109 lines
3.3 KiB
Markdown
109 lines
3.3 KiB
Markdown
|
# 任务说明书 - 坐席接入提示消息删除
|
||
|
|
|
||
|
|
> **版本**: v1.0 | **日期**: 2026-07-27
|
||
|
|
|
||
|
|
---
|
||
|
|
|
||
|
|
## 📋 基本信息
|
||
|
|
|
||
|
|
| 项目 | 内容 |
|
||
|
|
|------|------|
|
||
|
|
| **任务名称** | 坐席接入提示消息删除 |
|
||
|
|
| **任务ID** | #129 |
|
||
|
|
| **优先级** | 🟡P2 |
|
||
|
|
| **类型** | Bug修复 |
|
||
|
|
| **状态** | ✅已完成 |
|
||
|
|
| **负责人** | Simon |
|
||
|
|
| **创建日期** | 2026-07-27 |
|
||
|
|
| **计划完成日期** | 2026-07-27 |
|
||
|
|
|
||
|
|
---
|
||
|
|
|
||
|
|
## 📥 输入项来源
|
||
|
|
|
||
|
|
### 问题描述
|
||
|
|
- 用户反馈：智能IT服务推送了"坐席正在查看您的信息，请等待处理回复！"消息
|
||
|
|
- 用户提到：之前多次要求取消该功能但未生效
|
||
|
|
|
||
|
|
### 需了解的现有代码（历史现状）
|
||
|
|
| 模块/文件 | 说明 | 需了解的内容 |
|
||
|
|
|-----------|------|-------------|
|
||
|
|
| `src/backend/app/services/session_service.py:230-276` | 坐席接单时发送WebSocket通知逻辑 | 发送接入通知代码块 |
|
||
|
|
| `src/backend/app/services/funny_phrase_service.py:35` | 趣味话术服务定义 | connected场景话术配置 |
|
||
|
|
| `src/frontend-h5/src/stores/conversation.ts:260-265` | WS处理agent_connected | 系统消息渲染逻辑 |
|
||
|
|
| `src/frontend-h5/src/stores/conversation.ts:995-1005` | 轮询处理agent_connected | 系统消息渲染逻辑 |
|
||
|
|
|
||
|
|
---
|
||
|
|
|
||
|
|
## 📤 输出成果要求
|
||
|
|
|
||
|
|
### 交付物清单
|
||
|
|
|
||
|
|
| # | 交付物 | 类型 | 说明 |
|
||
|
|
|---|--------|------|------|
|
||
|
|
| 1 | 修改 `session_service.py` | 代码 | 移除坐席接入时的WebSocket推送消息 |
|
||
|
|
| 2 | 修改 `conversation.ts` | 代码 | 移除前端处理agent_connected的逻辑 |
|
||
|
|
| 3 | 任务说明书本文档 | 文档 | 记录任务详情 |
|
||
|
|
|
||
|
|
### 代码要求
|
||
|
|
- 遵循项目代码规范
|
||
|
|
- 确保修改不破坏其他功能
|
||
|
|
|
||
|
|
---
|
||
|
|
|
||
|
|
## 🔧 验证方式
|
||
|
|
|
||
|
|
### 功能验证
|
||
|
|
| 验证项 | 验证方法 | 预期结果 |
|
||
|
|
|--------|----------|-----------|
|
||
|
|
| 坐席接单 | 坐席手动接单 | 员工端不再收到"坐席正在查看您的信息"消息 |
|
||
|
|
| 会话状态正常 | 接单后会话状态正确更新为serving | 功能正常 |
|
||
|
|
|
||
|
|
---
|
||
|
|
|
||
|
|
## ✅ 完成标准
|
||
|
|
|
||
|
|
### 验收条件
|
||
|
|
|
||
|
|
- [x] 代码修改完成
|
||
|
|
- [x] 部署验证通过
|
||
|
|
- [x] 功能测试通过
|
||
|
|
|
||
|
|
### 产出确认
|
||
|
|
|
||
|
|
- [x] 后端代码已修改（移除WebSocket推送）
|
||
|
|
- [x] 前端代码已修改（移除消息处理）
|
||
|
|
- [x] 部署验证通过
|
||
|
|
|
||
|
|
---
|
||
|
|
|
||
|
|
## 📊 工作分解
|
||
|
|
|
||
|
|
### 子任务
|
||
|
|
|
||
|
|
| 子任务 | 负责人 | 预估工时 | 状态 |
|
||
|
|
|--------|--------|----------|------|
|
||
|
|
| 后端代码修改：移除session_service.py中的WebSocket推送 | Simon | 10min | ✅已完成 |
|
||
|
|
| 前端代码修改：移除conversation.ts中的消息处理 | Simon | 10min | ✅已完成 |
|
||
|
|
| 部署验证 | Simon | 10min | ✅已完成 |
|
||
|
|
|
||
|
|
---
|
||
|
|
|
||
|
|
## 📈 变更记录
|
||
|
|
|
||
|
|
| 日期 | 变更内容 | 变更人 | 说明 |
|
||
|
|
|------|----------|--------|------|
|
||
|
|
| 2026-07-27 | 创建任务 | Simon | 初始版本 |
|
||
|
|
| 2026-07-27 | 代码修改完成 | Simon | 移除后端 session_service.py 中的 WebSocket 推送代码 |
|
||
|
|
| 2026-07-27 | 前端修改完成 | Simon | 移除前端 conversation.ts 和 useH5WebSocket.ts 中的消息处理 |
|
||
|
|
| 2026-07-27 | 部署验证通过 | Simon | H5 构建上传、backend 重启、容器健康检查通过 |
|
||
|
|
| 2026-07-29 | 功能验证通过 | Simon | 用户确认问题已解决 |
|
||
|
|
|
||
|
|
---
|
||
|
|
|
||
|
|
## 📎 附件
|
||
|
|
|
||
|
|
- 相关代码文件路径：
|
||
|
|
- `src/backend/app/services/session_service.py`
|
||
|
|
- `src/frontend-h5/src/stores/conversation.ts`
|