252 lines
9.1 KiB
Python
252 lines
9.1 KiB
Python
|
# =============================================================================
|
|||
|
|
# 企微IT智能服务台 — 消息模型
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|||
|
|
# =============================================================================
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|||
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# 说明：对应数据库 messages 表，存储会话中的所有消息
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|||
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# 消息来源：员工(employee)、坐席(agent)、AI(ai)、系统(system)
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|||
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# 消息类型：文本(text)、图片(image)、文件(file)、语音(voice)、系统提示(system)
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|||
|
|
# =============================================================================
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|||
|
|
|
|||
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import uuid
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|||
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from datetime import datetime, timedelta
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|||
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|
from typing import Any, Dict, Optional
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|||
|
|
|
|||
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from sqlalchemy import Boolean, DateTime, ForeignKey, Index, Integer, JSON, String, Text
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|||
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from sqlalchemy.orm import Mapped, mapped_column
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|||
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from app.database import Base
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|||
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|||
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class Message(Base):
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|||
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"""消息模型 — 对应 messages 表。
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每条消息都属于一个会话（Conversation），记录对话中的每一条信息。
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包含发送者信息、消息内容、消息类型等。
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Attributes:
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id: 消息唯一标识（UUID，数据库自动生成）
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|||
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|
conversation_id: 所属会话ID（外键，关联 conversations 表）
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|||
|
|
sender_type: 发送者类型（employee/agent/ai/system）
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|||
|
|
sender_id: 发送者ID
|
|||
|
|
sender_name: 发送者姓名（冗余存储，减少关联查询）
|
|||
|
|
content: 消息内容（文本消息为文字，媒体消息为描述文字或URL）
|
|||
|
|
msg_type: 消息类型（text/image/file/voice/system）
|
|||
|
|
media_id: 企微媒体文件ID（图片/语音/视频消息，3天有效）
|
|||
|
|
media_url: 本地存储的媒体文件URL（下载后保存到服务器）
|
|||
|
|
file_name: 文件名（文件消息用）
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|
|
file_size: 文件大小（字节）
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|||
|
|
extra_data: 扩展元数据（JSON，如图片尺寸、语音格式等）
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|||
|
|
ai_suggestion: 是否为AI建议（坐席端展示用）
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|||
|
|
status: 消息状态（sending/sent/delivered/read）
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|||
|
|
recallable_until: 可撤回截止时间（创建时间+2分钟）
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|||
|
|
is_read: 是否已读
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|||
|
|
created_at: 创建时间
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|||
|
|
"""
|
|||
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|
|||
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# 表名（必须和架构文档 DDL 一致）
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|||
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__tablename__ = "messages"
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# --------------------------------------------------------------------------
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# 字段定义
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# --------------------------------------------------------------------------
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|||
|
|
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|||
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|
# 主键：UUID，Python端生成（兼容PostgreSQL和SQLite）
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|||
|
|
id: Mapped[str] = mapped_column(
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|||
|
|
String(36),
|
|||
|
|
primary_key=True,
|
|||
|
|
default=lambda: str(uuid.uuid4()),
|
|||
|
|
)
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|||
|
|
|
|||
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|
# 所属会话ID（外键，关联 conversations 表）
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|||
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|
# ON DELETE CASCADE：删除会话时自动删除该会话的所有消息
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|||
|
|
conversation_id: Mapped[str] = mapped_column(
|
|||
|
|
String(36),
|
|||
|
|
ForeignKey("conversations.id", ondelete="CASCADE"),
|
|||
|
|
nullable=False,
|
|||
|
|
comment="所属会话ID",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 发送者类型（CHECK 约束：只能取四种值）
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|||
|
|
# employee: 员工发送的消息
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|||
|
|
# agent: 坐席发送的消息
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|||
|
|
# ai: AI生成的消息（第二步启用）
|
|||
|
|
# system: 系统消息（如"坐席已接入"等通知）
|
|||
|
|
sender_type: Mapped[str] = mapped_column(
|
|||
|
|
String(20),
|
|||
|
|
nullable=False,
|
|||
|
|
comment="发送者类型: employee/agent/ai/system",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 发送者ID
|
|||
|
|
# 员工消息时为企微UserID，坐席消息时为坐席user_id
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|||
|
|
sender_id: Mapped[str] = mapped_column(
|
|||
|
|
String(64),
|
|||
|
|
nullable=False,
|
|||
|
|
comment="发送者ID",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 发送者姓名（冗余存储，避免每次查消息都要关联用户表）
|
|||
|
|
sender_name: Mapped[str] = mapped_column(
|
|||
|
|
String(128),
|
|||
|
|
nullable=False,
|
|||
|
|
default="",
|
|||
|
|
comment="发送者姓名",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 消息内容
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|||
|
|
# 文本消息时为文本内容，图片/文件消息时为媒体URL或描述文字
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|||
|
|
content: Mapped[str] = mapped_column(
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|||
|
|
Text,
|
|||
|
|
nullable=False,
|
|||
|
|
default="",
|
|||
|
|
comment="消息内容",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 消息类型（CHECK 约束）
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|||
|
|
# text: 文本消息
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|||
|
|
# image: 图片消息
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|||
|
|
# file: 文件消息
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|||
|
|
# voice: 语音消息
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|||
|
|
# system: 系统消息
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|||
|
|
msg_type: Mapped[str] = mapped_column(
|
|||
|
|
String(20),
|
|||
|
|
nullable=False,
|
|||
|
|
default="text",
|
|||
|
|
comment="消息类型: text/image/file/voice/system",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 引用回复：指向被回复的消息ID（M1 新增）
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|||
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|
# 为 None 时表示普通消息，非 None 时表示对某条消息的回复
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|||
|
|
# 前端根据此字段显示引用内容（被回复消息的摘要）
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|||
|
|
reply_to_id: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(
|
|||
|
|
String(36),
|
|||
|
|
nullable=True,
|
|||
|
|
default=None,
|
|||
|
|
comment="引用回复：被回复的消息ID",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 企微媒体文件ID（图片/语音/视频消息携带）
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|||
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|
# 注意：MediaId 仅3天有效，收到消息后应尽快下载保存到本地
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|||
|
|
# 下载接口：GET https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/media/get?access_token=TOKEN&media_id=MEDIA_ID
|
|||
|
|
media_id: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(
|
|||
|
|
String(256),
|
|||
|
|
nullable=True,
|
|||
|
|
default=None,
|
|||
|
|
comment="企微媒体文件ID（3天有效）",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 本地存储的媒体文件URL（下载后保存到服务器/NAS的访问路径）
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|||
|
|
# 格式示例：/media/2026/06/03/abc123.jpg
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|||
|
|
media_url: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(
|
|||
|
|
String(512),
|
|||
|
|
nullable=True,
|
|||
|
|
default=None,
|
|||
|
|
comment="本地存储的媒体文件URL",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 文件名（文件消息携带，或下载后自定义的文件名）
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|||
|
|
file_name: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(
|
|||
|
|
String(256),
|
|||
|
|
nullable=True,
|
|||
|
|
default=None,
|
|||
|
|
comment="文件名",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 文件大小（字节，文件消息携带）
|
|||
|
|
file_size: Mapped[Optional[int]] = mapped_column(
|
|||
|
|
Integer,
|
|||
|
|
nullable=True,
|
|||
|
|
default=None,
|
|||
|
|
comment="文件大小（字节）",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 扩展元数据（JSON格式，存储各消息类型的额外信息）
|
|||
|
|
# 示例：
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# 图片消息: {"pic_url": "https://...", "width": 1920, "height": 1080}
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|||
|
|
# 语音消息: {"format": "amr", "duration_seconds": 15}
|
|||
|
|
# 视频消息: {"thumb_media_id": "...", "duration_seconds": 30}
|
|||
|
|
# 位置消息: {"location_x": 23.134, "location_y": 113.358, "label": "杭州市"}
|
|||
|
|
extra_data: Mapped[Optional[Dict[str, Any]]] = mapped_column(
|
|||
|
|
JSON,
|
|||
|
|
nullable=True,
|
|||
|
|
default=None,
|
|||
|
|
comment="扩展元数据（JSON）",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 是否为AI建议（坐席端展示用）
|
|||
|
|
# True: 此消息为AI建议的回复，坐席可选择采纳/编辑/忽略
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|||
|
|
# False: 正常消息
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|||
|
|
ai_suggestion: Mapped[bool] = mapped_column(
|
|||
|
|
Boolean,
|
|||
|
|
nullable=False,
|
|||
|
|
default=False,
|
|||
|
|
comment="是否为AI建议",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 消息状态（新增：sending/sent/delivered/read）
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|||
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# sending: 发送中
|
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# sent: 已发送
|
|||
|
|
# delivered: 已送达
|
|||
|
|
# read: 已读
|
|||
|
|
status: Mapped[str] = mapped_column(
|
|||
|
|
String(20),
|
|||
|
|
nullable=False,
|
|||
|
|
default="sent",
|
|||
|
|
comment="消息状态: sending/sent/delivered/read",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 可撤回截止时间（创���时间+2分钟）
|
|||
|
|
# 用于判断消息是否在可撤回时间窗口内
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|||
|
|
recallable_until: Mapped[Optional[datetime]] = mapped_column(
|
|||
|
|
DateTime(timezone=True),
|
|||
|
|
nullable=True,
|
|||
|
|
default=None,
|
|||
|
|
comment="可撤回截止时间",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 是否已读
|
|||
|
|
# 用于统计未读消息数（坐席端显示红点）
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|||
|
|
is_read: Mapped[bool] = mapped_column(
|
|||
|
|
Boolean,
|
|||
|
|
nullable=False,
|
|||
|
|
default=False,
|
|||
|
|
comment="是否已读",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 坐席对 AI 建议的操作行为
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|||
|
|
# 仅当 ai_suggestion=True 时有意义
|
|||
|
|
# accepted: 坐席直接采纳了AI建议
|
|||
|
|
# edited: 坐席编辑后采纳了AI建议
|
|||
|
|
# ignored: 坐席忽略了AI建议
|
|||
|
|
suggestion_action: Mapped[Optional[str]] = mapped_column(
|
|||
|
|
String(20),
|
|||
|
|
nullable=True,
|
|||
|
|
default=None,
|
|||
|
|
comment="AI建议操作行为: accepted/edited/ignored",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 创建时间
|
|||
|
|
created_at: Mapped[datetime] = mapped_column(
|
|||
|
|
DateTime(timezone=True),
|
|||
|
|
nullable=False,
|
|||
|
|
default=datetime.now,
|
|||
|
|
comment="创建时间",
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# --------------------------------------------------------------------------
|
|||
|
|
# 索引定义（和架构文档 DDL 严格一致）
|
|||
|
|
# --------------------------------------------------------------------------
|
|||
|
|
__table_args__ = (
|
|||
|
|
# 按会话ID查询（如查询某会话的所有消息）
|
|||
|
|
Index("idx_messages_conversation_id", "conversation_id"),
|
|||
|
|
# 按创建时间查询（如按时间排序消息）
|
|||
|
|
Index("idx_messages_created_at", "created_at"),
|
|||
|
|
# 复合索引：按会话+时间查询（最常见的查询：获取某会话的消息列表）
|
|||
|
|
Index("idx_messages_conversation_created", "conversation_id", "created_at"),
|
|||
|
|
)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
def __repr__(self) -> str:
|
|||
|
|
"""消息对象的字符串表示，方便调试。"""
|
|||
|
|
return (
|
|||
|
|
f"<Message(id={self.id}, conv={self.conversation_id}, "
|
|||
|
|
f"from={self.sender_type}, type={self.msg_type})>"
|
|||
|
|
)
|