消息
+              if (convId && messages.value.length > 0) {
+                messages.value = mergeMessages(messages.value, uniqueMessages)
+              } else {
+                messages.value = uniqueMessages
+              }
+
+              // 更新最后消息ID
+              const lastMsg = uniqueMessages[uniqueMessages.length - 1]
+              if (lastMsg) {
+                lastMessageId.value = lastMsg.message_id
+              }
+
              // 保存到缓存
-              saveMessagesToCache(convId, messages.value)
-            } else {
-              messages.value = freshMessages
+              if (convId) {
+                saveMessagesToCache(convId, messages.value)
+              }
+              console.log(`[Store] 历史消息已加载，共 ${messages.value.length} 条`)
            }
-            // 更新最后消息ID
-            const lastMsg = freshMessages[freshMessages.length - 1]
-            if (lastMsg) {
-              lastMessageId.value = lastMsg.message_id
-            }
-            console.log(`[Store] 后端消息已合并，共 ${messages.value.length} 条`)
          }
        } catch (e) {
-          console.warn('[Store] 加载后端消息失败:', e)
+          console.warn('[Store] 加载历史消息失败:', e)
        }
      })

@@ -1016,6 +1106,7 @@ export const useConversationStore = defineStore('conversation', () => {
    handleOAuthCallback,
    fetchUserInfo,
    fetchCurrentConversation,
+    fetchMessages,
    sendNewMessage,
    pollNewMessages,
    startPolling,