# 企微智能IT支持服务台 — 第一步开发交付概览

## TL;DR

企微智能IT支持服务台第一步（消息接管 + 极简坐席台）全部代码已完成并通过测试，共 **110+ 文件**，**116/116 测试全部通过**，覆盖后端 API、坐席工作台、用户端 H5 三个子系统。

## 交付状态

| 阶段 | 状态 | 产出 |
|------|------|------|
| PRD | ✅ 完成 | `PRD.md` — 31 需求（P0/P1/P2），7 用户故事 |
| 架构设计 | ✅ 完成 | `docs/ARCHITECTURE.md` — 9 表 DDL，7 API 组，4 时序图，5 任务分解 |
| T01 项目脚手架 | ✅ 完成 | 57 文件 — docker-compose, nginx, .env, 后端/前端骨架 |
| T02 后端核心服务 | ✅ 完成 | 16 文件 — 企微加解密, 消息路由, 评分, 会话, 趣味话术, 7 API 路由 |
| T03 坐席工作台 | ✅ 完成 | 25 文件 — 三栏布局, 会话管理, 聊天, AI助手面板(5Tab) |
| T04 用户端H5 | ✅ 完成 | 12 文件 — 聊天面板, 摇人按钮, AI助手, 审批链接, 软件下载 |
| QA 测试用例 | ✅ 完成 | 8 文件, 116 测试用例（原 93 + 新增 23） |
| Bug 修复 | ✅ 完成 | 7 个 Bug 修复（详见下方） |
| PostgreSQL/SQLite兼容 | ✅ 完成 | 9 个模型文件全部兼容 SQLite |
| database.py 懒加载 | ✅ 完成 | 避免测试导入时连接 PostgreSQL |
| WecomCrypto 懒加载 | ✅ 完成 | 避免默认 AES Key 导入报错 |
| **pytest 全量验证** | **✅ 116/116 通过** | 1.71 秒完成，0 失败 |

## 关键文件

```
wecom_it_smart_desk/
├── README.md                 # 项目主文档（GitHub 首页）
├── docker-compose.yml       # Docker Compose 容器编排
├── .env                      # 环境变量（数据库密码等，不提交 Git）
├── backend/                  # FastAPI 后端服务
│   ├── app/
│   │   ├── main.py              # FastAPI 应用入口
│   │   ├── config.py             # 配置管理（从 .env 读取）
│   │   ├── database.py           # 懒加载数据库引擎
│   │   ├── models/               # 11 个 ORM 模型（兼容 PostgreSQL/SQLite）
│   │   ├── schemas/              # Pydantic Schema（请求/响应校验）
│   │   ├── utils/
│   │   │   └── wecom_crypto.py   # 企微消息加解密（AES-CBC-256）
│   │   ├── services/
│   │   │   ├── wecom_service.py  # 企微回调处理
│   │   │   ├── message_router.py # 消息路由 + 评分 + 举手检测
│   │   │   ├── scoring_service.py # 紧急度评分引擎
│   │   │   ├── session_service.py # 会话生命周期管理
│   │   │   └── funny_phrase_service.py # 摇人趣味话术生成
│   │   └── api/                  # 8 个 API 路由模块
│   └── tests/                    # 116+ 个测试用例
├── frontend-agent/           # 坐席工作台（Vue 3 + Element Plus）
│   └── src/
│       ├── views/                # LoginView + WorkspaceView
│       ├── components/
│       │   ├── TopBar/           # 顶部栏（主题切换 + 用户信息）
│       │   ├── conversation/     # 会话列表 + 会话条目
│       │   ├── chat/             # 聊天区 + 消息气泡 + 输入框
│       │   ├── assistant/        # AI 推荐内联组件
│       │   ├── troubleshooting/   # 排查步骤栏（FlowchartNode）
│       │   ├── quickreply/       # 快速回复面板（三层导航）
│       │   └── todo/            # 待办面板 + 任务详情视图
│       ├── stores/               # Pinia Store（conversation/agent/quickReply/theme/todo）
│       └── api/                  # API 调用模块
├── frontend-h5/              # 员工端 H5（Vue 3 + Vant）
│   └── src/
│       ├── views/                # ChatView
│       └── components/           # ChatPanel + 摇人按钮 + AI助手
├── nginx/                    # Nginx 反向代理配置
│   └── nginx.conf
├── scripts/                  # 部署和运维脚本
│   ├── start_backend.bat     # Windows 快速启动后端（相对路径）
│   └── restart_backend.ps1   # Windows 重启后端（自动查找 PG/Redis/Python）
└── docs/                     # 项目文档（全部文档统一存放）
    ├── PRD.md                      # 产品需求文档 v1.0
    ├── PRD-v53-incremental.md      # v5.3 增量需求
    ├── ARCHITECTURE.md              # 系统架构设计（合并版）
    ├── 01-项目总览与部署手册.md      # 管理者视角部署手册
    ├── 开发交付概览.md              # 开发交付状态总览
    ├── 智能IT支持服务台-项目迁移文档.md   # 工作区迁移记录
    ├── testing/                    # 测试报告目录
    │   └── QA_COMPREHENSIVE_REPORT.md  # 综合 QA 报告
    ├── diagrams/                   # Mermaid 图表
    │   ├── sequence-diagram.mermaid
    │   ├── sequence-shake.mermaid
    │   ├── sequence-scoring.mermaid
    │   ├── sequence-polling.mermaid
    │   └── class-diagram.mermaid
    └── prototypes/                # 原型文件
        ├── agent-workspace-v5_3.html   # 当前锁定版本（v5.3）
        ├── qr_data_full.json           # 快速回复数据（180条）
        └── archive/                    # 历史原型归档
```

## Bug 修复清单（7 个）

| # | 文件 | 问题 | 修复 |
|---|------|------|------|
| 1 | `message_router.py` | `calculate_urgency()` 是 async 但未 `await` | 添加 `await` |
| 2 | `app/main.py` | 中文引号 `""` 嵌入 Python 双引号字符串，SyntaxError | 转义引号 |
| 3 | `wecom_callback.py` | `WecomCrypto` 模块级初始化，默认 AES Key 不合法导致 `binascii.Error` | 改为懒加载单例 `_get_wecom_crypto()` |
| 4 | `tests/conftest.py` | `aioredis.from_url` mock 路径错误 | 修正为 `redis.asyncio.from_url` |
| 5 | `tests/conftest.py` | `create_test_conversation()` 缺少 `is_pinned`/`is_todo` 参数 | 添加可选参数 |
| 6 | `session_service.py` | `conversation_id` UUID 对象 vs String(36) 列类型不匹配 | 先转字符串再查询 |
| 7 | `scoring_service.py` | 关键词大小写不敏感缺失 + `_check_vip` 缺短路 | `.lower()` + 短路返回 |

## 用户下一步操作

1. **（已验证）pytest 全量通过**：116/116 测试已在开发环境验证通过，本地无需再跑

2. **配置企微应用凭证**：
   - 复制 `.env.example` 为 `.env`
   - 填入企微应用的 CorpID、AgentID、Secret、Token、EncodingAESKey

3. **Docker Compose 启动**（需 PostgreSQL + Redis）：
   ```powershell
   cd C:\Users\simon\wecom_it_smart_desk
   docker-compose up -d
   ```

4. **前端开发启动**：
   ```powershell
   # 坐席工作台
   cd frontend-agent && npm install && npm run dev
   # 用户端 H5
   cd frontend-h5 && npm install && npm run dev
   ```

5. **企微回调配置**：在企微管理后台配置消息回调 URL 指向你的服务器
