v3.1 + 批次0: 智能回复重构基线 - ApprovalMatcher + 关键词降级 + 文档速修 + v4.0任务书面化

2026-07-17 23:08:59 +08:00
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+# Dify 工作流 System Prompt 改造指南
+
+## 改造目标
+
+将 Dify 输出从 `action` 字段改为 `intent` 标签，让后端根据 intent 查询资产库生成真正的推荐卡片。
+
+## 当前输出格式（需改造）
+
+```json
+{
+  "text": "回答文本...",
+  "action": {
+    "type": "approval_card",
+    "title": "软件安装审批",
+    "description": "申请安装 Adobe 系列软件",
+    "approval_type": "software_install",
+    "confidence": 0.95
+  },
+  "options": [...],
+  "diagnosis_stage": "diagnosing"
+}
+```
+
+## 目标输出格式
+
+```json
+{
+  "text": "给用户的回答文本（50-200字）",
+  "intent": "用户意图标签",
+  "need_approval": 是否需要审批入口 (true/false),
+  "need_asset": 是否需要资产推荐 (true/false),
+  "asset_keywords": ["关键词1", "关键词2"],
+  "options": [
+    {"label": "选项文字", "value": "选项值"}
+  ],
+  "diagnosis_stage": "greeting|diagnosing|resolved|transfer"
+}
+```
+
+## 改造步骤
+
+### 1. 登录 Dify Console
+
+访问：`http://yw-dify.dc.servyou-it.com/console`
+
+### 2. 找到目标应用
+
+找到「智能IT支持-员工咨询」应用（App ID: `8f0f3d62-f63d-4cf3-815e-b10529c66f1d`）
+
+### 3. 进入工作流编辑
+
+1. 点击应用名称进入详情
+2. 点击「编辑」
+3. 进入「编排」页面
+
+### 4. 找到 LLM 节点
+
+找到输出 JSON 结构的 LLM 节点（通常在"开始"节点之后的第一个 LLM 节点）
+
+### 5. 修改 System Prompt
+
+在 LLM 节点的「系统提示词」中添加以下内容（追加到现有 Prompt 末尾）：
+
+```
+## 输出格式要求
+
+你是一个 IT 智能助手。请根据用户问题，输出以下 JSON 结构：
+
+{
+  "text": "给用户的回答文本（50-200字）",
+  "intent": "用户意图标签",
+  "need_approval": 是否需要审批入口 (true/false),
+  "need_asset": 是否需要资产推荐 (true/false),
+  "asset_keywords": ["关键词1", "关键词2"],
+  "options": [
+    {"label": "选项文字", "value": "选项值"}
+  ],
+  "diagnosis_stage": "greeting|diagnosing|resolved|transfer"
+}
+
+## 意图标签说明
+
+intent 字段可选值：
+- software_install: 软件安装
+- hardware_issue: 硬件问题
+- network_vpn: 网络/VPN 问题
+- printer: 打印机问题
+- account_permission: 账号权限问题
+- email_outlook: 邮箱问题
+- mobile_device: 移动设备问题
+- other: 其他问题
+
+## 资产推荐规则
+
+当用户询问以下内容时，设置 need_asset=true 并指定 asset_keywords：
+- VPN 相关 → asset_keywords: ["vpn"]
+- 打印机相关 → asset_keywords: ["打印机", "打印机驱动"]
+- 软件安装 → asset_keywords: ["软件安装"]
+- 邮箱问题 → asset_keywords: ["outlook", "邮箱"]
+- 账号权限 → asset_keywords: ["账号", "权限"]
+- 网络问题 → asset_keywords: ["网络", "wifi"]
+
+重要：不要在 text 中推荐具体的下载链接或服务器地址，这些信息由系统根据 asset_keywords 智能匹配后推送到右侧栏。
+```
+
+### 6. 发布工作流
+
+点击右上角「发布」按钮
+
+### 7. 验证
+
+在「发布」页面点击「运行」测试，验证输出格式是否符合预期。
+
+## 回滚方案
+
+如果新版本有问题，可以在 Dify Console 的「版本历史」中找到上一个版本，点击「恢复」即可回滚。
+
+## 后端适配
+
+后端代码 `asset_recommend_service.py` 已支持处理新的 `intent` 格式。
+
+当 Dify 返回 `need_asset=true` + `asset_keywords` 时，后端会根据关键词查询 `assets.yaml` 中的资产信息，生成 L1 推荐卡片。
+
+## 预期效果
+
+用户说"VPN 连不上"：
+- **中间栏**：AI 回复排查步骤
+- **右侧栏 L1**：VPN 相关信息（客户端下载、服务器地址、申请审批）