chore(docs): docs/ 目录全面重新编号 + 重组
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This commit is contained in:
Simon
@@ -0,0 +1,146 @@
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# 任务说明书
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> **版本**: v1.0 | **日期**: 2026-07-24
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## 📋 基本信息
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| 项目 | 内容 |
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| **任务名称** | H5选项交互消息重复处理 |
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| **任务ID** | #125 |
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| **优先级** | 🔴P0 |
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| **类型** | Bug修复 |
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| **状态** | 已完成 |
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| **负责人** | Simon / 助理 |
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| **创建日期** | 2026-07-24 |
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| **计划完成日期** | 2026-07-24 |
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## 📥 输入项来源
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### 产品需求
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| 来源文档 | 相关章节 | 说明 |
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| `01-产品文档/03-AI服务/PRD-REQ-AI-004-AI回复来源标识-v1.0.md` | §1 | AI对话交互流程 |
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### 技术方案（参考）
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| 来源文档 | 相关章节 | 说明 |
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| `02-技术文档/实现配置/AI对话链路全栈改造实施计划-v1.0.md` | §3.6 / §4.5 | 选项回传链路（option_select）、WS消息处理 |
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> ⚠️ 本次修复是对现有选项回传链路的Bug修复，根因是前端消息处理逻辑问题，不涉及技术方案变更。
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### 需了解的现有代码（历史现状）
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| 模块/文件 | 说明 | 需了解的内容 |
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| `frontend-h5/src/stores/conversation.ts` | H5消息状态管理 | sendOptionSelect函数、消息去重机制 |
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## 📤 输出成果要求
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### 交付物清单
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| # | 交付物 | 类型 | 说明 |
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| 1 | `frontend-h5/src/stores/conversation.ts` | 代码 | 修复选项选择消息重复逻辑 |
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| 2 | `docs/04-运维文档/部署运维/00-标准故障排查手册.md` | 文档 | 新增CASE-20260724-01 |
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## 🎯 问题描述
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### 现象
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员工端H5点击AI提供的选项后，出现两条相同的员工消息（如"检查同步设置"）。
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### 时间特征
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- 一条立即出现
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- 另一条约3秒后出现（轮询间隔）
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### 坐席端表现
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坐席端只看到一条消息（说明后端只存储了一条，问题在前端显示）。
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## 🔍 根因分析
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### 直接原因
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1. 前端点击选项时：本地立即添加消息（message_id = `option_select_${timestamp}`)
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2. 后端收到后：存储到数据库（message_id = UUID，与前端不同）+ 广播给前端
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3. 前端收到后端广播的消息时，因为 message_id 不同，去重检查失效，导致重复添加
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### 根本原因
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- 前端本地添加的消息与后端存储的消息 message_id 不同
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- 去重机制基于 message_id 无法识别这种场景
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## 🛠 修复方案
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### 核心思路
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前端不再本地立即添加消息，只发 WS 给后端，等后端存储后通过轮询/广播回来再添加，确保消息来源唯一。
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### 修改内容
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- 修改 `frontend-h5/src/stores/conversation.ts` 中的 `sendOptionSelect` 函数
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- 移除本地立即添加消息的代码
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- 依赖后端回传后添加消息
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## ✅ 验证结果
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H5点击选项后只显示一条消息，问题已修复。
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## 📎 关联文档
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- `docs/04-运维文档/部署运维/00-标准故障排查手册.md` - CASE-20260724-01
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- `.workbuddy/memory/MEMORY.md` - 前端消息处理规范
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## 💡 设计改进建议（补充到产品设计文档）
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### 问题反思
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本次Bug的表层是技术问题（前后端ID不一致），但深层是**产品设计文档中没有定义「用户点击选项后的界面反馈是什么」**。
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### 应该补充到产品/设计文档的内容
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| 文档 | 需补充内容 | 目的 |
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| **PRD 需求文档** | 明确「用户交互反馈」规范 | 定义「选中即禁用」还是「显示待确认消息」 |
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| **UI/UX 设计稿** | 补充「选项卡选中态」设计 | 选中后的视觉表现（变灰/高亮/加载中） |
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| **技术设计文档** | 补充「消息添加时机」原则 | 前端不应在收到后端确认前添加消息 |
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### 具体需要确认的产品问题（以「用户点击AI选项」为例）
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| 问题 | 选项A | 选项B | 选项C |
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| **点击后界面立即显示什么？** | 显示"发送中..."状态 | 显示该选项内容作为消息 | 按钮变灰+显示处理中 |
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| **何时显示正式消息？** | 等后端返回后 | 等后端返回后 | 等后端返回后 |
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| **如果后端失败？** | 显示错误提示 | 消息变红/撤回 | 按钮恢复+提示错误 |
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### 推荐的设计方案
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选中即禁用 + 等待后端消息：
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1. 用户点击选项 → 按钮立即设为「禁用状态 + 高亮选中态」
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2. 静默发送 WS 给后端（不添加本地消息）
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3. 后端处理完成 → 广播 new_message
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4. 前端收到后端消息 → 添加到消息列表，渲染真正的员工消息
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**优点**：
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- 用户体验更好：选中即有视觉反馈
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- 逻辑更简单：不需要处理重复消息问题
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- 一致性自然解决：只有一条消息
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### 规范改进建议（适用于所有类似交互）
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| 阶段 | 规范要求 |
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| **需求阶段** | PRD 必须包含「用户交互反馈」章节，明确定义每个操作的即时界面表现 |
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| **设计阶段** | UI 设计稿必须包含「状态变化」标注（正常/禁用/加载/错误） |
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| **技术设计阶段** | 技术方案必须写明「前端消息添加时机」——是本地先添加还是等后端确认 |
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| **验收阶段** | 用例测试必须覆盖「网络异常/超时」场景，验证界面反馈是否符合预期 |
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