feat: 2026-07-12~13 全量更新 - AI对话链路改造+H5 v4/v5+坐席端v5+上下文感知诊断+知识库迭代3

## H5 员工端 v4 (2026-07-13 00:48 已部署)
- 人工按钮三态文案统一为"人工坐席"
- 按钮位置移至发送键和语音按钮上方(垂直堆叠)
- 点按钮直接调 store.shakeAgent()，删除 CallAgentModal 弹窗动画
- 截图快捷键提示改为"截图->粘贴：Alt+Shift+A-Ctrl+V ---> Ctrl+V"
- 移动端隐藏截图提示(CSS 媒体查询)
- AI转人工提示改为"已为您呼叫人工坐席，请稍等!"
- 坐席接入提示改为"坐席正在查看您的信息，请等待处理回复！"
- 删除"摇铃呼叫坐席"入口和文案
- 删除孤儿组件 MessageList.vue + shake 动画 CSS

## H5 员工端 v5 (2026-07-13 02:08 已部署)
- RightPanel v2.1：删除"软件安装"和"资源权限"标签页
- 移除标签栏，智能推荐(DynamicRecommend)直接展示
- 删除 SoftwareDownloads/ApprovalLinks 引用和相关 CSS

## AI 对话链路全栈改造 Phase 1-6 (已部署)
- Phase 1: Dify JSON输出 + 后端blocking解析 + 双WS推送 + 错误降级
- Phase 2: 关键词收窄(~25强意图词) + 两级分类Prompt + 删除前端checkApprovalIntent
- Phase 3: WS扩展(ai_thinking+dynamic_recommend) + ai_structured气泡 + RightPanel v2 + 选项回传
- Phase 4: VisionService接入 + 图片消息融合(5秒窗口) + 降级策略
- Phase 5: 坐席端ai_thinking指示器 + ai_structured/byod_card渲染 + handleNewMessage修复
- Phase 6: diagnosis_stage(6值) + response_time_ms计时 + 慢响应告警(>10s)

## 坐席端 v5 (2026-07-13 01:38 已部署)
- ai_structured/byod_card 只读渲染
- AI思考指示器 UI
- handleNewMessage 透传 msg_type/extra_data 修复
- 布局优化v2.0: QuickReplyBar L1+L2悬浮 + ReplyBox左右分区 + 右栏260/560px切换
- 键盘快捷键v2.3: 纯数字路由 + ESC分层撤销 + Shift+Space用event.code

## 上下文感知智能诊断闭环 (2026-07-12 已部署)
- 三层诊断(API→Script→AI) + 三段排队(VIP→info_locked→not locked)
- 答题插队 + 五场景关闭
- 迁移052(6表+6列) + queue_service + quiz_service + closing_service
- H5前端: QueueWaiting + RightPanel双Tab + InputBar三态 + ResolveConfirmCard
- 坐席前端: pending_close结单流程 + 信息锁定(Dify步骤完成+有效回答率≥70%)

## 知识库迭代3 (2026-07-12 已部署)
- 分诊交互(H5+坐席+Dify独立应用)
- 拓扑预览(ECharts只读)
- 代答排除(4种匹配器: keyword/regex/intent/category)
- 迁移051 + 44文件43测试通过

## 后端变更
- 6个Python文件改造(h5_ai_task.py/h5.py/ai_service.py/closing_service.py等)
- funny_phrase_service.py: shake/connected/keyword 默认文案更新
- session_service.py: 企微消息文案同步
- 新增: queue.py/quiz.py/triage.py/exclusion_rules.py 等API端点
- 新增: diagnostic.py/quiz.py/triage_session.py 等模型
- 新增: closing_service/queue_service/quiz_service/triage_service 等服务

## 文档更新
- CHANGELOG.md: 新增 [未发布] 区全部变更记录
- 项目管理主文档 v2.5: 新增v0.7.3版本 + 已完成看板 + 最近搞定
- 版本记录: 新增v0.7.3条目
- AI对话链路实施计划: Phase 1-6 全部标记✅已实施
- 新增架构图/时序图/类图(mermaid)

## 部署路径修正
- 服务器项目根路径: /opt/wecom-it-desk/
- 所有前端dist均为ro bind mount，只能在宿主机源路径操作
- 服务器nginx /h5/ 是静态文件服务(非proxy_pass)
- elFinder上传二进制不可靠(MD5不匹配)，改用base64分块上传

CHANGELOG.md

@@ -5,7 +5,60 @@
 格式基于 [Keep a Changelog](https://keepachangelog.com/zh-CN/1.1.0/),
 本项目遵循 [语义化版本](https://semver.org/lang/zh-CN/)。
 
-## [未发布] - 2026-07-11
+## [未发布] - 2026-07-13
+
+### 🚀 功能增强 (Features)
+
+#### Agent 坐席端 v5 — AI 结构化消息 + 思考指示器（2026-07-13 01:38 部署）
+- **ai_structured 只读渲染**：坐席端 `MessageBubble.vue` 新增 AI 结构化消息渲染分支（文字 + 只读选项标签 + 推荐摘要）
+- **byod_card 渲染**：补全之前缺失的 `byod_card` 消息类型渲染分支
+- **AI 思考指示器**：`ChatArea.vue` 新增 `aiThinkingText` 计算属性 + 脉冲动画 CSS，坐席可实时看到 AI 正在思考
+- **handleNewMessage 透传修复**：修复 `msg_type` 和 `extra_data` 硬编码为 `'text'` 的问题，正确透传消息类型
+- **ai_thinking 双推**：后端 `ai_thinking` WS 消息同时推送给员工端和坐席端
+- 验证：JS hash `index-2BTn4SZz.js` ✅，5 容器全部 healthy ✅
+
+#### H5 员工端 v4 — 人工坐席交互改造（#116, 2026-07-13 部署）
+- **人工按钮三态文案统一**为"人工坐席"（原"人工（需更多对话）"等多态文案）
+- **按钮位置调整**：移至发送键 + 语音转文字图标上方（`.input-bar__controls` 容器内垂直堆叠）
+- **删除 CallAgentModal 弹窗动画**：点击按钮直接调用 `store.shakeAgent()`，无中间浮窗
+- **截图快捷键提示改版**：改为"截图->粘贴：Alt+Shift+A-Ctrl+V ---> Ctrl+V"，排列在工具图标后
+- **移动端隐藏截图提示**：CSS `@media (max-width: 768px)` 媒体查询
+- **AI 转人工提示**："已为您呼叫人工坐席，请稍等!"（原"少主，折旧为您去摇人，稍等…."）
+- **坐席接入提示**："坐席正在查看您的信息，请等待处理回复！"（原"坐席已为您服务，请稍后…."）
+- **删除"摇铃呼叫坐席"入口和文案**
+- **清理孤儿组件** `MessageList.vue`（全项目无引用）
+- **删除 CSS** `@keyframes shake` 动画及相关变量
+- **DB 同步**：PostgreSQL `funny_phrases` 表 3 条记录（shake/connected/keyword）UPDATE
+- 验证：JS hash `index-eQVEQIDL.js` → `index-B6dzwk-X.js` ✅，JS 包内容检查通过
+
+#### AI 对话链路全栈改造 Phase 1-6（#59-#69, 2026-07-13 01:38 生产部署）
+- **Phase 1 ✅**：Dify Prompt JSON 输出 + 后端 blocking + JSON 解析 + 双 WS 推送 + 错误降级（30s 超时 / 15s still_thinking）
+- **Phase 2 ✅**：审批关键词收窄（~40→~25 强意图词）+ 两级分类 Prompt v4.0（4粗→12细）+ 删除前端 `checkApprovalIntent()`
+- **Phase 3 ✅**：WS 扩展（`ai_thinking` + `dynamic_recommend`）+ `MessageBubble` ai_structured 渲染 + `RightPanel` v2（手风琴 + 底部标签）+ `DynamicRecommend.vue`（新建）+ `sendOptionSelect` WS 回传
+- **Phase 4 ✅**：`VisionService` 接入（`_enrich_image_content` + `_fetch_recent_employee_text` 5秒融合）+ 图片消息跳过关键词拦截 + 降级策略
+- **Phase 5 ✅**：坐席端 `ai_thinking` WS + 指示器 UI + `MessageBubble` ai_structured/byod_card 渲染 + `handleNewMessage` 修复
+- **Phase 6 ✅**：`diagnosis_stage` 字段（6种值）→ `closing_service` 辅助方法 + `response_time_ms` 计时 + 慢响应告警（>10s）
+
+#### 上下文感知智能诊断→修复闭环（2026-07-12 部署）
+- **三层诊断**：API → Script → AI 递进式诊断
+- **三段排队**：VIP → info_locked → not locked
+- **答题插队**：员工答题期间优先处理
+- **五场景关闭**：五种场景自动关闭会话
+- 后端：迁移 052（6表+6列）/ `queue_service` / `quiz_service` / `closing_service` / `seed_quiz` / 每日3:00定时生成
+- H5 前端：`QueueWaiting` / `RightPanel` 双Tab / `InputBar` 三态"人工"按钮 / `ResolveConfirmCard`
+- 坐席前端：`pending_close` 结单流程；信息锁定（Dify 步骤完成 + 有效回答率≥70%）
+
+#### 坐席端布局优化 v2.0（2026-07-12 部署）
+- 8 新增 + 7 修改 + 3 删除
+- `QuickReplyBar` L1+L2 悬浮；`ReplyBox` 左右分区；右栏 260↔560px 模式切换
+- **键盘快捷键 v2.3**：纯数字 1~9 上下文路由（AI/L1/L2）；ESC 分层撤销；Shift+Space 用 `event.code` 匹配（不受 IME 影响）
+- `useKeyboardShortcuts.ts` 中央管理器，IME/ScreenCapture 守卫
+
+#### 知识库迭代 3 功能（2026-07-12 部署）
+- 分诊交互（H5+坐席+Dify 独立应用）
+- 拓扑预览（ECharts 只读）
+- 代答排除（4种匹配器）
+- 44 文件 43 测试通过；迁移 051
 
 ### 🐛 缺陷修复 (Bug Fixes)
 - 修复：代办事项企微审批 API 返回空列表（8 个问题逐一修复）
@@ -18,12 +71,6 @@
   7. errcode=301025 invalid filter → 企微 API 每个 filter key 只能出现一次，去掉 API 层 template_id 过滤，改代码层过滤
   8. `_extract_current_approver` 字段名全错 → `record.status` 改 `record.sp_status`，`record.approver[]` 改 `record.details[].approver.userid`（经 JSON dump 确认实际 API 返回结构）
 - 修复：验证通过，sxn 名下 2 条审批待办正确返回（IT 资产外修申请）
-
-### 🚀 功能增强 (Features)
-- 蓝绿部署支持：新增 docker-compose-green.yml、switch-blue-green.sh、nginx-green-upstream.conf
-- Green 环境端口：后端 5002，Nginx 5080/5443
-
-### 🐛 缺陷修复 (Bug Fixes)
 - 修复：nginx 容器配置丢失导致页面加载失败
 - 修复：后端 h5.py `_require_wework_ua` NameError 导致 OAuth 认证失败
 
@@ -36,11 +83,15 @@
 - Gitea 凭据走 wincred,不入文件
 
 ### 🏗️ 基础设施 (Infrastructure)
+- 蓝绿部署支持：新增 docker-compose-green.yml、switch-blue-green.sh、nginx-green-upstream.conf
+- Green 环境端口：后端 5002，Nginx 5080/5443
 - Gitea 自托管部署(Synology 套件 8418 端口)
 - Tailscale Funnel 暴露给 workbuddy 沙箱
 - 分支保护:main 需 PR + 1 reviewer
 - workbuddy-claude 配 access token + 自动跑批
 - 备份脚本(7 天保留 + cron 3 点)
+- **服务器部署路径修正**：确认服务器项目根路径 `/opt/wecom-it-desk/`，所有前端 dist 均为 ro bind mount
+- **前端部署命令模板**：`H5_DIR=/opt/wecom-it-desk/frontend-h5/dist && cp -r $H5_DIR ${H5_DIR}_bak && rm -rf $H5_DIR/* && tar -xzf /tmp/h5-dist-vX.tar.gz -C $H5_DIR/ && docker exec wecom_it_nginx nginx -s reload`
 
 ### 📚 文档 (Documentation)
 - 新增 8 份审计/设计报告(Dockerfile / ER / 依赖 / 健康检查 / CORS / 一键部署 / 健康度 / 惊喜汇总)
@@ -49,6 +100,7 @@
 - 2 份路线图(阶段 1 盘点 + 阶段 4-5 规划)
 - Wingman 设计文档
 - 4 前端审计 + 16 项统一优化路线
+- AI 对话链路全栈改造实施计划 v1.0（`docs/02-产品需求/AI对话链路全栈改造实施计划-v1.0.md`）
 
 ### 🛠️ 工具链 (Tooling)
 - `scripts/pre-commit-check.sh`:4 件套预检(鉴权+依赖+alembic+配置)