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您好！我是AI助手，请问有什么可以帮您的？
10:02
我的电脑连不上公司WiFi了，网络图标显示黄色感叹号
10:03
👨💻
你好，我来帮你排查WiFi问题。请在下方排查步骤中选择 👇
10:05
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排查步骤
进行中
✓
确认问题
→
2
网络适配器
→
3
驱动检查
❓
WiFi适配器是否显示"已禁用"？
✅
是，已禁用
❌
否，正常
📋
正在执行：启用WiFi适配器
✓
打开「设置」→「网络和Internet」
2
点击「更改适配器选项」
3
右键WiFi适配器 → 启用
💡 请按步骤操作，完成后坐席推进下一步
排查步骤已同步至坐席端
👊
发送
👊 呼叫坐席通道已开启
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AI智能推荐
根据会话推送
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WiFi连接问题处理指南
相似问题处理方案，已解决 28 次
相似问题
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正在呼叫 IT 坐席...
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看这里！我有个问题！
正在呼叫 IT 坐席...
✅ 呼叫成功！坐席马上就来～
📝 H5用户端原型 v1.3 — 排查步骤嵌入会话流
v1.3变更
排查步骤卡片嵌入会话流
：桌面端+手机端统一，排查步骤作为卡片出现在消息列表中，紧跟坐席消息之后
布局
桌面端
：双栏 — 左(消息流+排查卡片) + 右(AI推送/常用资源/趣味问答)
布局
手机端
：单栏 — 消息流+排查卡片，无右侧面板
卡片设计
排查步骤卡片 = 头部标识 + 路径进度 + 交互内容（决策/步骤）
同步
用户点击选项 → WebSocket同步 → 双端更新路径和节点
桌面端右侧面板
三段式：①AI推送 ②常用资源(标签页) ③趣味问答
交互
点击「是/否」→ 决策卡片切换为步骤卡片
规则
影响显示效果的代码更新前，必须先通过原型图确认