# IT智能服务台 · H5用户端原型 v1.4 — 无发送+摇铃+可调栏宽

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坐席在线
坐席 小宋 已接入会话
AI回复
🤖
您好！我是AI助手，请问有什么可以帮您的？
10:02
我的电脑连不上公司WiFi了，网络图标显示黄色感叹号
10:03
👨‍💻
你好，我来帮你排查WiFi问题。请在下方排查步骤中选择 👇
10:05
🔧 排查步骤 进行中
✓ 确认问题
→
2 网络适配器
→
3 驱动检查
❓ WiFi适配器是否显示"已禁用"？
📋 正在执行：启用WiFi适配器
✓ 打开「设置」→「网络和Internet」
2 点击「更改适配器选项」
3 右键WiFi适配器 → 启用
💡 请按步骤操作，完成后坐席推进下一步
排查步骤已同步至坐席端
💬 消息预览 — 拖动上方手柄调整高度
我的电脑连不上公司WiFi了，网络图标显示黄色感叹号。之前尝试重启过路由器，但还是不行。请问能帮我看看吗？
🤖 AI智能推荐 根据会话推送
📖 WiFi连接问题处理指南
相似问题处理方案，已解决 28 次
相似问题WiFi
📋 网络连接申请流程
新员工网络连接申请审批流程
流程入口
📥 无线网卡驱动下载
Intel/Realtek 常用无线网卡驱动
软件下载
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❓ WiFi适配器是否显示"已禁用"？
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2 点击「更改适配器选项」
3 右键WiFi适配器 → 启用
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🔔 摇铃即可呼叫人工坐席
🔔

### 正在呼叫 IT 坐席...

摇铃呼叫中，请稍候...
✅ 呼叫成功！坐席马上就来～

### 📝 H5用户端原型 v1.4

- v1.4变更 桌面端无消息发送：底部改为只读消息展示框，默认3行可见，高度随内容自适应
- v1.4变更 摇铃替代敲桌子：🔔 呼叫人工坐席，桌面端在标题栏，手机端在输入栏
- v1.4变更 可调栏宽：左右栏之间拖拽手柄调整消息区/侧栏宽度；底部消息框上下拖拽调整高度
- 桌面端 消息流+排查卡片(左) | 拖拽手柄 | AI推送/资源/问答(右)
- 手机端 消息流+排查卡片+摇铃+输入框+发送
- 关键差异 桌面端无发送按钮，手机端保留发送；摇铃替换敲桌子
- 规则 影响显示效果的代码更新前，必须先通过原型图确认