chore(docs): docs/ 目录全面重新编号 + 重组

**重构前**（旧编号 02-11）：
- docs/02-产品需求/      → 00 产品规划/PRD
- docs/03-技术架构/      → 01-05 子目录散落
- docs/04-原型设计/      → 01-02 产品设计（HTML 原型）
- docs/05-原型设计/      → screens/
- docs/06-测试素材/      → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试
- docs/07-项目管理/      → 任务说明书/日报/计划
- docs/08-安全审计/      → 审计报告
- docs/09-堡垒运维/      → toolbox / deploy
- docs/10-项目管理/      → 任务说明书（重复）
- docs/11-历史归档/      → deploy-nas-archived

**重构后**（新编号 00-07，语义化）：
- docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md
- docs/00-版本迭代总览.md
- docs/01-产品文档/      （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成）
- docs/02-技术文档/      （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置）
- docs/03-测试文档/      （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单）
- docs/04-运维文档/      （部署运维/运维指南）
- docs/05-运营文档/      （品牌推广/用户手册）
- docs/06-安全审计/      （审计报告）
- docs/07-项目管理/      （任务说明书/日报/计划/看板）

**净收益**：
- 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号）
- 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠
- 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录）
- 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07

合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行

docs/07-项目管理/任务说明书/任务说明书-127-坐席离线状态更新.md

@@ -0,0 +1,65 @@
+# 任务说明书-127-坐席离线状态更新
+
+> **版本**: v1.0 | **日期**: 2026-07-25
+
+---
+
+## 📋 基本信息
+
+| 项目 | 内容 |
+|------|------|
+| **任务名称** | 修复坐席离线状态更新逻辑 |
+| **任务ID** | #127 |
+| **优先级** | 🟠P1 |
+| **类型** | Bug修复 |
+| **状态** | ✅ 已完成 |
+| **负责人** | Simon |
+| **创建日期** | 2026-07-25 |
+
+---
+
+## 📥 输入项来源
+
+### 关联缺陷
+| 来源 | 说明 |
+|------|------|
+| 需求 REQ-用户-004 | 坐席在线状态查询功能 |
+
+### 需了解的现有代码
+| 模块/文件 | 说明 |
+|-----------|------|
+| `backend/app/api/ws.py` | WebSocket 端点，断开时调用 disconnect() |
+| `backend/app/services/ws_manager.py` | ConnectionManager，disconnect() 方法 |
+| `backend/app/models/agent.py` | Agent 模型，status 字段 |
+
+---
+
+## 📤 输出成果要求
+
+### 交付物
+- 修改 `ws_manager.py` 或 `ws.py`，在 WebSocket 断开时更新坐席状态为 offline
+
+---
+
+## 🔧 验证方式
+
+1. 坐席登录 → 状态变为 online
+2. 坐席关闭浏览器窗口
+3. 查询 API `/api/h5/agents/online-status` → 返回 `online: false`
+
+---
+
+## ✅ 完成标准
+
+- [x] 坐席关闭浏览器后，数据库状态自动更新为 offline
+- [x] API 能正确返回坐席离线状态
+
+### Bug 根因记录
+
+WS URL 参数 `{agent_id}` 实际传递的是企微 `user_id`（如 `sxn`），而非 DB 主键 `Agent.id`（如 `agent-sxn-001`）。代码错误使用 `Agent.id == agent_id` 导致每次都查不到坐席。修复为 `Agent.user_id == agent_id`。
+
+---
+
+## 📎 附件
+
+- [PRD-REQ-用户-004-坐席在线状态查询-v1.0.md](../01-产品文档/05-用户端H5/PRD-REQ-用户-004-坐席在线状态查询-v1.0.md)