feat: 2026-07-12~13 全量更新 - AI对话链路改造+H5 v4/v5+坐席端v5+上下文感知诊断+知识库迭代3

## H5 员工端 v4 (2026-07-13 00:48 已部署)
- 人工按钮三态文案统一为"人工坐席"
- 按钮位置移至发送键和语音按钮上方(垂直堆叠)
- 点按钮直接调 store.shakeAgent()，删除 CallAgentModal 弹窗动画
- 截图快捷键提示改为"截图->粘贴：Alt+Shift+A-Ctrl+V ---> Ctrl+V"
- 移动端隐藏截图提示(CSS 媒体查询)
- AI转人工提示改为"已为您呼叫人工坐席，请稍等!"
- 坐席接入提示改为"坐席正在查看您的信息，请等待处理回复！"
- 删除"摇铃呼叫坐席"入口和文案
- 删除孤儿组件 MessageList.vue + shake 动画 CSS

## H5 员工端 v5 (2026-07-13 02:08 已部署)
- RightPanel v2.1：删除"软件安装"和"资源权限"标签页
- 移除标签栏，智能推荐(DynamicRecommend)直接展示
- 删除 SoftwareDownloads/ApprovalLinks 引用和相关 CSS

## AI 对话链路全栈改造 Phase 1-6 (已部署)
- Phase 1: Dify JSON输出 + 后端blocking解析 + 双WS推送 + 错误降级
- Phase 2: 关键词收窄(~25强意图词) + 两级分类Prompt + 删除前端checkApprovalIntent
- Phase 3: WS扩展(ai_thinking+dynamic_recommend) + ai_structured气泡 + RightPanel v2 + 选项回传
- Phase 4: VisionService接入 + 图片消息融合(5秒窗口) + 降级策略
- Phase 5: 坐席端ai_thinking指示器 + ai_structured/byod_card渲染 + handleNewMessage修复
- Phase 6: diagnosis_stage(6值) + response_time_ms计时 + 慢响应告警(>10s)

## 坐席端 v5 (2026-07-13 01:38 已部署)
- ai_structured/byod_card 只读渲染
- AI思考指示器 UI
- handleNewMessage 透传 msg_type/extra_data 修复
- 布局优化v2.0: QuickReplyBar L1+L2悬浮 + ReplyBox左右分区 + 右栏260/560px切换
- 键盘快捷键v2.3: 纯数字路由 + ESC分层撤销 + Shift+Space用event.code

## 上下文感知智能诊断闭环 (2026-07-12 已部署)
- 三层诊断(API→Script→AI) + 三段排队(VIP→info_locked→not locked)
- 答题插队 + 五场景关闭
- 迁移052(6表+6列) + queue_service + quiz_service + closing_service
- H5前端: QueueWaiting + RightPanel双Tab + InputBar三态 + ResolveConfirmCard
- 坐席前端: pending_close结单流程 + 信息锁定(Dify步骤完成+有效回答率≥70%)

## 知识库迭代3 (2026-07-12 已部署)
- 分诊交互(H5+坐席+Dify独立应用)
- 拓扑预览(ECharts只读)
- 代答排除(4种匹配器: keyword/regex/intent/category)
- 迁移051 + 44文件43测试通过

## 后端变更
- 6个Python文件改造(h5_ai_task.py/h5.py/ai_service.py/closing_service.py等)
- funny_phrase_service.py: shake/connected/keyword 默认文案更新
- session_service.py: 企微消息文案同步
- 新增: queue.py/quiz.py/triage.py/exclusion_rules.py 等API端点
- 新增: diagnostic.py/quiz.py/triage_session.py 等模型
- 新增: closing_service/queue_service/quiz_service/triage_service 等服务

## 文档更新
- CHANGELOG.md: 新增 [未发布] 区全部变更记录
- 项目管理主文档 v2.5: 新增v0.7.3版本 + 已完成看板 + 最近搞定
- 版本记录: 新增v0.7.3条目
- AI对话链路实施计划: Phase 1-6 全部标记✅已实施
- 新增架构图/时序图/类图(mermaid)

## 部署路径修正
- 服务器项目根路径: /opt/wecom-it-desk/
- 所有前端dist均为ro bind mount，只能在宿主机源路径操作
- 服务器nginx /h5/ 是静态文件服务(非proxy_pass)
- elFinder上传二进制不可靠(MD5不匹配)，改用base64分块上传

backend/app/models/meetingroom_guide.py

@@ -0,0 +1,59 @@
+# =============================================================================
+# 企微IT智能服务台 — 会议室操作指南模型
+# =============================================================================
+# 说明：存储会议室设备操作指南数据
+# 终端大屏展示简要步骤 + 二维码指向详细文档
+# =============================================================================
+
+from datetime import datetime
+
+from sqlalchemy import Boolean, DateTime, Integer, String, Text, func
+from sqlalchemy.orm import Mapped, mapped_column
+
+from app.database import Base
+
+
+class MeetingroomGuide(Base):
+    """会议室操作指南模型。
+
+    按设备类型分类，每条指南包含终端大屏展示的简要说明
+    和二维码指向的详细文档URL。
+
+    Attributes:
+        id: 自增主键
+        category: 设备类型（projector/video_conf/aircon/phone/other）
+        title: 指南标题（如"投影仪使用指南"）
+        brief: 简要操作步骤（终端大屏展示，支持多行文本）
+        detail_url: 详细文档URL（二维码指向的链接）
+        icon: 图标emoji（如"📽️"）
+        sort_order: 排序序号（越小越靠前）
+        is_active: 是否启用
+        created_at: 创建时间
+        updated_at: 更新时间
+    """
+
+    __tablename__ = "meetingroom_guide"
+
+    # 自增主键
+    id: Mapped[int] = mapped_column(Integer, primary_key=True, autoincrement=True)
+    # 设备类型分类
+    category: Mapped[str] = mapped_column(String(50), index=True, nullable=False, comment="设备类型")
+    # 指南标题
+    title: Mapped[str] = mapped_column(String(100), nullable=False, comment="指南标题")
+    # 简要操作步骤（终端大屏展示）
+    brief: Mapped[str] = mapped_column(Text, nullable=False, default="", comment="简要操作步骤")
+    # 详细文档URL（二维码指向）
+    detail_url: Mapped[str] = mapped_column(String(500), nullable=False, default="", comment="详细文档URL")
+    # 图标emoji
+    icon: Mapped[str] = mapped_column(String(50), nullable=False, default="📋", comment="图标emoji")
+    # 排序序号
+    sort_order: Mapped[int] = mapped_column(Integer, nullable=False, default=0, comment="排序序号")
+    # 是否启用
+    is_active: Mapped[bool] = mapped_column(Boolean, nullable=False, default=True, comment="是否启用")
+    # 创建时间
+    created_at: Mapped[datetime] = mapped_column(DateTime, server_default=func.now(), nullable=False)
+    # 更新时间
+    updated_at: Mapped[datetime] = mapped_column(DateTime, server_default=func.now(), onupdate=func.now(), nullable=False)
+
+    def __repr__(self) -> str:
+        return f"<MeetingroomGuide(id={self.id}, category='{self.category}', title='{self.title}')>"