# 智能IT支持服务台 — 项目任务状态报告

**报告时间**: 2026-06-13 11:00  
**报告版本**: v1.0  
**任务空间状态**: 已清理（12个重复任务已删除）

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## 一、任务空间概览

| 指标 | 数值 |
|------|------|
| **总任务数** | 152 |
| **已完成** | 151 (99.3%) |
| **进行中** | 1 (0.7%) |
| **待处理** | 0 |

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## 二、五阶段演进进度

### ✅ 阶段一：MVP + 邀请 + 管理后台（108个任务）

| 功能模块 | 任务数 | 状态 | 关键任务ID |
|---------|--------|------|-----------|
| H5用户端基础功能 | 15 | ✅ 完成 | #14, #24, #67-84 |
| 坐席工作台 | 20 | ✅ 完成 | #13, #23, #54-66 |
| 邀请功能-后端 | 5 | ✅ 完成 | #108, #114, #119 |
| 邀请功能-坐席端 | 3 | ✅ 完成 | #109, #145 |
| 邀请功能-H5端 | 4 | ✅ 完成 | #110, #148 |
| 管理后台 | 15 | ✅ 完成 | #97-98, #141-144 |
| 端到端验证 | 1 | 🔄 进行中 | #149 |
| 消息功能增强 | 10 | ✅ 完成 | #116-118, #120-121 |
| 截图/表情/文件 | 15 | ✅ 完成 | #123-136 |
| 部署配置 | 12 | ✅ 完成 | #15-17, #30, #85-90 |
| 安全加固 | 3 | ✅ 完成 | #147 |

### ⏳ 阶段二：H5全流程 + WS + 排队 + 满意度 + OAuth2

| 功能模块 | 状态 | 备注 |
|---------|------|------|
| H5全流程 | ✅ 基础完成 | 邀请功能已闭环 |
| WebSocket推送 | ✅ 完成 | H5 WS端点已上线 |
| OAuth2认证 | ✅ 完成 | 企微环境限制已部署 |
| 排队机制 | ❌ 未开始 | P1优先级 |
| 满意度评价 | ❌ 未开始 | P1优先级 |

### ❌ 阶段三至五：待启动

- **阶段三**: AI Wingman + 排查流程图 + 标注
- **阶段四**: 迭代闭环 + 数据看板 + 知识库
- **阶段五**: 自动/辅助审核、开单、结单

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## 三、跨阶段工作进度

### 🔐 外部系统集成（4个任务）

| 系统 | 任务ID | 状态 | 产出 |
|------|--------|------|------|
| 火绒企业版 | #137 | ✅ 完成 | 17个API端点，认证成功 |
| 联软LV7000 | #138 | ✅ 完成 | 68个API端口，员工映射核心价值 |
| aTrust零信任 | #139-140 | ✅ 完成 | 官方文档修正版 |
| ExternalSystemAdapter | #150 | ✅ 完成 | 统一集成接口规范 |

### 🎨 UI/UX优化（20个任务）

| 类别 | 任务ID | 状态 |
|------|--------|------|
| CSS变量体系 | #26-29, #31-45, #61 | ✅ 完成 |
| 深浅色切换 | #23-24 | ✅ 完成 |
| 原型图迭代 | #54-55, #71-80 | ✅ 完成 |
| 企微风格更新 | #156 | ✅ 完成 |
| 术语统一 | #154 | ✅ 完成 |

### 📝 文档/PRD（18个任务）

| 类别 | 任务ID | 状态 |
|------|--------|------|
| PRD更新 | #1-10, #50-52, #96-99 | ✅ 完成 |
| 架构文档 | #4, #12 | ✅ 完成 |
| 部署文档 | #17 | ✅ 完成 |
| 记忆文件 | #11, #18 | ✅ 完成 |

### 🐛 Bug修复（10个任务）

| Bug | 任务ID | 状态 | 说明 |
|-----|--------|------|------|
| system_alerts类型 | #141, #146 | ✅ 完成 | 阻断性Bug |
| urgency_score列头 | #142 | ✅ 完成 | UI显示错误 |
| agent role校验 | #143 | ✅ 完成 | 权限校验缺失 |
| quick_reply status | #144 | ✅ 完成 | 状态校验缺失 |
| H5登录认证 | #92, #151 | ✅ 完成 | JWT过期+循环依赖+401去重 |
| API超时 | #25 | ✅ 完成 | 超时配置优化 |

### 🔒 安全加固（3个任务）

| 项目 | 任务ID | 状态 |
|------|--------|------|
| WebSocket认证 | #147 | ✅ 完成 |
| WS消息去重 | #147 | ✅ 完成 |
| Portal Token安全 | #151 | ✅ 完成 |

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## 四、当前进行中的任务

### 🔄 #149: 1C端到端验证 — 完整链路跑通

**状态**: In Progress  
**阻塞**: 已解除（#148/#151已完成）  
**验证范围**:
1. H5登录（OAuth2/Portal Token/降级登录）
2. 坐席接单（会话分配/状态流转）
3. 消息收发（文本/图片/文件/表情）
4. 邀请功能（邀请→加入→退出→移除）
5. 管理后台配置（仪表盘/功能开关/坐席管理）

**执行方式**: 需要在实际环境中手动验证  
**验证环境**:
- 正式服务器: `https://itsupport.servyou.com.cn`
- NAS测试: `https://itdesk.amanzac.com`

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## 五、任务清理记录

### 已删除的重复任务（12个）

| 任务ID | 原任务ID | 原因 |
|--------|---------|------|
| #155 | #148 | 邀请功能H5端补全重复 |
| #152 | #150 | ExternalSystemAdapter重复 |
| #153 | #147 | WebSocket WS-06去重子任务 |
| #53 | #11 | 更新项目记忆文件重复 |
| #166 | #130 | 构建验证重复 |
| #133 | #129 | 截图功能修复重叠 |
| #160 | #151 | H5登录Bug子任务 |
| #161 | #151 | H5登录Bug子任务 |
| #162 | #151 | H5登录Bug子任务 |
| #163 | #156 | UI风格更新子任务 |
| #164 | #156 | UI风格更新子任务 |
| #165 | #156 | UI风格更新子任务 |

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## 六、关键决策记录

### 2026-06-13 决策

| 决策 | 内容 | 影响 |
|------|------|------|
| UI风格统一 | 坐席端+H5端统一企微浅色扁平风格 | accent=#07C160 |
| 术语统一 | "举手"→"招手"，"铃铛"→"传菜铃" | 25+处代码修改 |
| 双企微应用方案 | 正式应用+测试应用 | 子域名申请困难 |
| H5登录安全加固 | JWT过期检查+循环依赖修复+401去重 | 4项Bug修复 |

### 部署方案

| 阶段 | 正式环境 | 测试环境 |
|------|---------|---------|
| 正式上线前 | itsupport.servyou.com.cn (10.90.5.10) | itdesk.amanzac.com (NAS) |
| 正式上线后 | 公司高可用架构 | 10.90.5.10 |

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## 七、技术债务清单

| 项目 | 优先级 | 说明 |
|------|--------|------|
| Redis密码加固 | P2 | 中风险安全项 |
| PostgreSQL强密码 | P2 | 中风险安全项 |
| CORS配置收紧 | P2 | 低风险安全项 |
| CSP策略实施 | P2 | 低风险安全项 |
| aTrust API对接 | P1 | 需找信息安全团队获取密钥 |
| 北森eHR对接 | P1 | 需找HR数字化团队对接 |

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## 八、下一步建议

### 立即执行（P0）
1. **执行端到端验证**：在 10.90.5.10 正式环境验证完整链路
2. **构建并部署最新代码**：将今天的 Bug 修复 + UI 风格更新部署到服务器

### 近期安排（P1）
3. **创建测试企微应用**：按照双企微应用方案，创建"智能IT支持服务台-测试"应用
4. **阶段二启动**：排队机制 + 满意度评价设计
5. **aTrust对接**：找信息安全团队获取API密钥

### 技术债务（P2）
6. **安全加固收尾**：Redis/PostgreSQL/CORS/CSP
7. **统一入口 Phase 2-4**：路由选择页 + 管理后台

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## 九、项目健康度评估

| 维度 | 评分 | 说明 |
|------|------|------|
| **任务管理** | ✅ 优秀 | 无重复、无冲突、进度清晰 |
| **代码质量** | ✅ 优秀 | 前端构建通过率100%，后端编译验证通过 |
| **测试覆盖** | ⚠️ 良好 | 邀请功能后端20个测试全部通过，前端测试待补充 |
| **文档完整性** | ✅ 优秀 | PRD/架构/部署文档齐全 |
| **安全状态** | ⚠️ 良好 | 严重+高风险已修复，中/低风险待处理 |

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## 十、附录：完整任务列表

### 已完成任务（151个）

| ID | 任务名称 | 类别 |
|----|---------|------|
| #1 | 更新PRD §2 项目背景 | 文档 |
| #2 | 重构PRD §5 演进路径 | 文档 |
| #3 | 更新PRD §3 方案章节 | 文档 |
| #4 | 更新ARCHITECTURE.md | 文档 |
| #5 | 更新 PRD §5.1 阶段总览表 | 文档 |
| #6 | 更新 PRD §3 方式四总览表 | 文档 |
| #7 | 调整 PRD §5.2 阶段二详细规划 | 文档 |
| #8 | 更新 PRD 文档版本号 | 文档 |
| #9 | 更新 PRD §13 里程碑表 | 文档 |
| #10 | 重写 PRD §5.2 阶段一详细规划 | 文档 |
| #11 | 更新项目记忆文件 | 文档 |
| #12 | 更新 ARCHITECTURE.md | 文档 |
| #13 | 安装坐席端前端依赖并构建 | 部署 |
| #14 | 安装H5员工端前端依赖并构建 | 部署 |
| #15 | 准备 NAS Docker 部署配置 | 部署 |
| #16 | 配置 Cloudflare Tunnel + DNS | 部署 |
| #17 | 编写 NAS+Tunnel+企微 完整部署指南 | 文档 |
| #18 | 更新项目文档和记忆 | 文档 |
| #19 | 调查 Employee 前端 API 调用 | 调查 |
| #20 | 调查 Agent 前端 API 调用 | 调查 |
| #21 | 调查后端响应模型 | 调查 |
| #22 | 调查 Axios 拦截器 | 调查 |
| #23 | 修复坐席端深浅色切换样式 | UI |
| #24 | 为H5员工端增加深浅色切换 | UI |
| #25 | 排查H5端API超时根因 | Bug |
| #26 | 更新Agent端global.css | CSS |
| #27 | 更新H5端global.css | CSS |
| #28 | 修复Agent端硬编码颜色 | CSS |
| #29 | 修复H5端硬编码颜色 | CSS |
| #30 | 构建前端并部署到NAS | 部署 |
| #31-45 | 修复各组件硬编码颜色（15个） | CSS |
| #46 | 检查 Agent 端代码同步状态 | 检查 |
| #47 | 检查 H5 端代码同步状态 | 检查 |
| #48 | 检查原型图 accent 色值 | 检查 |
| #49 | 检查后端和配置文件同步 | 检查 |
| #50 | 审读PRD文档 | 文档 |
| #51 | 回答分配模式推荐 | 文档 |
| #52 | 将决策同步至PRD | 文档 |
| #54 | 调整坐席工作台原型图 v5.4 | 原型 |
| #55 | 调整坐席工作台原型细节 | 原型 |
| #56 | 更新 ConversationItem | UI |
| #57 | 取消会话分类折叠 | UI |
| #58 | TodoPanel 添加缩略头像 | UI |
| #59 | ReplyBox 圆角卡片 | UI |
| #60 | Workspace 三栏拖拽 | UI |
| #61 | global.css 补充 v5.4 变量 | CSS |
| #62-64 | 修改配色（3个） | UI |
| #65 | 添加设备状态图标 | UI |
| #66 | 消息输入框自适应高度 | UI |
| #67 | H5复用排查步骤功能 | 功能 |
| #68 | 重新设计H5排查步骤 | 功能 |
| #69 | 重写TroubleshootFlow | 功能 |
| #70 | 更新原型v5.4 | 原型 |
| #71 | 创建 H5 用户端原型 | 原型 |
| #72 | 创建双布局H5原型 | 原型 |
| #73-80 | H5原型图迭代（8个） | 原型 |
| #81 | 实现H5用户端Vue3代码 | 开发 |
| #82 | 添加 agentOnline 属性 | 开发 |
| #83 | 验证 CSS 自定义属性 | 检查 |
| #84 | 构建 H5 前端验证 | 构建 |
| #85 | 查阅 NAS 部署配置 | 部署 |
| #86 | 构建 H5 前端 dist | 构建 |
| #87 | 更新 NAS 部署配置 | 部署 |
| #89 | 确认 NAS 部署文件 | 部署 |
| #90 | 上传部署文件到 NAS | 部署 |
| #92 | 修复 H5 端认证逻辑 | Bug |
| #93 | 重新运行数据分析 | 分析 |
| #94 | 生成完整汇报大纲 | 文档 |
| #95 | 制作数据可视化图表 | 文档 |
| #96 | 查找现有PRD文档 | 文档 |
| #97 | 更新PRD文档 | 文档 |
| #98 | 更新路线图文档 | 文档 |
| #99 | 更新MEMORY.md | 文档 |
| #100 | 生成新服务器部署方案 | 部署 |
| #101 | 更新部署配置 | 部署 |
| #102 | 修复 Dockerfile pip 超时 | 部署 |
| #103 | 修复部署包目录结构 | 部署 |
| #104 | 提供服务器端清理命令 | 部署 |
| #105 | 重新生成部署包 | 部署 |
| #106 | 对比 PRD M1 需求 | 分析 |
| #107 | 检查M1遗漏功能 | 分析 |
| #108 | 实现邀请功能-后端API | 开发 |
| #109 | 实现邀请功能-坐席前端 | 开发 |
| #110 | 实现邀请功能-H5落地页 | 开发 |
| #111 | 更新PRD文件上传 | 文档 |
| #112 | 搜索M1功能开源代码 | 调查 |
| #113 | 寻找企微风格表情包 | 调查 |
| #114 | 实现邀请功能 | 开发 |
| #115 | 研究桌面远程协助 | 调查 |
| #116 | 实现消息复制功能 | 开发 |
| #117 | 实现图片粘贴上传 | 开发 |
| #118 | 实现文件上传功能 | 开发 |
| #119 | 创建 Alembic 迁移脚本 | 开发 |
| #120 | 实现输入指示器 | 开发 |
| #121 | 实现消息回复引用 | 开发 |
| #122 | 启动本地开发环境验证 | 测试 |
| #123 | 实现坐席端截图功能 | 开发 |
| #124 | 同步消息边框和气泡样式 | UI |
| #125 | 修复表情包英文、截图功能 | Bug |
| #126 | 坐席端替换表情选择器 | 开发 |
| #127 | 坐席端优化截图交互 | 开发 |
| #128 | H5端修复表情面板 | Bug |
| #129 | H5端修复截图功能 | Bug |
| #130 | 构建验证 | 构建 |
| #131 | 修复H5表情选择后输入框 | Bug |
| #132 | 简化两端截图交互 | 开发 |
| #134 | 实现会话框粘贴图片和文件 | 开发 |
| #135 | 修复截图发送失败 | Bug |
| #136 | 修复 H5 端截图确认后 | Bug |
| #137 | 完成火绒集成分析报告 | 集成 |
| #138 | 完成联软集成分析 | 集成 |
| #139 | 完成aTrust零信任集成分析 | 集成 |
| #140 | 基于官方docx修正aTrust | 集成 |
| #141 | Bug1: system_alerts 类型 | Bug |
| #142 | Monitor.vue: urgency_score | Bug |
| #143 | Bug2: agent role 校验 | Bug |
| #144 | Bug3: quick_reply status | Bug |
| #145 | 邀请功能代码补全 | 开发 |
| #146 | 修复 Bug1 遗留问题 | Bug |
| #147 | WebSocket P0安全修复 | 安全 |
| #148 | 跟踪：邀请群聊功能 | 跟踪 |
| #150 | ExternalSystemAdapter设计 | 架构 |
| #151 | 跟踪：员工端窗口Bug | 跟踪 |
| #154 | "人工"按钮需求文档 | 文档 |
| #156 | 原型图修改+UI风格更新 | UI |
| #157 | 更新项目任务完成情况 | 文档 |
| #158 | 生成项目状态报告 | 文档 |
| #159 | 创建软件开发团队 | 管理 |

### 进行中任务（1个）

| ID | 任务名称 | 状态 | 阻塞 |
|----|---------|------|------|
| #149 | 1C端到端验证 | 🔄 进行中 | 无 |

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**文档生成**: 2026-06-13 11:00  
**维护人**: 齐活林（Qi）· 交付总监  
**下次更新**: 端到端验证完成后
