chore(docs): docs/ 目录全面重新编号 + 重组

**重构前**（旧编号 02-11）：
- docs/02-产品需求/      → 00 产品规划/PRD
- docs/03-技术架构/      → 01-05 子目录散落
- docs/04-原型设计/      → 01-02 产品设计（HTML 原型）
- docs/05-原型设计/      → screens/
- docs/06-测试素材/      → 02-E2E / 03-功能 / 04-版本测试
- docs/07-项目管理/      → 任务说明书/日报/计划
- docs/08-安全审计/      → 审计报告
- docs/09-堡垒运维/      → toolbox / deploy
- docs/10-项目管理/      → 任务说明书（重复）
- docs/11-历史归档/      → deploy-nas-archived

**重构后**（新编号 00-07，语义化）：
- docs/00-产品开发流程与文档管理规范.md
- docs/00-版本迭代总览.md
- docs/01-产品文档/      （PRD/原型/认证/会话/AI 服务/坐席/集成）
- docs/02-技术文档/      （技术方案/架构图/重构记录/前端改造/实现配置）
- docs/03-测试文档/      （E2E/功能用例/版本报告/缺陷单）
- docs/04-运维文档/      （部署运维/运维指南）
- docs/05-运营文档/      （品牌推广/用户手册）
- docs/06-安全审计/      （审计报告）
- docs/07-项目管理/      （任务说明书/日报/计划/看板）

**净收益**：
- 目录编号与产品文档管理规范对齐（按文档阶段 01-07 编号）
- 消除 02-产品需求 与 10-项目管理 的编号重叠
- 子目录按文档类型分组（如 01-产品文档/00-产品规划、01-产品文档/01-认证与登录）
- 把运维/安全/项目管理从 0X 散落改为 04/06/07

合计 494 文件 + 78495 行 / - 14076 行

docs/04-运维文档/部署运维/deploy/03-版本记录.md

@@ -0,0 +1,152 @@
+# 智能IT服务台 - 版本记录
+
+> **最后更新**：2026-07-13
+
+---
+
+## 版本历史
+
+### v0.7.3 (2026-07-12~13)
+
+**更新内容**：
+
+1. **AI 对话链路全栈改造 Phase 1-6**（#59-#69）
+   - Dify Prompt JSON 输出 + 后端 blocking + JSON 解析 + 双 WS 推送
+   - 审批关键词收窄（~40→~25）+ 两级分类 Prompt v4.0 + 删除前端 checkApprovalIntent
+   - WS 扩展（ai_thinking + dynamic_recommend）+ MessageBubble ai_structured 渲染 + RightPanel v2
+   - VisionService 接入（图片分析 + 5秒消息融合）+ 降级策略
+   - 坐席端 ai_thinking 指示器 + ai_structured/byod_card 渲染
+   - diagnosis_stage 字段 + response_time_ms 计时 + 慢响应告警
+
+2. **上下文感知智能诊断→修复闭环**
+   - 三层诊断（API→Script→AI）+ 三段排队（VIP→info_locked→not locked）
+   - 答题插队 + 五场景关闭 + 迁移 052（6表+6列）
+
+3. **坐席端布局优化 v2.0**
+   - QuickReplyBar L1+L2 悬浮 / ReplyBox 左右分区 / 右栏 260↔560px
+   - 键盘快捷键 v2.3（纯数字路由 / ESC 分层撤销 / IME 守卫）
+
+4. **知识库迭代 3**
+   - 分诊交互 + 拓扑预览（ECharts）+ 代答排除（4种匹配器）+ 迁移 051
+
+5. **H5 v4 人工坐席交互改造**（#116）
+   - 三态文案统一"人工坐席" / 按钮位置上移 / 删除 CallAgentModal 弹窗
+   - 截图提示改版 / 移动端 CSS 隐藏 / DB 同步 funny_phrases 表
+
+6. **部署路径修正**
+   - 确认服务器项目根路径 `/opt/wecom-it-desk/`
+   - 所有前端 dist 均为 ro bind mount，只能在宿主机源路径操作
+
+**部署方式**：后端 `docker compose restart backend` / 前端宿主机 tar 解压 + `nginx -s reload`
+
+**验证**：JS hash 更新确认 / JS 包内容检查 / API 200 / Nginx healthy
+
+---
+
+### v0.7.1 (2026-06-23)
+
+**更新内容**：
+- OTP 二次验证功能上线
+- 扫码登录优化
+- 安全性增强
+
+**部署包**：[10-一键部署操作包-v0.7.0.md](./10-一键部署操作包-v0.7.0.md)
+
+**相关文档**：
+- [07-扫码登录OTP部署指南-v0.7.0.md](./07-扫码登录OTP部署指南-v0.7.0.md)
+- [06-OTP二次验证实现.md](./06-OTP二次验证实现.md)
+
+---
+
+### v0.7.0 (2026-06-16)
+
+**更新内容**：
+- 消息推送策略优化
+- 超时提醒功能
+- 头像同步功能
+
+**部署包**：[一键部署操作包-v0.7.0.md](./一键部署操作包-v0.7.0.md)
+
+---
+
+### v0.6.x (历史版本)
+
+详见 [03-RELEASE-NOTES-v0.7.1-20260623.md](./03-RELEASE-NOTES-v0.7.1-20260623.md)
+
+---
+
+## 问题修复记录
+
+### 2026-07-26
+- H5 选项交互全链路修复（CASE-20260726-01~08）：白屏/编码损坏/Pinia `.value`/UUID 排序/轮询去重/坐席可见性等 8 个连环问题
+- 详见 [标准故障排查手册](../00-标准故障排查手册.md) §4 CASE-20260726-01~08
+
+### 2026-07-25
+- H5 始终显示坐席在线 — WS 断连查询字段不匹配（CASE-20260725-01）
+- H5 用户端收不到 AI 回复 — WebSocket 推送 datetime 序列化失败（CASE-20260725-02）
+- 详见 [标准故障排查手册](../00-标准故障排查手册.md) §4
+
+### 2026-07-24
+- H5 选项选择消息重复 — 前端本地 message_id 与后端不同致去重失效（CASE-20260724-01）
+- 详见 [标准故障排查手册](../00-标准故障排查手册.md) §4
+
+### 2026-07-23
+- H5 AI 回复显示 `[object Object]` — Dify 原生 API 超时回退代理（CASE-20260723-01）
+- 详见 [标准故障排查手册](../00-标准故障排查手册.md) §4
+
+### 2026-07-16
+- 员工端 /h5/ 404 — nginx 反向代理配置错误（CASE-20260716-01）
+- 详见 [标准故障排查手册](../00-标准故障排查手册.md) §4
+
+### 2026-07-15
+- 员工端审批"审批模板ID不正确" — 企微审批模板失效，改用 ITSM（CASE-20260715-01）
+- 详见 [标准故障排查手册](../00-标准故障排查手册.md) §4
+
+### 2026-07-14
+- 坐席端 403 — 前端 bind mount 未生效（CASE-20260714-01）
+- 员工端 /h5/ 404 — nginx 配置错误（CASE-20260714-02）
+- 详见 [标准故障排查手册](../00-标准故障排查手册.md) §4
+
+### 2026-07-13
+
+- H5 v4 部署路径修正（`/opt/wecom-it-desk/frontend-h5/dist` ro bind mount）
+- 服务器 Docker 挂载配置与本地仓库不一致问题定位
+
+### 2026-07-05
+
+- Nginx upstream 配置修复
+- 蓝绿部署流程完善
+
+详见 [标准故障排查手册](../00-标准故障排查手册.md)
+
+### 2026-06-13
+
+- H5 用户端报错修复
+- 后端启动问题修复
+
+详见 [标准故障排查手册](../00-标准故障排查手册.md)
+
+---
+
+## 版本号规则
+
+| 位置 | 规则 | 示例 |
+|------|------|------|
+| 前端 | v主.次.修订 | v1.5.0 |
+| 后端 | v主.次.修订 | v0.7.1 |
+| 部署包 | v主.次.发布日期 | v0.7.0-20260623 |
+
+---
+
+## 升级路径
+
+### 从 v0.6.x 升级到 v0.7.x
+
+1. 备份数据
+2. 执行一键部署
+3. 验证功能
+4. 监控日志
+
+### 版本回滚
+
+详见 [01-部署指南.md](./01-部署指南.md) 中的回滚方案