feat: 2026-07-12~13 全量更新 - AI对话链路改造+H5 v4/v5+坐席端v5+上下文感知诊断+知识库迭代3

## H5 员工端 v4 (2026-07-13 00:48 已部署)
- 人工按钮三态文案统一为"人工坐席"
- 按钮位置移至发送键和语音按钮上方(垂直堆叠)
- 点按钮直接调 store.shakeAgent()，删除 CallAgentModal 弹窗动画
- 截图快捷键提示改为"截图->粘贴：Alt+Shift+A-Ctrl+V ---> Ctrl+V"
- 移动端隐藏截图提示(CSS 媒体查询)
- AI转人工提示改为"已为您呼叫人工坐席，请稍等!"
- 坐席接入提示改为"坐席正在查看您的信息，请等待处理回复！"
- 删除"摇铃呼叫坐席"入口和文案
- 删除孤儿组件 MessageList.vue + shake 动画 CSS

## H5 员工端 v5 (2026-07-13 02:08 已部署)
- RightPanel v2.1：删除"软件安装"和"资源权限"标签页
- 移除标签栏，智能推荐(DynamicRecommend)直接展示
- 删除 SoftwareDownloads/ApprovalLinks 引用和相关 CSS

## AI 对话链路全栈改造 Phase 1-6 (已部署)
- Phase 1: Dify JSON输出 + 后端blocking解析 + 双WS推送 + 错误降级
- Phase 2: 关键词收窄(~25强意图词) + 两级分类Prompt + 删除前端checkApprovalIntent
- Phase 3: WS扩展(ai_thinking+dynamic_recommend) + ai_structured气泡 + RightPanel v2 + 选项回传
- Phase 4: VisionService接入 + 图片消息融合(5秒窗口) + 降级策略
- Phase 5: 坐席端ai_thinking指示器 + ai_structured/byod_card渲染 + handleNewMessage修复
- Phase 6: diagnosis_stage(6值) + response_time_ms计时 + 慢响应告警(>10s)

## 坐席端 v5 (2026-07-13 01:38 已部署)
- ai_structured/byod_card 只读渲染
- AI思考指示器 UI
- handleNewMessage 透传 msg_type/extra_data 修复
- 布局优化v2.0: QuickReplyBar L1+L2悬浮 + ReplyBox左右分区 + 右栏260/560px切换
- 键盘快捷键v2.3: 纯数字路由 + ESC分层撤销 + Shift+Space用event.code

## 上下文感知智能诊断闭环 (2026-07-12 已部署)
- 三层诊断(API→Script→AI) + 三段排队(VIP→info_locked→not locked)
- 答题插队 + 五场景关闭
- 迁移052(6表+6列) + queue_service + quiz_service + closing_service
- H5前端: QueueWaiting + RightPanel双Tab + InputBar三态 + ResolveConfirmCard
- 坐席前端: pending_close结单流程 + 信息锁定(Dify步骤完成+有效回答率≥70%)

## 知识库迭代3 (2026-07-12 已部署)
- 分诊交互(H5+坐席+Dify独立应用)
- 拓扑预览(ECharts只读)
- 代答排除(4种匹配器: keyword/regex/intent/category)
- 迁移051 + 44文件43测试通过

## 后端变更
- 6个Python文件改造(h5_ai_task.py/h5.py/ai_service.py/closing_service.py等)
- funny_phrase_service.py: shake/connected/keyword 默认文案更新
- session_service.py: 企微消息文案同步
- 新增: queue.py/quiz.py/triage.py/exclusion_rules.py 等API端点
- 新增: diagnostic.py/quiz.py/triage_session.py 等模型
- 新增: closing_service/queue_service/quiz_service/triage_service 等服务

## 文档更新
- CHANGELOG.md: 新增 [未发布] 区全部变更记录
- 项目管理主文档 v2.5: 新增v0.7.3版本 + 已完成看板 + 最近搞定
- 版本记录: 新增v0.7.3条目
- AI对话链路实施计划: Phase 1-6 全部标记✅已实施
- 新增架构图/时序图/类图(mermaid)

## 部署路径修正
- 服务器项目根路径: /opt/wecom-it-desk/
- 所有前端dist均为ro bind mount，只能在宿主机源路径操作
- 服务器nginx /h5/ 是静态文件服务(非proxy_pass)
- elFinder上传二进制不可靠(MD5不匹配)，改用base64分块上传

overview.md

@@ -1,85 +1,34 @@
-# 复杂场景重构第一阶段 - 部署完成报告
+# 创维电视远程控制工具 — 概述
 
-## TL;DR
-P0(任务中断恢复) + P1(信息更正) 两个复杂对话场景已成功部署到生产环境（itsupport.servyou.com.cn），全部验证通过。
+## 完成内容
 
-## 交付概览
+为创维电视开发了完整的远程控制工具，支持三大核心功能：
 
-| 维度 | 状态 |
-|------|------|
-| 交付状态 | ✅ 完成 |
-| 后端健康检查 | ✅ healthy |
-| 数据库迁移 | ✅ auto_information_items 表 + paused_at 列 |
-| API 路由注册 | ✅ 9 个新端点全部注册 |
-| 模块导入 | ✅ InformationItemService + TimeoutCleaner |
-| H5 前端 | ✅ HTTP 200 |
-| 坐席前端 | ✅ HTTP 200 |
-| 测试通过率 | ✅ 81/81 (100%) |
-| 已知问题 | 0 |
+| 功能 | 命令 | 技术方案 |
+|------|------|----------|
+| 远程检查 | `tv.bat check` | Ping 检测 + ADB `dumpsys power` 查询屏幕状态 |
+| 远程关机 | `tv.bat off` | ADB `input keyevent 26`（POWER键，进入待机） |
+| 远程唤醒 | `tv.bat on` | WOL 魔法包 + ADB唤醒（三重降级） |
 
-## 验证详情
-
-### 后端验证（verify_deploy.py）
-```
-[OK] Health endpoint: {'status': 'ok', 'service': 'wecom-it-smart-desk'}
-[OK] InformationItemService imported
-[OK] TimeoutCleaner imported
-[OK] New API routes (9):
-  - /itportal/automation/sessions/paused
-  - /itportal/automation/sessions/resume
-  - /itportal/automation/sessions/{session_id}/pause
-  - /itportal/automation/sessions/{session_id}/resume
-  - /itportal/automation/sessions/{session_id}/correct
-  - /itportal/automation/sessions/{session_id}/supplement
-  - /itportal/automation/sessions/{session_id}/info-items
-  - /itportal/automation/sessions/{session_id}/agent-resume
-  - /itportal/automation/sessions/{session_id}/agent-close
-[OK] Global intent constants: PAUSE=pause, RESUME=resume_task, CORRECT=correct, SUPPLEMENT=supplement
-[OK] InformationItem model: table=auto_information_items
-```
-
-### 前端验证
-- H5: `https://localhost/h5/` → HTTP 200
-- 坐席端: `https://localhost/itagent/` → HTTP 200
-
-### 数据库迁移
-- `auto_information_items` 表创建成功（11 列）
-- `auto_sessions.paused_at` 列添加成功
-
-## 部署过程摘要
-
-1. **本地验证**：修复 2 个迁移链 bug → stamp 046→047 → upgrade 048 → 前端构建（H5 505模块 + Agent 1807模块）→ 81 测试通过
-2. **后端部署**：base64 上传 12 个 .py + 3 个 alembic 文件 → 解压到 `/opt/wecom-it-desk/app/` → PostgreSQL 直接 SQL 迁移 → `docker compose restart backend`
-3. **前端部署**：elFinder 上传 H5 dist + Agent dist → 解压到对应目录 → `docker compose restart nginx`
-4. **生产验证**：执行 verify_deploy.py → 全部 [OK]
+额外功能：`toggle`（自动开关切换）、`pair`（ADB配对）、`scan`（局域网ADB设备扫描）、`config`（配置管理）
 
 ## 文件清单
 
-### 后端新增文件（12个）
-- `app/models/automation.py`
-- `app/schemas/automation.py`
-- `app/services/automation/__init__.py`
-- `app/services/automation/information_item_service.py`
-- `app/services/automation/intent_router.py`
-- `app/services/automation/timeout_cleaner.py`
-- `app/services/automation/progress_publisher.py`
-- `app/services/automation/session_manager.py`
-- `app/api/automation.py`
-- `app/core/clients/dify.py` (修改)
-- `app/constants.py` (修改)
-- `alembic/versions/048_add_information_items.py`
+- `tools/tv_remote/skyworth_tv.py` — 主控制脚本（Python）
+- `tools/tv_remote/tv.bat` — Windows快捷启动器
+- `tools/tv_remote/tv_config.json` — 配置文件（首次config后自动生成）
+- `C:\Users\simon\platform-tools\platform-tools\adb.exe` — ADB工具（已安装）
 
-### 迁移链修复（2个）
-- `alembic/versions/041_message_server_timestamp.py` — down_revision 修正
-- `alembic/versions/046_add_login_logs.py` — down_revision 修正
+## 用户待操作
 
-### 前端修改
-- H5 端：复杂场景 UI 组件（暂停/恢复/更正/补充）
-- 坐席端：复杂场景 UI 组件
+1. **电视开启无线调试**：设置 → 关于 → 连点「版本号」7次 → 开发者选项 → 无线调试 → 开启
+2. **ADB配对**：电视选「用代码配对」→ `tv.bat pair --port <端口号> --code <6位码>`
+3. **配置IP和MAC**：`tv.bat config --ip 192.168.3.xxx --mac AA:BB:CC:DD:EE:FF`
+4. 日常使用：`tv.bat check` / `tv.bat off` / `tv.bat on` / `tv.bat toggle`
 
-## 用户下一步建议
+## 技术决策
 
-1. **企微内实测**：在企微中打开 H5 应用，触发 AI 对话流程，验证暂停/恢复/信息更正功能
-2. **监控日志**：观察 `docker logs wecom_it_backend -f` 中是否有新 API 调用和异常
-3. **第二阶段规划**：当前为第一阶段（P0+P1），后续可规划 P2（上下文压缩）+ P3（多轮纠错）
-4. **迁移链清理**：生产环境迁移链与本地已对齐，后续新迁移直接从 `048_add_information_items` 继续
+- 选择 ADB + WOL 而非红外方案：用户无IR设备，有线网络WOL可靠
+- ADB CLI 优先于 adb-shell 库：配对流程更可靠
+- WOL 用纯Python socket：零外部依赖
+- 关机用待机而非彻底关机：保留网络唤醒能力